壓力與情緒管理

主講老師：曹玉峰

課程領域：管理者技能提升培訓課程

課程詳情：

對象

企業(yè)中高基層員工

目的

自我減壓、自我情緒管理及調節(jié)、陽光心態(tài)

內容

《壓力與情緒管理》課程大綱

課程背景：

一個人能否做好工作，能否與人友好相處20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇，客戶要求提高，工作節(jié)奏加快，工作的壓力越來越大、過度壓力使員工、企業(yè)都蒙受巨大的損失。
世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發(fā)表的一份調查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一?！睋?jù)有關研究調查表明，目前90%的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過大。
為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問題、人際關系、家庭關系、經濟問題、情感的困擾；不少企業(yè)都重視用物質方式來激勵員工，但效果往往并不理想……。
壓力造成的不良的情緒，可能導致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升；本課程為了幫助企業(yè)管理人員掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法，引導良好的學習氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，低耗而高效。

二、培訓目標
通過理論學習與案例分析，使學員能正確認識情緒壓力，了解情緒及壓力的特征、存在的意義；

學習放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡；
消除壓力來源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；
掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；
增強正面情緒，提升正能量，從根本解決心理的不當信念，快樂生活工作。
三、培訓對象 各層級員工
課程形式：知識講授＋典型視頻個人分享小組討論＋活動體驗＋案例分析
課時：2天（12小時）

第一部分壓力管理
一、壓力的基本認知
1、壓力及壓力的三個特征
2、個人的壓力測試
3、壓力的來源分析
4、壓力的正面作用
5、壓力過大的負面影響
5、分析你的壓力來源、表現(xiàn)
二、緩解壓力的六大策略
1、小組討論：你常用的減壓方法有哪些？
2、自我壓力調適的幾種方法
A、音樂療法
B、體育運動
C、娛樂
D、身體放松調節(jié)
E、飲食減壓
F、正念冥想
3、轉換觀念
（1）2個案例
（2）任何事情都有正面價值，危機=危險機遇
（3）小組轉換觀念練習
4、需求社會支持
5、建立良好的人際關系
吃虧是福的國學思維
6、消除或減弱壓力源
7、練習活動：如何消除破壞性信念
8、確定適合自己的減壓方法
第二部分情緒管理
一、認識情緒
1、情緒的分類
2、正面情緒和負面情緒
3、職場中應做到：A、先處理心情，再處理事情 B、不在有情緒時做決定
4、情緒的表現(xiàn)方式及產生的緣由
5、負面情緒的危害
A、情緒影響人的健康B、情緒影響人際關系 C、情緒影響人的事業(yè)
6、四種基本情緒及背后的正面意義
二、如何科學地管理情緒

情緒ABC療法
案例及小組練習
改變非理性觀念
非理性觀念的三個特征
案例及練習
8種合理的情緒宣泄方式
多使用正面詞匯
恰當?shù)谋磉_情緒
6、不要被別人的情緒所掌控
7、練習：空椅子情緒釋放法
三、科學管理憤怒、焦慮等負面情緒及合理應對他人的情緒
1、憤怒失控的影響
2、憤怒的管理1、體諒對方 2、考慮后果 3、放下“我”
3、處理焦慮的技巧
4、有效處理他人情緒四步法
A接受 B分享 C肯定D策劃
相關視頻及練習
第三部分人格特質與情緒壓力管理
1、每個人的情緒和應對壓力的方式是不同的。
2、人格特質與情緒和壓力的關系
3、九型人格的每個型號的情緒及壓力來源解析
4、每個型號如何有效應對壓力源和調節(jié)自身情緒
5、沒有絕對真實的世界，只有由感官經驗塑造出來的世界
6、邏輯六層次及如何調節(jié)自己的信念和價值觀

第四部分：能量層級的運用及自我修煉