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【郭芮儀】教師禮儀培訓(xùn)

商務(wù)禮儀

課程背景:提倡教師禮儀是時代的要求和職業(yè)的期待。黨中央強調(diào)社會主義建設(shè)應(yīng)該是物質(zhì)文明、精神文明、政治文明一起發(fā)展、共同進步。國家要發(fā)展，民族素質(zhì)要提高，禮儀起著非常重要的作用。所謂衣食足而知禮儀，要讓全民提高自己的禮儀素養(yǎng)，需要教師為人表率、率先垂范。教師在禮儀推廣和普及中扮演著一個義不容辭的率先垂范的、為人師表的角色。課程收益:1、認知教師工作的重要性，了解教師應(yīng)具備的素質(zhì)，提升服務(wù)理念和技巧。

【郭芮儀】保安工作服務(wù)禮儀與溝通禮儀

商務(wù)禮儀

課程背景：保安工作禮儀是保安個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安個人道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度，也是衡量保安隊伍精神文明的重要標志。良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象、贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。課程收益：● 從心出發(fā)學(xué)習(xí)禮儀，將信仰植入思想，知行合一學(xué)禮用禮；● 掌握高品質(zhì)保安服務(wù)禮儀標準，增添個人氣質(zhì)與形象，為企業(yè)形象增值；● 從課

【郭芮儀】國家政府人員窗口服務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀

【課程背景】：公務(wù)員在國內(nèi)代表著黨和政府的形象，在國際上代表著國家的形象和國民素質(zhì)的水平，良好的形象離不開得體的禮儀規(guī)范。作為政府窗口服務(wù)人員，一言一行都代表著企業(yè)形象，對人民群眾能否進行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)直接影響到政府和國家的聲譽，所以做好窗口服務(wù)的工作、提升政府窗口工作人員的形象素養(yǎng)是所有政務(wù)窗口部門的必修課。【課程收益】:*提升政府窗口人員的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)；*了解掌握窗口服務(wù)工作中基本禮儀知識和

【閆和平】農(nóng)商行產(chǎn)能提升與員工素養(yǎng)提升

職業(yè)素養(yǎng)

課程背景：農(nóng)商行客戶年齡偏大，年輕客群減少，銀行怎么做？農(nóng)商行客戶存款結(jié)構(gòu)不均衡，銀行怎么才能短時間改變現(xiàn)狀？數(shù)字貨幣不斷增加試點城市，銀行如何做來應(yīng)對？2020年進入了智慧社會、智能社會、客戶離銀行網(wǎng)點越來越遠，銀行怎么做？微信、支付寶改變了人們的消費習(xí)慣下，銀行怎么做？網(wǎng)點微沙效果不盡如人意、廳堂營銷在銀行如何做更有效？年輕客群不來網(wǎng)點的情況下，銀行怎么做？銀行付息成本居高不下，銀行如何做才能

【閆和平】管理者智慧-----從優(yōu)秀到卓越的郵政管理者

營銷技能

課程背景：培訓(xùn)年年做，課題年年新花樣，為什么效果不佳？管理者你懂培訓(xùn)嗎？自己完成了部門一半的業(yè)績，你是個好的管理者嗎？轉(zhuǎn)型做了多年，為什么客戶不滿意度越來越高，網(wǎng)點員工反感壓力越來越大？管理者犯了什么樣致命的管理錯誤？理財、保險、貴金屬、存款任務(wù)越來越重，客戶卻越來越少，管理者怎么帶團隊完成任務(wù)？微信、支付寶改變了人們的消費習(xí)慣下，客戶越來越不容易見面，管理者怎么辦帶團隊？客戶理財、保險意識越來越

【閆和平】大數(shù)據(jù)與新媒體下的保險營銷技能提升

營銷技能

課程背景：課程現(xiàn)狀分析：郵政代理保險營銷現(xiàn)狀的幾點思考：1、是保險潛在客戶太少還是員工營銷技能太差？2、是保險產(chǎn)品不好還是員工內(nèi)心就不認可保險？3、是真心持續(xù)服務(wù)客戶還是為了短期任務(wù)傷害客戶？4、郵政金融客戶年齡結(jié)構(gòu)是否支持未來幾年保險銷售任務(wù)的完成？5、新媒體（尤其是短視頻如抖音、快手等）保險專業(yè)人士普及專業(yè)知識對郵政員工銷售保險的威脅？6、最近幾年各家保險任務(wù)對員工壓力帶來的員工工作意愿是否降

【閆和平】從優(yōu)秀到卓越的支局長能力提升

管理者技能提升

課程收益：1、使支行長明確自己的新角色定位2、使支行長掌握互聯(lián)網(wǎng)金融競爭下營銷方式3、使支行長掌握網(wǎng)點客戶體驗為主的服務(wù)能力4、使支行長掌握不同崗位的輔導(dǎo)技能5、使支行長掌握新老員工的管理技能6、掌握新競爭形勢下客戶投訴處理的應(yīng)對方法課程大綱：第一部分 銀行支行長的新角色定位1、學(xué)習(xí)型新支行長案例分享：一個不斷學(xué)習(xí)的支行行長對我們的啟示2、營銷型新支行長案例分享：與時俱進的營銷創(chuàng)新支行長3、教練型

