【課程背景】

下君用己之力，中君用人之能，上君用人之智。

很多領(lǐng)導(dǎo)自己單打獨斗可以，但是搞得很累很疲憊，隨著團(tuán)隊的不斷壯大，個人的精力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要依靠團(tuán)隊。當(dāng)團(tuán)隊、產(chǎn)品、營銷、服務(wù)、管理等出現(xiàn)問題時如何解決？大部分企業(yè)是通過內(nèi)部開會的方式形成解決方案。在傳統(tǒng)的團(tuán)隊會議溝通中，是否面臨以下問題：

1、形式單一枯燥，開會只是聽，有很多人沒有參與，會場變成瞌睡場

2、怕影響集體的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，不發(fā)表意見，沉默寡言

3、怕傷害對方的面子，不發(fā)表不同的意見，隨大流

4、怕因說真話受窘或感到威脅，而不說真話，聽不到真實的聲音

5、懾于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威不敢發(fā)表反對意見，一言談

6、缺乏溝通的流程與步驟，常跑題、爭辯，浪費時間

最終團(tuán)隊難以達(dá)成共識，無效溝通，問題沒有解決，有些還產(chǎn)生了新的問題。有些即使有產(chǎn)生溝通結(jié)果，形成了問題的解決方案，也因缺乏主動參與，在執(zhí)行落地的時候缺乏責(zé)任感，被動執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果大打折扣，解決問題的效果不盡人意。

如何培養(yǎng)團(tuán)隊解決問題的能力，運用集體的智慧去解決問題？習(xí)總書記曾說過：“大家的事情大家商量著辦”。同樣，團(tuán)隊的問題也應(yīng)該交給團(tuán)隊自己做主解決。團(tuán)隊共創(chuàng)，則是利用團(tuán)隊的智慧共創(chuàng)行動，共識策略。團(tuán)隊共創(chuàng)法充分尊重個體智慧，人人有機會發(fā)表意見，人人敢發(fā)表不同意見、人人有說真話的權(quán)利，在輕松沒有壓力的氛圍中，讓大家圍繞某個議題，開展頭腦風(fēng)暴，促動人人貢獻(xiàn)創(chuàng)意策略，使團(tuán)隊決策包含每個人的想法與智慧，建立一種責(zé)任感，同時發(fā)展整合性思考方式從不同的角度思考給出相對全面的方案，避免方案片面。團(tuán)隊共創(chuàng)法在參與者共創(chuàng)行動的過程中，使群體能夠迅速達(dá)成共識，促進(jìn)參與者實現(xiàn)求同存異、縮小差距、擴大共識和共創(chuàng)共贏。

團(tuán)隊共創(chuàng)法由ICA研發(fā)，始于1960-1970年，目前該方法已傳播到全世界30多個國家廣泛運用并取得了驚人的效果。因而，眾多企業(yè)、組織使用團(tuán)隊共創(chuàng)的方式來快速解決問題。

本課程將通過團(tuán)隊共創(chuàng)的方式，幫助學(xué)員打破以往的管理方式，提升參訓(xùn)者的行動學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力，運用團(tuán)隊智慧解決問題的能力，讓團(tuán)隊成員自我承擔(dān)責(zé)任，自我行動。通過行動學(xué)習(xí)的項目，可以讓團(tuán)隊成員在管理中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中成長，最終達(dá)成卓越績效。

【課程收益】

l 幫助學(xué)員打破傳統(tǒng)管理模式，學(xué)會用行動學(xué)習(xí)的方式凝聚團(tuán)隊、激發(fā)團(tuán)隊

l 幫助學(xué)員運用團(tuán)隊共創(chuàng)的實用方法，解決工作中的難題

l 幫助學(xué)員運用團(tuán)隊共創(chuàng)的實用方法，改善團(tuán)隊內(nèi)部溝通氛圍

l 幫助學(xué)員運用團(tuán)隊共創(chuàng)的實用方法，達(dá)成團(tuán)隊共識、提升團(tuán)隊績效。

l 有效提升學(xué)員的行動學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力，增加個人影響力

l 有效提升學(xué)員的引導(dǎo)能力，讓管理工作更加游刃有余

l 掌握行動學(xué)習(xí)經(jīng)典促動技術(shù)團(tuán)隊共創(chuàng)的操作流程與要點

【課程時間】1天，6小時/天

【課程對象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、關(guān)鍵崗位人員、業(yè)務(wù)專家、管理人員等

