課程大綱

破冰----以互動游戲帶動培訓氣氛，使學員快速進入學習狀態 互動活動

一、品管圈活動的重要概念

1 品管圈活動的起源

2 品管圈活動的目的

3 品管圈活動意義

4 品管圈活動的基本精神

5 品管圈活動的組織

6 品管圈活動集會的方法

二、品管圈活動的范圍和教育訓練

1 品管圈活動的范圍

品管圈活動與iso9000/TQC及其它品質管理活動

2 品管圈活動的先期訓練---推行的技術前提（QC七大手法）

三、品管圈活動的進行步驟

1 發掘問題

? 問題的分類

? 品質問題的分類

? 如何培養和提升問題意識

? 討論環節（給出各類問題的樣本供參考）

2 確定活動的主題和目標

? 主題類別及要點

3 訂定工作進度及充分分工

4 現狀分析

? 幾種問題根本原因分析和獲得的實用方法

? 實用方法的沙盤演練

5 對策的制訂與呈報

? 對策的陷阱

? 有效對策的制訂

? 有效對策的呈報

6 實施

? 實施的陷阱

? 有效的實施是怎樣的

7 成果確認

? 確認的陷阱

? 任務等于結果嗎？

? 問題的有效關閉

8 標準化

? 何謂標準化

? 標準化的實質是？ 如何進行？

四、品管圈活動的評價 講解/提問

五、品管圈活動與提案改善 講解和演示

Q&A; 重點內容總結與回顧；激勵收場