【課程背景】

管理者往往由于思維模式與管理技能的原因，在團隊各個時期遭遇不同的瓶頸與困難；透過精心設計的體驗活動，幫助管理者改變焦點、提升領導技能。團隊管理者需要解決以下一些問題：

【課程特色】 

在體驗中學習（Learning by Doing）：有別于靜態講演教育訓練模式。提供「做中學」體驗式訓練，強調深度引導，重實踐的團隊訓練課程。運用課程之具體活動設計，幫助培養對于團隊工作動力的認知與了解，增強自身參與團隊工作及社會生活價值與貢獻的認知。

在討論中學習（Facilitation）：透過培訓師以「引導討論技術」（Facilitation Skill）帶領參與之成員，進行分享討論（Debriefing），引導成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如影響整個團隊的動力。

建構學習圈（learning cycle）：經由「經驗學習圈」（experiential learning cycle）的循環，由具體設計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的體驗情景中，強化個人體驗并透過概念化及模擬的過程，將經驗轉移到真實的工作及生活情境當中。

【課程收益】

l 協助學員自我察覺，理解管理者與被管理者的角色不同之處；

l 協助學員開放心胸，自愿學習管理知識與技能；

l 協助學員全局考慮，更多從整體出發，從公司出發，培養大局觀；

l 協助學員改變焦點，更多從人本角度來管理團隊；

l 協助學員換位思考，增強同理他人的意愿與技巧；

l 協助學員提升溝通、合作、問題解決、激勵與培育伙伴等團隊管理與領導技能，在管理工作過程中提高效率。

【課程時長】

1-2天，6小時/天

【課程對象】

新晉管理者、中基層管理者

【授課方式】

50% 體驗式學習 40% 引導討論 10% 理論講解；多種體驗互動游戲及環節設置，講師引導，學員全程互動參與。

【理論模型】

1、體驗學習循環

借著團隊對活動的最優體驗和眾多想法，聯結到實際的生活工作中，將活動中的經驗轉化為學習成果。  體驗學習圈講述了體驗學習過程，首先引導者會根據要實現的引導目標設計一個具體活動，邀請所有參與者一同參與到一個活動的體驗中。然后針對活動的具體經驗，進行討論和歸納。

2、團隊發展四階段理論：

結合團隊發展的不同階段以及每個階段所要考慮的關鍵要素，發展出團隊互動所需要的八大技能模型，有效的幫助個人在團隊協作過程中發展相應的技能。

【課程大綱】

第一部分：體驗團隊互動：溝通、信任、協調、合作

1、讓學員理解體驗式學習方式，建立開放、和諧的學習氛圍

2、體會個人與團隊的不同之處

3、反思自己在完成任務的過程中，每個人角色不同，所需要的能力要求就不同

3、意識到一個團隊，要完成一個目標，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作， 需要更多的溝通、協調、信任

體驗活動：決勝21點（Black Jack）

這是一個非常經典的活動，一副撲克牌，每人一張，通力協作通過加減乘除四則運算得到21點。讓伙伴體驗個人與團隊、小團體與大團隊之間的關系與區別。

第二部分：建立全局觀：

1、通過活動感受到所有伙伴同屬于一個團隊，建立全局觀念

2、思考自己的關注重點是自己還是整個團隊

3、為了團隊榮譽，每個人需要多耐心一點，按捺住自己的沖動，以團隊利益為思考出發點

4、思考大家在自己的固有任務下，如何與團隊伙伴合作，如何貢獻自己的建議、傾聽他人的意見、合理找出解決辦法

第三部分：管理者的角色定位： 

1、明確個人工作中應當區分緊急任務和重要任務，并合理安排工作內容

2、做為管理者，要清楚自己在團隊是角色定位，同時認識到個人在工作和生活中擔任 不同角色

3、不同角色所帶來的行為，所帶來的效果不同，管理好自己的角色

4、思考做為管理者，如何對待工作失誤的伙伴

第四部分：團隊溝通：創造信任與和諧的團隊氛圍

1、發掘良好溝通所需要的要件

2、了解彼此認知上的差異，及溝通的重要性，溝通是雙向的責任

3、察覺雙向溝通產生誤差，如果不及時確認會產生更嚴重的后果

小結：

1、通過互動學習團隊溝通的方式

2、思考目標和察覺傾聽的重要性，以及自己是否愿意傾聽

3、察覺自己的溝通方式是否完全表達自己的意思，造成溝通障礙

活動體驗：海上漁者

在一個沿海而居的村落，村落中有6條漁船，對應6支捕魚隊，大家依靠捕魚而生存，經過漫長的休漁期，捕魚的季節馬上就要到了。魚季會經歷十周的時間，接下來又將是漫長的休漁期。在這個捕魚期我們的任務就是盡可能多的捕魚……

第五部分：團隊合作：體驗團隊協作的樂趣

1、合作時需尊重彼此想法經驗的差異，并抱著開放態度和彈性思考

2、理解建立共識的困難，設定共同承諾的目標

3、體驗團隊協作，共同達成目標的樂趣

第六部分：提升問題解決能力：