課程大綱

l 課程背景：

近年來(lái)，績(jī)效管理幾乎成為了組織管理的雷區(qū)，很多組織的管理者抱怨，企業(yè)的績(jī)效管理難做。然而，績(jī)效管理又是個(gè)永恒的話(huà)題，組織管理離不開(kāi)績(jī)效。績(jī)效管理絕對(duì)是組織內(nèi)部管理繞不開(kāi)的核心之一，就在很多企業(yè)盲目的將績(jī)效考核等同于績(jī)效管理的時(shí)候，績(jī)效管理創(chuàng)新的呼聲也不絕于耳，出現(xiàn)各種新的思維和考核理念。那么企業(yè)到底如何將績(jī)效管理做到實(shí)處，發(fā)揮其應(yīng)有價(jià)值？ 年年制定目標(biāo)但年年完不成，到底是哪里出了問(wèn)題？如何**目標(biāo)管理透視出企業(yè)，部門(mén)，個(gè)人的工作重點(diǎn)和工作目的？如何將企業(yè)的使命和戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)化成具體的目標(biāo)，千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)。管理者的績(jī)效管理，過(guò)程重要還是結(jié)果重要？管理者在績(jī)效管理和目標(biāo)設(shè)定中如何讓員工擔(dān)責(zé)并共同實(shí)現(xiàn)。

l 課程收益：

（一）認(rèn)清企業(yè)戰(zhàn)略與組織績(jī)效管理的關(guān)系

（二）掌握建立卓越績(jī)效管理體系的方法和工具（包括：制定目標(biāo)七步驟、面談的漢堡包原則、績(jī)效面談BEST原則等）

（三）提升管理人員績(jī)效管理技能，包括績(jī)效反饋技巧等

（四）建立符合企業(yè)實(shí)際的績(jī)效管理體系，打造高績(jī)效組織

l 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部、部門(mén)骨干

l 授課風(fēng)格：干貨，沒(méi)有廢話(huà)；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

l 授課方式：講授 案例、視頻 情景演練 角色扮演

l 課程時(shí)間：2天（13小時(shí)）

課程大綱：

**天：目標(biāo)管理的本質(zhì)

（1）課程前言：

一、預(yù)熱及分組：

二、德魯克管理中關(guān)于目標(biāo)管理的理論

三、目標(biāo)是什么

四、目標(biāo)管理邏輯圖

五、目標(biāo)管理的生活實(shí)例

六、目標(biāo)管理的特點(diǎn)

（2）、企業(yè)導(dǎo)航系統(tǒng)：目標(biāo)管理

一、個(gè)人目標(biāo)來(lái)自哪里

二、從企業(yè)戰(zhàn)略到個(gè)人KPI

l 領(lǐng)域

l 因素

l 指標(biāo)

l 小組研討：企業(yè)實(shí)例研討

（3）目標(biāo)管理流程化

一、制定目標(biāo)：無(wú)目標(biāo)不工作

l 人們只對(duì)參與的事情愿意承擔(dān)責(zé)任

l 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

l 好目標(biāo)與不合格的目標(biāo)設(shè)定

l 制定目標(biāo)七步驟

二、目標(biāo)分解：千斤重?fù)?dān)人人挑 人人肩上有指標(biāo)

三、目標(biāo)落地：什么是可落地的行動(dòng)計(jì)劃

四、控制檢查：關(guān)注人控制事

小組研討：當(dāng)員工出現(xiàn)工作偏差時(shí)，管理者的態(tài)度和原則

企業(yè)真實(shí)案例研討，分線PK

第二天：績(jī)效的設(shè)定及反饋技巧

（1）績(jī)效考核的方法及運(yùn)用

一、何為績(jī)效管理

l 績(jī)效有什么特點(diǎn)

l 考核是對(duì)能力及成績(jī)的評(píng)估

l 績(jī)效考核的：績(jī)與效

l 績(jī)效考核考什么？

小組研討：?jiǎn)T工為什么討厭績(jī)效考核？

二、績(jī)效考核的三種方法

（1）行為導(dǎo)向性

（2）結(jié)果導(dǎo)向型

（3）綜合型考評(píng)方法

三、案例研討：績(jī)效主義毀了SONY？

四、績(jī)效考核的常見(jiàn)誤區(qū)

（2）績(jī)效反饋/面談的方法及技巧

一、績(jī)效面談的原則

l 誰(shuí)考核誰(shuí)面談

l 傾聽(tīng)與鼓勵(lì)原則

l 客觀具體原則

l 漢堡包原則

二、績(jī)效面談九步驟

案例研討：企業(yè)實(shí)際案例

三、面談中典型情況處理

l 優(yōu)秀的下級(jí)

l 放火的下級(jí)

l 沒(méi)有典著進(jìn)步的下級(jí)

l 績(jī)效差的下級(jí)

l 年齡大工齡長(zhǎng)的下級(jí)

l 熊心勃勃的下級(jí)

l 沉默內(nèi)向的下級(jí)

案例1-4研討分享

四、績(jī)效面談BEST法則

（3）、績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)

績(jī)效改進(jìn)三步驟：找差距，究原因，訂措施

l 查明產(chǎn)生差距的原因

l 績(jī)效的多因性

l 績(jī)效診斷箱

l 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃及資源保障

總結(jié)與分享：

總結(jié)技巧

撰寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃

學(xué)員分享

   問(wèn)題答疑與交流分享