2 課程背景

90后新生代已經(jīng)接過前輩的接力棒，成為主流的產(chǎn)業(yè)工人大軍，管理者發(fā)現(xiàn)，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑！中國(guó)的大部分管理人員，對(duì)管理對(duì)象的變化毫無覺察，麻木被動(dòng)，對(duì)90后新生代人性的認(rèn)識(shí)不足，準(zhǔn)備不足導(dǎo)致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。我們要認(rèn)真的分析他們的特點(diǎn)，了解他們的需求，對(duì)癥下藥，才能解決90后管理難題，解決企業(yè)用工荒蕪，實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才的良性過渡和銜接。

管理的目的在于提高所有資源的生產(chǎn)力，資源包括人、財(cái)、物。生產(chǎn)力提升的關(guān)鍵在于管理好員工隊(duì)伍，因?yàn)槿耸且磺谐删偷臎Q定因素。現(xiàn)代員工隊(duì)伍成員包括八零年后出生的員工，他們?cè)谄髽I(yè)中的地位和生產(chǎn)力將決定企業(yè)未來的命運(yùn)或前途。管理好企業(yè)是現(xiàn)代管理者的責(zé)任，也是未來管理者的責(zé)任，但是歸根結(jié)底是未來管理者的責(zé)任，能否幫助90后員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和合作精神是現(xiàn)代管理者的責(zé)任也是他們面臨的最大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀円呀?jīng)發(fā)現(xiàn)用以往的管理方法管理90后的員工效果并非十分有效。有些管理者甚至感到在這些員工面前他們束手無策，認(rèn)為90后員工是“失落的一代”，“沒有責(zé)任感的一代”，“不成熟的一代”，“好高騖遠(yuǎn)的一代”，甚至是“狂妄的一代”。無論人們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)這一代的員工，（注：我們不贊成使用這些字眼來形容80-90后的員工）但是有一點(diǎn)可以肯定：要想管理好90后的員工，現(xiàn)代管理者需要掌握新的知識(shí)和技巧。 為了幫助管理者做好管理好90后員工的工作我們?cè)O(shè)計(jì)了：基于工作場(chǎng)景的90后員工管理。

2 培訓(xùn)方式   理論講授40％、互動(dòng)案例討論30％、場(chǎng)景練習(xí)20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答10％

2 課程對(duì)象   中基層主管

2 本課程五大特色：

1、實(shí)戰(zhàn)性：課程使用工作實(shí)際問題、矛盾沖突作為案例，現(xiàn)場(chǎng)模擬，分組研討，講師總結(jié)。

2、對(duì)抗性：培訓(xùn)本身就是一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，分組對(duì)抗，成果分享，協(xié)作配合，最終獲勝。

3、互動(dòng)性：理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、游戲、分享、答疑全程互動(dòng)。

4、精致性：實(shí)行小班制授課，設(shè)計(jì)精當(dāng)，配備專業(yè)助教、設(shè)備、會(huì)場(chǎng)，安排適宜，科學(xué)合理。

    5、權(quán)威性：本課程前了解客戶需求,符合國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)際，引用國(guó)際同行先進(jìn)成果和授課方式.

2 課時(shí)安排: 1-2天（6小時(shí)/天）

2 課程大綱

第一章：經(jīng)理人的自我變革——深度透視90后新生代

經(jīng)典案例探討與深度解析

  1、90后新生代的成長(zhǎng)環(huán)境

  2、90后新生代與60-70后的不同

  3、90后新生代的特點(diǎn)、心理預(yù)期、顯著特征綜述

  4、90后新生代的思維、行為和價(jià)值觀

  5、時(shí)代的變化與管理對(duì)象的變化

  6、需求理論在90后新生代身上的體現(xiàn)

7．90后與現(xiàn)有管理方式的沖突----經(jīng)理人的心態(tài)與角色調(diào)整

第二章： 90后新生代管理方式的變遷

  1、以往管理的方法為什么失靈？

  2、職場(chǎng)90后新生代的管理風(fēng)險(xiǎn)

  3、以事為本到以人為本的變遷

  4、企業(yè)需求與90后新生代員工需求的契合度

  5、企業(yè)與員工的本質(zhì)關(guān)系

  6、善用人少打磨

  7、多聆聽少洗腦

  8、多關(guān)注90后新生代員工職場(chǎng)環(huán)境質(zhì)量

情景模擬：某場(chǎng)景練習(xí)實(shí)踐。

第三章：90后新生代的溝通與日常工作管理

 一、90后新生代的溝通與情緒管理

  1、90后新生代溝通有哪些特征

  2、90后新生代溝通常見的溝通障礙及產(chǎn)生的原因

  3、90后新生代溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用

  4、90后新生代溝通中的EQ表現(xiàn)

