謀“時”成商——項目管理技能沙盤模擬

課程背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0的蓬勃發(fā)展，企業(yè)發(fā)展已經(jīng)從過去的“大公司吃小公司”過渡到VUC
A時代“快公司吃慢公司”的格局。如果說傳統(tǒng)管理是通過持續(xù)改進來控制成本，那么項目
管理的核心就是在不確定的環(huán)境中提升速度。項目管理在控制成本的同時更要追求有效
產(chǎn)出，快速實現(xiàn)項目的商業(yè)價值并為企業(yè)戰(zhàn)略服務。

本課程不僅教授項目管理的工具和方法，更通過沙盤模擬形式讓每一個學員學會項目管
理的核心技能。
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課程時間：2天，6小時/天
課程對象：
項目經(jīng)理、項目工程師、職能經(jīng)理及其它有一定項目管理知識的非職業(yè)項目人員

課程收益：
● 能準確描述項目管理十大知識領(lǐng)域、五大過程組的管理術(shù)語，建立共享語言體系
● 運用項目管理的約束模型，學習關(guān)鍵路徑和關(guān)鍵鏈項目管理
● 認識到在項目管理中，“抓對事情”比“把事情做對”更重要
● 能夠從發(fā)揮項目最大商業(yè)價值的角度評價項目并進行決策
● 能夠“從項目相關(guān)方的角度處理事件”，增強各個相關(guān)方對項目的參與度

課程特色：
● 沙盤模擬項目管理的過程和決策
● 注重“影響力”和“非正式權(quán)力”在項目管理中的作用

課程大綱
導論：VUCA時代的挑戰(zhàn)和企業(yè)的應變之道
第一講：認識項目管理
一、什么是項目？
1. 項目的PMI定義與商業(yè)定義
2. 項目與運營的關(guān)系
二、什么是項目管理？
1. 項目管理回答的6個問題
2. 項目管理要實現(xiàn)的商業(yè)價值
1）收入增加
2）成本降低
3）服務提升
3. 實現(xiàn)商業(yè)價值的項目管理過程衡量
1）主要項目相關(guān)人
2）相關(guān)人的滿意度/參與度左右項目商業(yè)價值的實現(xiàn)
4. 成功的項目管理
1）項目的約束
2）平衡原則
3）加速原則
討論：逾期 VS超支
4）“人事”原則
辯論：善于做事 VS 善于與人交往
三、項目經(jīng)理的社交技巧和非正式權(quán)力培養(yǎng)
1. 展現(xiàn)尊重
2. 傾心聆聽
3. 明確期望
4. 承擔責任
四、PMI項目管理體系
1. 五大過程組
2. 十大知識領(lǐng)域

第二講：項目管理沙盤
一、項目介紹與沙盤介紹
二、第一階段：需求調(diào)研：將預期量化，讓團隊達成共識
1. DANCE法則確定主要利益相關(guān)方
2. 主要利益相關(guān)方訪談
1）五步訪談法
情境模擬：訪談項目發(fā)起人
3. POS（項目概要/章程）編寫與審批
1）問題或機會
2）項目目標
3）項目目的
4）成功標準
5）假設(shè)、風險、障礙
項目案例：沙盤項目或企業(yè)項目
4. 設(shè)計項目溝通與決策架構(gòu)
1）溝通網(wǎng)絡圖
2）有效利用高管的副手
項目案例：沙盤項目或企業(yè)項目
5. 重視團隊建設(shè)盡快進入規(guī)范階段
1）團隊發(fā)展理論
2）RASCI矩陣
6. 向上管理的必要性
三、第二階段：分析評估：通過及時、透明的溝通推進項目
1. 喬哈里窗：溝通與反饋提高認知、做出改變
2. 向上管理：問題升級策略
1）承認
2）承擔
3）承諾
4）承情
3. 定期責任匯報機制推進團隊建設(shè)
1）項目例會
2）項目報告
情境模擬：主持例會
四、第三階段：總體設(shè)計：發(fā)展團隊，應對風險與變化
1. 團隊沖突管理
1）5種沖突處理方式
2）3元6步處理團隊沖突
2. 動態(tài)風險管理
3. 范圍變更管理
1）RAPID模型
2）擴大VS 發(fā)現(xiàn)范圍
4. 管理相關(guān)方參與
1）權(quán)力-利益矩陣
2）5種參與方式
3）狀態(tài) VS 需要
五、第四階段：詳細設(shè)計：善假于物，改進績效
1. 改善進度績效策略
1）加班
2）調(diào)序
3）增源
4）減時
5）間流
2. 外部資源在項目中的作用
六、第五階段：開發(fā)測試：項目服務于組織整體戰(zhàn)略和利益
1. 跨部門解決問題策略
1）以信任為基石
2）以共識為引導
2. 項目促進組織發(fā)展
七、第六階段：交付實施：衡量成功，持續(xù)改進
1. 項目向運營移交
2. 項目收尾與慶祝

第三講：關(guān)鍵路徑管理
一、項目規(guī)劃的整體流程
二、關(guān)鍵路徑分析
1. 活動排序
2. 推算最早最晚
3. 活動時差
三、關(guān)鍵路徑優(yōu)化
1. 優(yōu)化的整體策略
2. 壓縮工期估算
3. 分割增加資源
4. 變更依賴關(guān)系
5. 關(guān)注“瓶頸”活動
項目案例：沙盤項目或企業(yè)項目
四、管理關(guān)鍵路徑活動
討論：非關(guān)鍵路徑活動應該盡早開始還是最晚開始？
討論：如何改進掙值法績效衡量？
討論：被加入的安全時間是如何被消耗掉的？
五、項目經(jīng)理在關(guān)鍵路徑管理中的困境
1. 關(guān)鍵路徑的跳動和躍遷
2. 項目社交：對項目的關(guān)注和問詢
分享：項目經(jīng)理的“成長史”

第四講：關(guān)鍵鏈管理
一、TOC約束理論
1. 有效產(chǎn)出思維 VS 成本思維
游戲：利益最大化
2. TOC法解決問題的步驟
二、TOC式項目管理
1. 識別制約因素
2. 挖盡制約因素的潛能
3. 遷就制約因素
4. 擴展制約因素
5. 管理建有緩沖的關(guān)鍵路徑
三、資源爭奪對關(guān)鍵路徑的沖擊
四、關(guān)鍵鏈管理
1. 項目緩沖
2. 接駁緩沖
3. 資源緩沖

第五講：項目管理案例
1.“西游記：西天取經(jīng)”項目分析
1）識別項目要素
2）識別項目成功因素
3）識別項目失敗因素
2. 綜合案例研討

結(jié)論：作為甲方或乙方對“時間”的追求所產(chǎn)生的價值；項目經(jīng)理的成長之路