課程背景

也許您滿腹真知卓見、實踐經(jīng)驗豐富，可總難自信自如的傳授給員工；也許您希望輕松面對群體，有效的傳達自己的信息與思想，增強個人的影響力；也許您會遇到：學員的興趣難以調(diào)動、專業(yè)的知識、枯燥的內(nèi)容難以生動呈現(xiàn)、課堂時間緊湊，難以講得完整、精彩以及課程結束后，學員不是一問三不知，或者知道但不會用等困惑。這一部分的內(nèi)容主要從解決以上問題入手，為企業(yè)量身打造培訓師實戰(zhàn)訓練課程。

也許您已發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工身上的高招絕技，卻不知如何將價值放大，無法將企業(yè)內(nèi)部的隱性知識顯性化；該課程是專門為您的企業(yè)量身訂制的培訓師修煉課程。

課程大綱

【課程背景】

也許您滿腹真知卓見、實踐經(jīng)驗豐富，可總難自信自如的傳授給員工；也許您希望輕松面對群體，有效的傳達自己的信息與思想，增強個人的影響力；也許您會遇到：學員的興趣難以調(diào)動、專業(yè)的知識、枯燥的內(nèi)容難以生動呈現(xiàn)、課堂時間緊湊，難以講得完整、精彩以及課程結束后，學員不是一問三不知，或者知道但不會用等困惑。這一部分的內(nèi)容主要從解決以上問題入手，為企業(yè)量身打造培訓師實戰(zhàn)訓練課程。

也許您已發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工身上的高招絕技，卻不知如何將價值放大，無法將企業(yè)內(nèi)部的隱性知識顯性化；該課程是專門為您的企業(yè)量身訂制的培訓師修煉課程。

【課程設計思路】

該課程設計了三項培訓師的核心技能：演好課、編好課、出效果！

技能一：“演”——講好課

技能二：“編”——編好課

技能三：“導”——出效果

【課程時間】

1-2天/期

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)訓師、中高層領導

【課程大綱】

**模塊：演——講好課：《瀟灑走上臺》

一、 演講是什么？

1. 演講無處不在

2. 演——表演，用體態(tài)、表情

3. 講——講話，用語氣、節(jié)奏

二、 什么是好演講？

1、演講的三種境界

a) 基礎——傳遞信息

b) 中級——影響行動

c) 高級——塑造感情

2、什么是好的演講？

a) 自信

b) 自然

c) 投入

3、“黃金三點論”——三段論

a) 什么是黃金三點論

b) 如何應用黃金三點論

案例示范：如何開展旺季營銷

課堂演練：新年賀詞

4、好演講八問

a) 信息清楚么？

b) 語言流利么？

c) 體態(tài)自然么？

d) 表現(xiàn)自信么？

e) 配套精彩么？

f) 案例生動么？

g) 重點突出么？

h) 印象深刻么？

三、 如何成為好演講者？

1、四大修煉

a) 基本功——扎實

b) 技巧——熟練

c) 底蘊——深厚

d) 欲望——強烈

四、 演講的常見誤區(qū)？

1. 我不可能

2. 我不自信

3. 我沒有技巧

4. 我沒有氣場

五、上臺禮儀之肢體語言

一、 基本功訓練——肢體動作

1、 演講體態(tài)的構成

a) 眼神

b) 手部動作

c) 軀干

d) 面部表情

2、 體態(tài)的要求

a) 軀干要求

b) 眼神的要求

c) 面部表情要求

d) 手部動作要求

e) 常見手勢

示范與練習：手勢

六、 心態(tài)調(diào)整——自如表達

（一）產(chǎn)生緊張情緒的6大原因分析

（二）克服緊張的有效方法

1. 充分的事前準備

2. 獲得學員支持的方法

3. 表現(xiàn)出自信

4. 專注于過程的本身：華倫達心態(tài)的影響

5. 有效的開場和結尾

a) 風頭——吸引力強的開場白

b) 豬肚——實用的內(nèi)容、承上啟下

c) 豹尾——有力的結尾

（三）有效實用的互動技巧

1. 全腦出擊——如何調(diào)動學員的積極性

2. 一團亂麻——課程重點掌握

3. 收放自如——如何有效控制培訓時間

4. 班門弄斧——如何提升專業(yè)度

第二模塊：編——編好課《課程開發(fā)之》

一、 確定目標：定義課程“魂”

