課程大綱

【課程背景】

浮躁的社會，浮躁的職場，員工對工作的迷茫，企業(yè)管理的痛苦——到底出了什么問題?作為員工要追求成功，作為組織要追求常青——什么是**寶貴的?《美國覺氏企業(yè)調(diào)查報告》顯示：世界500強94%的高級管理人員，把個人成功以及企業(yè)管理成功，都歸因于“心態(tài)”而非其他。企業(yè)的管理者如何識別員工心理，進而提升員工的正能量，提高學員的職業(yè)化程度、提升員工的責任感、團隊意識。進而激發(fā)企業(yè)迅速成長，打造雙贏勞動關(guān)系、提升企業(yè)的生產(chǎn)競爭能力!

課程突破了很多人力資源課程只講理論思想、沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗、缺少工具方法的瓶頸，還原現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境中一個個實際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學員在企業(yè)管理過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學員學之解惑，學之能用，帶領(lǐng)企業(yè)核心管理團隊跨越障礙、達成長久、健康、融洽的勞動關(guān)系。

【課程收益】

? 了解新時代企業(yè)和員工態(tài)勢下，員工關(guān)系管理的規(guī)律與本質(zhì)。

? 掌握企業(yè)勞動關(guān)系管理的核心”五步法“。

? 掌握如何從術(shù)和道的層面分析員工并能因應做出對策。

? 掌握員工關(guān)系管理的有效工具和方法，包括：人才四象限，情感帳戶原則等。

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】總經(jīng)理、常務副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總、部門經(jīng)理、部門接班人等中高管人員。

【課程時間】6-12 小時

【課程大綱】

**篇：如何正確全面的理解企業(yè)員工關(guān)系管理？

1、員工關(guān)系與員工關(guān)系管理

2、員工關(guān)系管理的目的和重要性

3、員茁壯成長經(jīng)管理的現(xiàn)狀

第二篇：企業(yè)員工關(guān)系管理有哪些誤區(qū)和原則？

1、員工關(guān)系管理的誤區(qū)

? 缺乏共同愿景

? 缺乏激勵刺激

? 直線主管職責的缺失

? 心理契約的失效

2、員工關(guān)系管理的原則

第三篇：企業(yè)雙贏員工關(guān)系管理的五步法

第1步：角色定位 —— 自我認知  教練伙伴

1、企業(yè)的三種員工

平凡員工

優(yōu)秀員工

卓越員工

2、人才四象限

3、管理者對人員的正確認知

4、管理者的角色：

教練

合作伙伴

協(xié)調(diào)人

案例研討：某企業(yè)對8090后進行多元化的管理

第2步：意愿管理 —— 培養(yǎng)下屬  自動自發(fā)

1、管理者的四個關(guān)鍵職能

培養(yǎng)下屬

工作支持

促進改進

有效激勵

2、管理者的管理核心

研討：何為問題管理，有哪了些表現(xiàn)？

3、組建高效團隊

研討：高凝聚力團隊的表現(xiàn)形式？

第3步：管理人心 —— 關(guān)愛員工  感情賬戶

1、情感帳戶

2、員工想要的三項收入

薪酬收入

成長收入

精神收入

3、如何管理員工的”幸福感“（小組研討）

舉例：

（1、想干不會干——培訓、學習

（2、想干沒法干——體系、平臺

（3、會干不相干——淘汰，道不同不相為謀

（4、想干又會干——心有多大，舞臺就有多大

第4步：士氣管理 —— 激勵機制  績效輔導

1、搭建文化平臺四步驟

提理念

講故事

建機制

做推廣

2、績效輔導與績效溝通

角色扮演：企業(yè)真實場景的績效話

研討：如何激勵和批評90后員工？

3、員工關(guān)注什么象形圖

第5步：員工關(guān)系 —— 搭建平臺  自我經(jīng)營

1、員工成長溝通

2、營造成長平臺

企業(yè)案例：職想，中建八局

3、企業(yè)留人及棄才策略

第四篇：課程小結(jié) —— 總結(jié)糾偏  優(yōu)化提高