對象

基層管理者、班組長、店長、部門主管、后備管理人員、骨干員工等

目的

本課程重點(diǎn)針對企業(yè)執(zhí)行層（基層）管理者，他們的工作重點(diǎn)是組織一線員工努力完成工作計(jì)劃和各項(xiàng)任務(wù)，而且是按照要求“保質(zhì)保量保時”的完成，這其中需要基層管理者能夠充分調(diào)動員工的積極性，對員工進(jìn)行合理的督導(dǎo)、管理和激勵，能夠發(fā)現(xiàn)并及時處理員工或工作中的各種細(xì)小問題，執(zhí)行好各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)。

內(nèi)容

基層管理者標(biāo)桿管理能力提升系列培訓(xùn)

《標(biāo)桿思維與崗位對標(biāo)》

課    時： 一至兩天（6-12小時，案例分析及互動訓(xùn)練可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整時長）

培訓(xùn)對象：基層管理者、班組長、店長、部門主管、后備管理人員、骨干員工等

培訓(xùn)師：孫瑞

課程重點(diǎn)線索與學(xué)員收益：

?本課程重點(diǎn)針對企業(yè)執(zhí)行層（基層）管理者，他們的工作重點(diǎn)是組織一線員工努力完成工作計(jì)劃和各項(xiàng)任務(wù)，而且是按照要求“保質(zhì)保量保時”的完成，這其中需要基層管理者能夠充分調(diào)動員工的積極性，對員工進(jìn)行合理的督導(dǎo)、管理和激勵，能夠發(fā)現(xiàn)并及時處理員工或工作中的各種細(xì)小問題，執(zhí)行好各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)。

?“桿”就是參照物，“標(biāo)”就是期望的業(yè)績或價值標(biāo)準(zhǔn)，“標(biāo)桿”簡單的理解就是值得模仿的榜樣，它可以是人、業(yè)績、模式、流程、或是某一個具體標(biāo)準(zhǔn)，如果管理者能夠在工作中樹立標(biāo)桿思維、問題意識，經(jīng)常思考崗位的問題和不足，同時向任何成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（標(biāo)桿）去學(xué)習(xí)，就會發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)立更高效的工作標(biāo)準(zhǔn)，就能夠更有效的督導(dǎo)員工完成任務(wù)；“崗位對標(biāo)”也就是不斷完善自己的崗位標(biāo)準(zhǔn)，比對更優(yōu)秀的榜樣，分析找到切實(shí)可行的方法，提高自己的工作績效。

?本課程結(jié)合基層管理者的角色認(rèn)知、崗位素質(zhì)要求、標(biāo)桿思維、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等要素，將最樸實(shí)實(shí)用的做人、做事、做管理之間的哲理進(jìn)行了有機(jī)的整合與提煉，重點(diǎn)強(qiáng)化了管理者的工作思路、責(zé)任意識、問題意識、崗位管理能力，通過國內(nèi)外案例的分析與互動，為學(xué)員提供了一些有價值的思維方式、實(shí)踐方法、指導(dǎo)工具等，很好地促進(jìn)學(xué)員的崗位管理能力。

課程特點(diǎn)：采用小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、培訓(xùn)游戲、案例分析、啟發(fā)式教學(xué)等，注重現(xiàn)場學(xué)員的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置適宜于學(xué)員的領(lǐng)悟和認(rèn)同，易于掌握和轉(zhuǎn)化。

課程大綱：

第一部分  新時代管理者的角色認(rèn)知

1、新時代管理者面臨的挑戰(zhàn)

2、從粗放經(jīng)營向精細(xì)化管理升級

3、執(zhí)行層管理者在企業(yè)中的定位

4、執(zhí)行層管理者的關(guān)鍵作用

第二部分  執(zhí)行層管理者的關(guān)鍵能力與標(biāo)桿思維

1、執(zhí)行層管理者必須是崗位專家

?專業(yè)度是管理高效的基礎(chǔ)

?專業(yè)意味著“規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)”

2、讓員工按照標(biāo)準(zhǔn)做事是執(zhí)行層管理者的關(guān)鍵能力

?我們的員工怎么了

?日常執(zhí)行中常犯的錯誤

?素質(zhì)壁壘與標(biāo)準(zhǔn)壁壘

3、樹立標(biāo)桿管理思維

?卓越企業(yè)的共性

?工作標(biāo)準(zhǔn)越精細(xì)，人的問題越少

?什么是“標(biāo)”、什么是“桿”