【課程方式】講師講授、案例分析、分組研討、課堂練習(xí)、輔導(dǎo)點評、頭腦風(fēng)暴、小組PK等，70%實操，30%理論，全程進(jìn)行帶教練習(xí)。

【課程模型】

課程大綱

（說明：老師可根據(jù)現(xiàn)場情況對內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整）

第一講：行動學(xué)習(xí)概述

一、行動學(xué)習(xí)定義

二、行動學(xué)習(xí)七大促動技術(shù)

1. 聚焦式會話法

2. 團(tuán)隊共創(chuàng)法

3. 群策群力六步法

4. 復(fù)盤

5. 世界咖啡

6. 欣賞式探詢

7. 開放空間

第二講：團(tuán)隊共創(chuàng)

一、工具解析

1. 什么是團(tuán)隊共創(chuàng)

2. 團(tuán)隊共創(chuàng)的四大價值

2 激發(fā)團(tuán)隊創(chuàng)意

2 建立團(tuán)隊責(zé)任

2 整合團(tuán)隊思考

2 達(dá)成團(tuán)隊共識

二、團(tuán)隊共創(chuàng)六步法操作訓(xùn)練

第一步：背景分析

1. 邀請參與：人人參與，多角度思考

2. 焦點問題：明確問題，背景說明

3. 建立共識：集中討論，預(yù)防過度發(fā)散

4. 規(guī)則講解：角色分工，工作坊紀(jì)律

5. 小組練習(xí)：課題的討論及目標(biāo)的確定

第二步：頭腦風(fēng)暴

1. 個人頭腦風(fēng)暴實操

2. 小組頭腦風(fēng)暴實操

2 思維快的稍等思維慢的

2 討論求深不求快

2 請勿“一言堂”

2 尊重原創(chuàng)

2 寫切實可行的

3.小組練習(xí)：探索關(guān)鍵要素及根源性原因

第三步：排列組合

1. 培訓(xùn)導(dǎo)師帶領(lǐng)進(jìn)行第一輪排列組合

2. 各組自行將剩下的卡片排列組合

3. 處理單獨成列的“孤兒”卡片

4. 小組練習(xí)：對關(guān)鍵要素/問題要因的質(zhì)疑、修改、排序

第四步：命名組合

1. 從最長一列依次開始提煉中心詞

2. 中心詞記錄在當(dāng)列最上方卡片上

3. 培訓(xùn)導(dǎo)師結(jié)合焦點問題講述成果

第五步：行動模型

1. 團(tuán)隊思考行動模型關(guān)系的結(jié)構(gòu)

2. 團(tuán)隊共同創(chuàng)建適合的模型以表達(dá)策略之間的關(guān)系

3. 行動模型常見靶心圖講解

4. 小組練習(xí)：將解決方案形成行動模型

5. 各團(tuán)隊上臺展示并講解模型成果

第六步：制定實施計劃表

1. 制定詳細(xì)的行動計劃，并進(jìn)行責(zé)任分工和承諾

2. 在培訓(xùn)導(dǎo)師的指導(dǎo)下，運用城鎮(zhèn)會議優(yōu)化計劃表

3. 培訓(xùn)導(dǎo)師輔導(dǎo)確定計劃表

三、團(tuán)隊共創(chuàng)：項目成果展示

1. 各團(tuán)隊上臺展示研討成果

2. 小組投票

3. 總結(jié)復(fù)盤

4. 對優(yōu)秀的團(tuán)隊進(jìn)行頒獎?wù)J可

行動學(xué)習(xí)項目工作坊實施落地保障措施

一、訓(xùn)前

1. 課題訪談?wù){(diào)研

2. 參訓(xùn)人員確定

二、訓(xùn)中

1. 分組PK機制

2. 過程積分及獎懲機制

三、訓(xùn)后

1. 行動計劃跟進(jìn)   2. 適時輔導(dǎo)溝通