(一)幾點思考：

A. 課后反映好，是不是就等于學習有效果呢？

B. 課堂測試滿分，等于學員行為改變了嗎？

C. 怎么樣才能確保學員課堂上學到更多的東西？

1. 企業(yè)為什么要培訓？

2. 企業(yè)什么時候需要培訓？

3. 員工為什么排斥培訓？

4. 為什么要進行需求解析？

A. 是指導課程方向的基礎性工作

B. 是提高培訓質(zhì)量的重要基礎

5. 需要解析的方法

A. 三個重要問題

B. 原因分析方法

（二）定義目標

小練習：這是課程目標嗎

1. 目的與目標

2. 培訓目標的四個基本要素

3. 目標的作用

4. 確定培訓目標的方法

5. 培訓目標的格式

（三） 起好課名

1. 好課名從哪來？

2. 起課名的關注要點

3. 專業(yè)課名的格式

4. 起課程名稱的小技巧

二、 規(guī)劃結構：搭建課程“骨”

1、 金字塔結構式課程結構

小練習：

A. 這些信息你能記住多少？

B. 這些數(shù)字等于幾？

C. 金字塔的四個基本特征（圖）

2、目標的層級

A. 總目標

B. 分目標

C. 子目標

3、排序的原則

A. 從整體到局部

B. 從簡單任務到復雜任務

C. 從學員已知的內(nèi)容到未知的內(nèi)容

D. 從具體的任務到抽象的任務

E. 應用崗位工作流程或次序

4、搭建課程骨架的工具

  思維導圖

課堂練習：繪制思維導圖

5、撰寫課程大綱的步驟

A. 從課程目標出發(fā)搭建課程的一級目錄

B. 從模塊目標出發(fā)搭建課程的二級目錄

C. 從子目標出發(fā)搭建課程三級目錄

6、課程結構

A. 思維導圖

B. 金字塔結構

7、 寫好大綱

A. 課程大綱寫什么

B. 課程大綱的格式

三、 內(nèi)容設計——編織課程“筋”

（一）培訓素材的收集與選擇

1. 課程素材選擇的標準

2. 課程素材選擇的工具

分類篩選

裝箱子

貼標簽

3. 課程素材選擇的思路

步驟1：根據(jù)目的決定主題

步驟2：羅列相關信息

步驟3： 分類/篩選信息

步驟4：提煉關鍵詞

步驟5：準備講解內(nèi)容

現(xiàn)場演練：信息的篩選

4、訣竅

素材:用**典型的

強化手段:用**有效的

5、素材選擇的思路

素材結構：Why／What／How/

? 為什么（觀念和理念）：

學習本部分內(nèi)容的目的與價值

? 是什么：

知識和理論要點，及其詳細要求

? 怎么做：

四、方法設計——填充課程“肉”

1、 培訓方法的設計

A. Kelle’s   ARCS 理論

? 使學員理解

? 保持學員的興趣

? 使學員能夠記住

B. 方法設計的維度

? 案例

? 角色扮演

? 視頻播放

? 小組討論

? 競賽

C. 課程方法的種類

馴獸、砌墻、澆花，你選哪一種？

D. 課程方法的影響因素

典型培訓方法

知識類培訓方法選擇

 技巧類培訓方法選擇

 觀念態(tài)度類培訓方法選擇

2、 考核方法的設計（試題）

? 確定考核方式

? 程度測驗設計要點

考核目的：促進和衡量學習效果

第三模塊：出效果：《引導式授課技巧》

一、課堂的高效提問原則

1. 分層設問：提問一定要有效

2. 難易適度：提問應把握好度

3. 賞識鼓勵：對課堂答問多做鼓勵性評價

二、教練引導 啟發(fā)學員

1. 培訓師的角色：培訓的引導者

2. 了解教練技術

3. 教練技術在授課中的應用

三、 引導式授課技巧

（一）引導式的開場白

1. 故事引導法

2. 問題引導法

3. 興趣引導法

4. 利益引導法

（二）引導式的教學活動

1. 體驗式教學法

2. 情境式教學法

3. 啟發(fā)式教學法

4. 引導式教練法

四、教學活動安排與點評

(一) 如何講故事、編故事

1. 好故事的標準

2. 如何講好故事

3. 如何獲得好故事

(二) 如何編案例

1. 教學案例的收集

2. 案例的格式

3. 案例使用的基本要求

(三) 教學活動九步法

1、 課程開場

a) 引起注意

b) 激發(fā)動機

c) 介紹目標與內(nèi)容

2、 課程中

a) 激活已有知識

b) 呈現(xiàn)新內(nèi)容

c) 練習與反饋

3、 課程結尾

a) 總結內(nèi)容

b) 強化轉移

c) 重新激發(fā)動機

 4、教學活動設計技巧

A. 引起注意的四個方法

B. 引起注意的四個方法

C. 激發(fā)動機的八個方法

D. 刺激已有知識的四個問題

E. 呈現(xiàn)內(nèi)容十個常見方法

F. 練習活動的九個常見方

G. 練習活動的九個常見方

H. 內(nèi)容總結的四個方法

I.  強化轉移的三個方法

J.  重新激發(fā)動機的四個方法

四、活動的點評與總結

1. 活動點評的黃金三問

2. 培訓總結的具體方