?標(biāo)桿管理注重“專業(yè)化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化”

?標(biāo)桿思維是追求卓越的主要動力

第三部分  進(jìn)行全方位崗位對標(biāo)，提升崗位績效

1、進(jìn)行標(biāo)桿管理從本崗位做起

?標(biāo)桿管理的三個體系

?崗位對標(biāo)、立標(biāo)、超標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)

?“振超效應(yīng)”與標(biāo)桿管理

2、樹立處處對標(biāo)、立標(biāo)的管理者思維

?有哪些工作需要改善

?有哪些標(biāo)桿可以比對

?對標(biāo)中的心態(tài)問題

?崗位改善對標(biāo)案例分析

3、崗位量化標(biāo)準(zhǔn)與行為對標(biāo)

?標(biāo)桿四法之——指標(biāo)分解法

?指標(biāo)分解案例分析

第四部分  標(biāo)桿管理提升發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力

1、對崗位問題的發(fā)現(xiàn)是標(biāo)桿管理能力的第一要素

2、不能發(fā)現(xiàn)問題的幾種情況

3、管理者的責(zé)任意識

?任何能力都是為了承擔(dān)負(fù)責(zé)而匹配的

4、對崗位問題的解決體現(xiàn)了管理者負(fù)責(zé)任的能力

?問題是什么

?解決問題的思維路線

?解決問題的基本步驟

?解決問題的六個不放過

?標(biāo)桿四法之——責(zé)任層級法

4、運(yùn)用剪刀式思維法完善工作流程

?標(biāo)桿四法之——剪刀式思維法

?正確完成工作任務(wù)的基本流程

第五部分  標(biāo)桿班組建設(shè)

1、創(chuàng)建標(biāo)桿班組

?基層建設(shè)的“三基”工作

?標(biāo)桿班組建設(shè)思路

2、營造有利的班組管理環(huán)境

?以身作則、樹立榜樣

?走動式與關(guān)鍵問題管理

?目視管理系統(tǒng)-競賽氛圍-輪值機(jī)制-激勵機(jī)制

?給干事的人一個好環(huán)境

3、增強(qiáng)學(xué)習(xí)力，提倡組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

?互助會與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

?建立團(tuán)隊(duì)的知識與信息庫

?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互動與共享

?團(tuán)隊(duì)共贏

第六部分  課程回顧

基層管理者標(biāo)桿管理能力提升系列培訓(xùn)

《標(biāo)桿思維與崗位對標(biāo)》

課    時： 一至兩天（6-12小時，案例分析及互動訓(xùn)練可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整時長）

培訓(xùn)對象：基層管理者、班組長、店長、部門主管、后備管理人員、骨干員工等

培訓(xùn)師：孫瑞

課程重點(diǎn)線索與學(xué)員收益：

? 本課程重點(diǎn)針對企業(yè)執(zhí)行層（基層）管理者，他們的工作重點(diǎn)是組織一線員工努力完成工作計(jì)劃和各項(xiàng)任務(wù)，而且是按照要求“保質(zhì)保量保時”的完成，這其中需要基層管理者能夠充分調(diào)動員工的積極性，對員工進(jìn)行合理的督導(dǎo)、管理和激勵，能夠發(fā)現(xiàn)并及時處理員工或工作中的各種細(xì)小問題，執(zhí)行好各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)。

? “桿”就是參照物，“標(biāo)”就是期望的業(yè)績或價值標(biāo)準(zhǔn)，“標(biāo)桿”簡單的理解就是值得模仿的榜樣，它可以是人、業(yè)績、模式、流程、或是某一個具體標(biāo)準(zhǔn)，如果管理者能夠在工作中樹立標(biāo)桿思維、問題意識，經(jīng)常思考崗位的問題和不足，同時向任何成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（標(biāo)桿）去學(xué)習(xí)，就會發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)立更高效的工作標(biāo)準(zhǔn)，就能夠更有效的督導(dǎo)員工完成任務(wù)；“崗位對標(biāo)”也就是不斷完善自己的崗位標(biāo)準(zhǔn)，比對更優(yōu)秀的榜樣，分析找到切實(shí)可行的方法，提高自己的工作績效。

