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【曹麗娜】有效溝通之投訴管理培訓

溝通技巧

課程背景任何一家企業都無法避免地要遇到一些顧客抱怨和投訴的事件，即使是最優秀的企業也不能保證永遠不會發生失誤或不引起顧客投訴。很多企業管理者對顧客投訴有一種天生的恐懼感，總是擔心顧客投訴會為公司和自己帶來一些負面的影響。其實，客戶投訴是企業進步的最好動力，作為一個服務人員或是服務工作的管理者，我們必須對顧客投訴有一個清醒的認識，這樣才能更加有效地做好服務工作。課程目標?一次性解決學員在對待顧客投訴

【葛聞華】總裁實戰品牌營銷系統生成班-品牌營銷九維戰略開創

品牌營銷

課程大綱一、卓越企業家們秘而不宣的品牌營銷九維黃金圈建立強大事業的“品牌營銷九維戰略”！一旦你掌握這個秘訣，你就等于擁有了一臺“自動提款機”，（99%的經理人和老板因為不懂……從而導致沒有利潤）！二、財富啟動：如何在一片紅海中挖到金礦？創造藍海產品的三重境界（我將親自為你展示，教你如何你包裝出自己的新項目，或者在你現有項目的基礎上進行品牌創新，就讓它加倍贏利）。三、品牌基石：品牌命名是最好的廣告★

【葛聞華】贏在品牌—超速打造強勢品牌9大核心策略培訓課程大綱

品牌營銷

課程時長一天課程大綱第一章危機—中國企業嚴重缺乏品牌意識第一節品牌究竟有何價值第二節商界領袖談品牌第三節反思國內品牌現狀第四節塑造品牌絕不等同于打廣告第二章領導應該是最大的品牌官第一節品牌力不佳的幾個原因第二節領導應該是最大的品牌官第三章如何塑造強勢品牌的九大核心策略策略一：改造一個舊行業或者創造一個新行業策略二優秀的品牌命名策略三找到你的品牌故事策略四提煉你的理念識別策略五導入你的視覺識別系統策

【葛聞華】品牌與互聯網閃電創富系統總裁班

品牌營銷

課程時長一天課程大綱財富密碼1—吸引力1.你必須出售你愛的產品2.你必須出售有價值的產品—你就會吸引到貴人3.你必須打造品牌吸引力，從根源上掌控自己的產品！4.運用吸引力法則，奇跡就會發生！財富密碼2—杠桿1、杠桿—撬動財富2、杠桿的形式多種多樣：1）人才杠桿2）營銷杠桿3）工具杠桿4）資金杠桿5）傳播杠桿6）聯合杠桿財富密碼3-布施1、布施時間，你將收獲時間。2、布施產品，你將收獲產品。3、布施

【葛聞華】品牌升級-企業騰飛-總裁研修營培訓課程大綱

品牌營銷

課程時長一天適合對象課程大綱一、品牌定位系統：舍得之間，有所為有所不為二、品牌命名系統：解密品牌命名蘊含的價值及命名策略三、品牌理念系統：成功需要信念，金錢涌向具有理念的品牌四、品牌背景系統：剖析如何打造品牌故事淵源的技巧五、品牌視覺識別系統：形象價值數百萬，解密品牌形象塑造法則六、品牌載體系統：擁有獨具個性的品牌載體及終端展示七、品牌引爆系統：剖析品牌快速突破的關鍵八、品牌管理系統：剖析品牌忠誠

【倪旭康】贏得市場的智慧-盈利的商業模式構建

商業模式

課程背景很多人按照傳統的營銷4p模式構建了自己的營銷體系，但是卻發現，似乎盈利并不是原先想象中那么容易，反而是消耗了大量的資源，并沒有得到真正的結果？為什么？ 例如：一個珠海的醫療企業生產一種負氧離子氧氣發生器，認為自己的產品可以通過醫院的醫生給予推銷，因此全力讓業務員去完成對醫院醫生的拉動。但是經過一段時間，不僅業務員無法拉動醫生，而同時一個醫生也沒有給他們推薦產品，為什么？難道他們錯了嗎？ 當

【倪旭康】攪局-總裁戰略營銷課程大綱

市場營銷

課程背景本課程通過外功部分對總裁智慧的打造提升，系統的講解總裁在企業經營管理過程中如何贏得市場的戰略、技能與方法，并針對如何贏得市場展開分析，根據企業的不同階段展開分段的講述，能充分掌握總裁在不同階段的進階需求。課程目標對于初創企業： 通過學習，總裁能掌握對內建立機制和如何低成本管控，實現制度的規范以及營銷和管 理水平的提升。 小規模企業： 如何調動人的積極性，如何實現有效的管控，如何解放老板的雙