二、90后新生代日常工作管理

1、90后新生代的目標(biāo)管理

  2、多講結(jié)果少說教提高執(zhí)行力

  3、多反問少回答刺激自我思考

  4、多講方向少給方法充分授權(quán)

  5、如何對(duì)員工工作進(jìn)行評(píng)估

三、經(jīng)典案例探討與深度解析

1、溝通的重要性與內(nèi)涵

2、90后溝通的攻心要訣

3、案例透視與深度解析

情景模擬：某場(chǎng)景練習(xí)實(shí)踐。

第四章：如何激勵(lì)90后員工--——激活企業(yè)，激活士氣

 好員工是激勵(lì)出來的，同樣90后員工也可以激勵(lì)，關(guān)鍵是要找到激勵(lì)的方法。

一、激勵(lì)認(rèn)知

1、90后的四個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)（責(zé)任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認(rèn)可系統(tǒng)）

2、激勵(lì)的原理原則與核心是什么

3、80-90后的激勵(lì)認(rèn)知測(cè)試

4、如何做到90后的人本管理

二、激勵(lì)方法

  1、重領(lǐng)導(dǎo)少管理多用影響力

  2、下屬培育方式的選擇

  3、90后新生代有效激勵(lì)方式的選擇

 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

 視頻案例：80-90后的一分鐘激勵(lì)技巧

4、負(fù)激勵(lì)對(duì)90后新生代的利弊

5、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)

6、90后攻心管法的核心

7、如何成功設(shè)計(jì)科學(xué)的管理機(jī)制

案例透視與深度解析：如何根據(jù)不同員工的需求，采取適當(dāng)?shù)募?lì)方法？

情景模擬：某場(chǎng)景練習(xí)實(shí)踐。

第五章：如何輔導(dǎo)與留住90后

90后員工的個(gè)性和能力差異很大，各不相同，如何輔導(dǎo)他們成長(zhǎng)，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。

 一、技巧一：幫助90后學(xué)會(huì)如何做好員工

1、為什么90后在企業(yè)中表現(xiàn)不同？

2、學(xué)會(huì)感恩、歸零心態(tài)、付出心態(tài)

3、認(rèn)知員工與企業(yè)的關(guān)系

4、現(xiàn)代社會(huì)是組織的社會(huì)

5、組織社會(huì)中的人是雇員

7、雇員在企業(yè)中應(yīng)有的行為和基本技能---職業(yè)化

情景模擬：某場(chǎng)景練習(xí)實(shí)踐。

二、技巧二：輔導(dǎo)90后員工

1、如何幫助90后設(shè)定目標(biāo)

2、它與傳統(tǒng)的指導(dǎo)、告知、參與、授權(quán)由哪些區(qū)別？

3、輔導(dǎo)的內(nèi)容包括什么？

4、如何做好績(jī)效評(píng)估？

5、如何幫助90后成功？

6、如何讓工作有挑戰(zhàn)性？

7、管理者如何以身作則？（管理90后員工的關(guān)鍵）

情景模擬：某場(chǎng)景練習(xí)實(shí)踐。

三、技巧三：留住90后員工

1、沒有規(guī)矩不成方圓--制度留人

2、工作著是快樂的--事業(yè)留人

3、家的感覺真好--企業(yè)文化留人

4、得人心者得天下--感情留人

5、有錢用在刀刃上--福利留人

6、如何帶一個(gè)績(jī)效卓越的團(tuán)隊(duì)

情景模擬：某場(chǎng)景練習(xí)實(shí)踐。

四、技巧四：打造訓(xùn)練有素的隊(duì)伍——職業(yè)化塑造

1、職業(yè)化的經(jīng)典實(shí)質(zhì)表現(xiàn)

2、職業(yè)化常見經(jīng)典誤區(qū)

3、職業(yè)化的內(nèi)涵與真諦

4、經(jīng)典案例探討與深度解析

5、90后的職場(chǎng)攻心管法

五、管理模式的變革——走向人性化

1、管理模式三步走--案例透視與深度解析

2、90后的心理需求

3、90后的人道管理

4、究竟何為人性化管理？

情景模擬：某場(chǎng)景練習(xí)實(shí)踐。

課程總結(jié)： 應(yīng)對(duì)變革與接受挑戰(zhàn)

課程總結(jié)與重點(diǎn)回顧，永葆信心，迎接挑戰(zhàn)