【閆和平】從優(yōu)秀到卓越的網(wǎng)點零售行長

從技術(shù)走向管理

課程收益：1、使支行長明確自己的新角色定位2、使支行長掌握互聯(lián)網(wǎng)金融競爭下營銷方式3、使支行長掌握網(wǎng)點客戶體驗為主的服務(wù)能力4、使支行長掌握不同崗位的輔導(dǎo)技能5、使支行長掌握新老員工的管理技能6、掌握新競爭形勢下客戶投訴處理的應(yīng)對方法課程大綱：第一部分 銀行支行長的新角色定位1、學(xué)習(xí)型新支行長案例分享：一個不斷學(xué)習(xí)的支行行長對我們的啟示2、營銷型新支行長案例分享：與時俱進的營銷創(chuàng)新支行長3、教練型

【雅心】同理心認知花絮

家庭教育

對象父母或是將要做父母的人目的益處：教育中的同理內(nèi)容同理心認知花絮益處：教育中的同理同理心：一種錯誤的同理是試穿別人的鞋子，為什么錯誤，因為我們的腳不是人家的腳，所以我們不是別人，不能完全理解別人的感受，正如我們一直以為我們的痛才是痛，這是違背同理的。別人的痛都是好過的；悲傷你的悲傷，樂你所樂，這就是一種情緒的同理，一如愛烏及屋。想要安慰一個人，你就告訴他：你認同他，比如說 ”其實我懂你，你的感覺

【雅心】尊重是一種高于生命的生命

親子教育

對象父母或是將要做父母的人目的益處：尊重是教育中最重要的一個指標內(nèi)容尊重是一種高于生命的生命益處：尊重是教育中最重要的一個指標看過電視連續(xù)劇《將軍》，劇中所詮釋的二少爺虞小白與曾經(jīng)的奴仆、后來的結(jié)拜二哥許大膽之間的恩怨情仇說開去。許大膽對于其主子二少爺虞小白的忠心一直是影片中至為感人的亮點，可是到了中場，到了他們的結(jié)拜大哥共產(chǎn)黨員黃敬章的出現(xiàn)后，兄弟之情的平靜與酣然己被打破：許大膽突然間與剛剛結(jié)拜

【雅心】女人、當心你的悲憫情節(jié)

魅力女性

對象婚戀一族中對自己合適什么標準不清楚的男主女主目的益處：對婚戀中的悲憫情節(jié)的注意內(nèi)容女人、當心你的悲憫情節(jié)益處：對婚戀中的悲憫情節(jié)的注意悲憫情節(jié)：就是對弱者的一種憐憫心態(tài)，這種心態(tài)有時會讓事情受阻；這種情節(jié)有時會讓一個優(yōu)秀的男人“婦人之仁”， 而讓一個智慧的女人陷于優(yōu)柔寡斷，最終害了自己。舉一影片例子：連續(xù)劇《將軍》中的沈紅玉（陳數(shù)飾演）本是對虞小白很鐘情，可是就是因為虞小白炸死了她的老相好，一

【雅心】你不是管不了孩子，你是管不了自己

家庭教育

對象父母或是將要做父母的人目的益處：教家長自我管理的意識你不是管不了孩子，你是管不了自己益處：教家長自我管理的意識當我們父母不得不對著一直玩手機的孩子吼起來時， 當我們父母不得不對著只顧著看電視、對于作業(yè)不斷地推說”一會兒“、”一會“的時候；當我們不得不當著客人的面，對那個面對著客人與自己耍賴的熊孩子舉起巴掌時；當我們不得不對著那個為了沒完沒了地買玩具在地上耍潑打滾的孩子又掐又踢的時候；當我們面對

【何沛恣】優(yōu)秀培訓(xùn)師的舞臺風(fēng)范

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

課程背景：“有口才者必定是人才，是人才者未必有口才”，當下有太多的內(nèi)訓(xùn)師及職場人士空有一腔文才但“茶壺里裝湯圓，有貨倒不出”，而有的人誤認為會“說”就是有“口才”，如何表達，如何張嘴在公眾演講，成為了世界即“原子彈”“互聯(lián)網(wǎng)”之后的第三大難題，本課程旨在幫助學(xué)員如何突破自我敢于表達提供平臺，敢于表達基礎(chǔ)上提供方法與臨場應(yīng)變技巧的落地訓(xùn)練課程。針對學(xué)員：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，演講愛好者課程收益：1、掌握講師四

【何沛恣】公眾表達與魅力演講

演講與口才

課程背景：“有口才者必定是人才，是人才者未必有口才”，當下有太多的職場人士空有一腔文才但“茶壺里裝湯圓，有貨到不出”，還有的人誤認為會“說”就是有“口才”，如何在公開場合恰當表達，如何張嘴進行魅力演講，成為了世界即“原子彈”“互聯(lián)網(wǎng)”之后的第三大難題，本課程旨在幫助學(xué)員如何突破自我敢于表達提供平臺，敢于表達基礎(chǔ)上提供方法與臨場應(yīng)變技巧的落地訓(xùn)練課程。課程對象：職場人士、演講愛好者課程收獲:1、樹立

【何沛恣】情緒管理與減壓

壓力與情緒管理

課程背景：隨著社會快速發(fā)展，工作節(jié)奏加快，壓力隨之增加，要么工作變得缺乏激情，做事不積極，責(zé)任心不強；要么工作中總是充滿抱怨，抱怨工作太累，抱怨工資太低；同事間關(guān)系處理不當，容易發(fā)生摩擦，背地里總是與領(lǐng)導(dǎo)對著干，認為自己懷才不遇。如上所述，這些問題經(jīng)常困擾著我們，解決這些問題的根本需要樹立正確積極的職業(yè)態(tài)度，做好情緒管理，懂得釋放壓力，再全面提升自己的綜合能力，成為人見人愛的“人財”，提高自己的職