? 本課程結(jié)合基層管理者的角色認(rèn)知、崗位素質(zhì)要求、標(biāo)桿思維、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等要素，將最樸實(shí)實(shí)用的做人、做事、做管理之間的哲理進(jìn)行了有機(jī)的整合與提煉，重點(diǎn)強(qiáng)化了管理者的工作思路、責(zé)任意識、問題意識、崗位管理能力，通過國內(nèi)外案例的分析與互動，為學(xué)員提供了一些有價值的思維方式、實(shí)踐方法、指導(dǎo)工具等，很好地促進(jìn)學(xué)員的崗位管理能力。

課程特點(diǎn)：采用小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、培訓(xùn)游戲、案例分析、啟發(fā)式教學(xué)等，注重現(xiàn)場學(xué)員的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置適宜于學(xué)員的領(lǐng)悟和認(rèn)同，易于掌握和轉(zhuǎn)化。

課程大綱：

第一部分  新時代管理者的角色認(rèn)知

1、 新時代管理者面臨的挑戰(zhàn)

2、 從粗放經(jīng)營向精細(xì)化管理升級

3、 執(zhí)行層管理者在企業(yè)中的定位

4、 執(zhí)行層管理者的關(guān)鍵作用

第二部分  執(zhí)行層管理者的關(guān)鍵能力與標(biāo)桿思維

1、 執(zhí)行層管理者必須是崗位專家

? 專業(yè)度是管理高效的基礎(chǔ)

? 專業(yè)意味著“規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)”

2、 讓員工按照標(biāo)準(zhǔn)做事是執(zhí)行層管理者的關(guān)鍵能力

? 我們的員工怎么了

? 日常執(zhí)行中常犯的錯誤

? 素質(zhì)壁壘與標(biāo)準(zhǔn)壁壘

3、 樹立標(biāo)桿管理思維

? 卓越企業(yè)的共性

? 工作標(biāo)準(zhǔn)越精細(xì)，人的問題越少

? 什么是“標(biāo)”、什么是“桿”

? 標(biāo)桿管理注重“專業(yè)化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化”

? 標(biāo)桿思維是追求卓越的主要動力

第三部分  進(jìn)行全方位崗位對標(biāo)，提升崗位績效

1、 進(jìn)行標(biāo)桿管理從本崗位做起

? 標(biāo)桿管理的三個體系

? 崗位對標(biāo)、立標(biāo)、超標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)

? “振超效應(yīng)”與標(biāo)桿管理

2、 樹立處處對標(biāo)、立標(biāo)的管理者思維

? 有哪些工作需要改善

? 有哪些標(biāo)桿可以比對

? 對標(biāo)中的心態(tài)問題

? 崗位改善對標(biāo)案例分析

3、 崗位量化標(biāo)準(zhǔn)與行為對標(biāo)

? 標(biāo)桿四法之——指標(biāo)分解法

? 指標(biāo)分解案例分析

第四部分  標(biāo)桿管理提升發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力

1、 對崗位問題的發(fā)現(xiàn)是標(biāo)桿管理能力的第一要素

2、 不能發(fā)現(xiàn)問題的幾種情況

3、 管理者的責(zé)任意識

? 任何能力都是為了承擔(dān)負(fù)責(zé)而匹配的

4、 對崗位問題的解決體現(xiàn)了管理者負(fù)責(zé)任的能力

? 問題是什么

? 解決問題的思維路線

? 解決問題的基本步驟

? 解決問題的六個不放過

? 標(biāo)桿四法之——責(zé)任層級法

4、 運(yùn)用剪刀式思維法完善工作流程

? 標(biāo)桿四法之——剪刀式思維法

? 正確完成工作任務(wù)的基本流程

第五部分  標(biāo)桿班組建設(shè)

1、 創(chuàng)建標(biāo)桿班組

? 基層建設(shè)的“三基”工作

? 標(biāo)桿班組建設(shè)思路

2、 營造有利的班組管理環(huán)境

? 以身作則、樹立榜樣

? 走動式與關(guān)鍵問題管理

? 目視管理系統(tǒng)-競賽氛圍-輪值機(jī)制-激勵機(jī)制

? 給干事的人一個好環(huán)境

3、 增強(qiáng)學(xué)習(xí)力，提倡組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

? 互助會與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

? 建立團(tuán)隊(duì)的知識與信息庫

? 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互動與共享

? 團(tuán)隊(duì)共贏

第六部分  課程回顧