【朱海洋】金字塔中的鳳凰涅槃-基層管理人員表達和溝通能力提升

溝通技巧

課程目標?通過區域市場認知，把握區域市場的營銷指標監控、營銷過程管理等，提升營銷管理技能； ?在表達能力矯枉的基礎上，結合渠道管理人員工作實際提升其溝通能力。課程時長兩天適合對象基層管理人員課程大綱2課時專題一：區域渠道經理自我認知與定位第一節：片區管理人員需要知道的幾個問題我有什么訓練有素的人員品質優良的產品足以捍衛區域銷量提高的營銷費用和營銷方案穩定的三級客戶網絡眾人皆知的品牌我要做什么整合網

【朱海洋】4G時代終端銷售技巧

銷售技巧

課程目標?幫助學員了解4G時代終端銷售的關鍵點。 ?幫助銷售人員掌握終端基礎知識。 ?幫助銷售人員學會利用心理學原理進行終端銷售。 ?幫助銷售人員掌握準確定位不同客戶的技巧。 ?幫助銷售人員準確挖掘終端購買客戶的需求。 ?幫助銷售人員學會處理客戶的異議和拒絕。 ?幫助銷售人員運用成交推動技巧促進客戶簽單。課程時長兩天適合對象終端銷售人員。課程大綱導論：認識4G1G、2G、3G、4G的發展變歷程回顧

【朱海洋】沖浪4G玩轉終端-終端銷售技能提升

營銷技能

課程時長一天適合對象課程大綱模塊一：基礎知識篇專題一網絡知識1.1G、2G、3G、4G的發展歷程回顧；2.討論：（1）3G與1G、2G的異同；（2）4G與3G的異同；3.4G的用途分析：網絡速度更快、通信質量更高、資費更優惠、移動應用更豐富、移動終端將成為信息獲取的主渠道……專題二終端與應用終端操作系統基礎知識；終端參數基礎知識；應用基礎知識；智能終端賣點解析；專題三消費者行為解析1.動機、2.價

【朱海洋】擁抱流量 經營未來-實體渠道“流量經營”之道

互聯網營銷

課程時長兩天適合對象店長、營業員、渠道經理、代理商店長、店員、區域經理、小代理商老板課程大綱第一模塊：戰略思維篇專題一：電信運營商發展背景歷史動因解析市場培育階段市場擴張階段市場保有階段流量運營階段4G深化階段現實動因解析移動：船大的無奈3G的悲哀寬帶的苦求香港決策4G的先驅聯通：3G的強勢沃品牌的奢侈經營的軟弱4G的中庸電信：固話的留念固網的自傲終端營銷的自覺3G的悠閑4G的等待流量運營時代的歷

【石晟圻】實戰網絡營銷

互聯網營銷

課程背景中國電子商務產業格局將會發生巨變！中國互聯網將由“網民”時代轉入“網商”時代；現在無論是生產型貿易型還是服務型企業，都可以借助網絡打造品牌，拓展市場。課程目標知道網絡有市場，但不知道如何去做？更不知道找誰去做？公司做了網站，但客戶找不到網站，沒有流量；做了百度競價推廣，花了很多錢但沒有訂單；競爭越來越激烈，而我如何利用網絡從同行中脫穎而出呢？課程時長一天適合對象企業家、高管、市場部、電商負

【石晟圻】傳統企業網絡營銷快速盈利五步方程式

互聯網營銷

課程背景網絡時代來臨、快速走進大眾生活，隨著社會群體（6.49億網民）消費習慣的改變，搜索引擎的應用，今天成為企業打造高效網絡運營系統的時候，也是我們中小企業通過互聯網快速成長的絕佳機會，2012、2013到了2014年開始擁有強大品牌巨額資金優秀人才的巨型企業一旦全面走向網絡，中小企業將失去任何競爭優勢！課程目標系統掌握網絡營銷的本質和精髓，通過數據和案例剖析，網絡營銷的陷阱和機遇有哪些，結合自

【潘斌】《戰略績效管理》

績效管理

2000年以來，有50%的世界500強企業從《財務》榜單消失，有的企業甚至從此消亡，導致這些企業衰落和消亡的原因中，70%的企業是因為公司的戰略執行出現嚴重的問題，而絕大多數國內中小型企業由于缺乏系統的戰略思考和戰略執行能力，導致企業發展頻頻出現危機。本課程講有效解決國內企業在企業發展和戰略制定和執行過程中面臨的困境，參與學員將了解企業戰略目標制定的方法和實踐，學會運用平衡記分卡進行戰略解碼，化戰

【潘斌】《績效指標開發與應用》

績效管理

80%的企業都在做績效考核，但是績效考核真正做成功的企業卻不足10%。80%的企業管理者都在試圖通過績效管理提升企業績效和業績，但真正通過績效管理幫助企業實現有效管理的不足20%，績效管理為何成為企業管理過程中的雞肋。20世紀最杰出的管理大師，前通用汽車CEO杰克·韋爾奇先生說“績效是區分一個偉大組織的秘密”。績效管理作為20世紀最有效的管理工具，在企業戰略制定、戰略目標分解、組織目標管理、員工管