對(duì)象

全體員工

目的

使學(xué)員熟練運(yùn)用國(guó)際禮儀； 2、了解東西方差異，從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合； 3、使學(xué)員提高社交素養(yǎng)，從而提升學(xué)員精神面貌；

內(nèi)容

國(guó)際禮儀的運(yùn)用之道

課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《國(guó)際禮儀的運(yùn)用之大道》

【課程背景】

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讓實(shí)際成為了地球村，交通工具的日益發(fā)展，大大的增強(qiáng)我們與外界的互動(dòng)和溝通。國(guó)家體制日趨完善，提倡供給側(cè)改革，要求我們時(shí)時(shí)刻刻往內(nèi)看，提高自身的水平和修養(yǎng)，以禮待人，以理服人。作為一名銀行翻譯人員，代表的是銀行的整體形象和專業(yè)水平。作為禮儀邦交的中國(guó)，中國(guó)企業(yè)，中國(guó)企業(yè)的員工，更是應(yīng)該具備國(guó)際禮儀的氣質(zhì)和風(fēng)范。反之，不僅有損于個(gè)人素養(yǎng)，還有企業(yè)的不專業(yè)。

《國(guó)際禮儀的運(yùn)用之道》將通過(guò)主體講授和示范演示，員工體驗(yàn)的教學(xué)方式，讓員工知行合一。不僅知道，而且會(huì)做，不僅會(huì)做，還能夠幫助他人提升。通過(guò)外在儀容儀表，商務(wù)禮儀的規(guī)則，到聲音語(yǔ)言等的打造，成為嶄新的、能夠展現(xiàn)禮儀之邦的國(guó)際型員工。

【課程收益】

1、使學(xué)員熟練運(yùn)用國(guó)際禮儀；

2、了解東西方差異，從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合；

3、使學(xué)員提高社交素養(yǎng)，從而提升學(xué)員精神面貌；

【課程對(duì)象】全體員工

【授課方式】理論講解 案例分析 示范演練

【課程時(shí)長(zhǎng)】0.5天

【課程大綱】

第一章：有“禮”走遍天下

一、禮儀內(nèi)涵

二、國(guó)際禮儀的新解

三、國(guó)際禮儀的作用

四、歐美與東方禮儀的典型差異

五、國(guó)際禮儀的基本原則

第二章：國(guó)際禮儀中視覺(jué)語(yǔ)言塑造

一、高端“儀容儀表形象”禮儀----穿出成功者的氣質(zhì)

（一）商務(wù)男性“形象魅力”――打造尊貴、優(yōu)雅、值得信賴的商務(wù)形象

（二）商務(wù)女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、贏得尊重的商務(wù)形象

二、舉手投足顯本色——區(qū)分肢體語(yǔ)言在國(guó)際禮儀中的運(yùn)用

第三章：國(guó)際接待禮儀

一、接待準(zhǔn)備

二、禮賓次序

三、接待人員身份

四、如何熱情迎候

五、全程陪同的講究

六、得體送別之道

七、不得不知的接待禮儀細(xì)節(jié)

（一）見面禮儀

（二）致意禮儀

（三）稱呼禮儀

（四）握手禮儀

（五）介紹禮儀

（六）名片禮儀

（七）會(huì)議座次禮儀

（八）電話禮儀

第四章：國(guó)際宴請(qǐng)時(shí)應(yīng)注意的禮儀

一、中餐宴請(qǐng)接待禮儀

二、西餐宴請(qǐng)接待禮儀

三、飲酒禮儀

四、餐后禮儀

五、茶飲、咖啡禮儀

可以根據(jù)企業(yè)的需求定制課程。