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段香
  • 段香歐洲大學(xué)在讀博士,國家二級(jí)心理咨詢師
  • 擅長領(lǐng)域: 商務(wù)禮儀
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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會(huì)務(wù)禮儀

主講老師:段香
發(fā)布時(shí)間:2021-08-31 10:17:16
課程詳情:

對(duì)象

會(huì)議服務(wù)人員

目的

 學(xué)習(xí)國際上通用商務(wù)禮儀的基本理念;   幫助會(huì)務(wù)服務(wù)人員提升自我的形象、統(tǒng)一公司員工的商務(wù)禮儀水平,整體提升公司對(duì)外形象,增加國際競爭力;

內(nèi)容

【培訓(xùn)講師段香

【課程收益】

 學(xué)習(xí)國際上通用商務(wù)禮儀的基本理念;

 幫助會(huì)務(wù)服務(wù)人員提升自我的形象、統(tǒng)一公司員工的商務(wù)禮儀水平,整體提升公司對(duì)外形象,增加國際競爭力;

 規(guī)范會(huì)務(wù)服務(wù)流程

【培訓(xùn)對(duì)象】會(huì)議服務(wù)人員

【培訓(xùn)時(shí)間】1天

【課程大綱】

第一模塊:會(huì)議服務(wù)人員“儀容儀表”禮儀

一、商務(wù)人員形象四原則

二、女商務(wù)人員的形象要求

1、場合著裝

2、裙裝五不準(zhǔn)

3、 佩戴首飾四大原則

4、化妝、盤頭注意事項(xiàng)

 

第二模塊:會(huì)議服務(wù)人員“行為”禮儀 

一、站姿、坐姿、蹲姿――保持良好姿態(tài)的技巧

二、行進(jìn)姿態(tài)

三、陪同及引導(dǎo)

四、上下樓梯

五、進(jìn)出電梯

六、出入房門

七、微笑

 

 

第三模塊: 會(huì)務(wù)“語言溝通”禮儀 

一、聲音的魅力

二、了解自己的聲音

三、音調(diào)、音量、語調(diào)和語速

四、充滿感情的聲音

五、寒暄與問候

六、優(yōu)化您的口頭禪

七、傾聽是最好的語言

八、由衷的贊美

九、多用雅語、尊稱和兼稱

 

第四模塊: 會(huì)議服務(wù)禮儀

一、會(huì)議禮儀的基本內(nèi)容和意義

1、會(huì)議分類:

(1)從規(guī)模來分:大、中、小三種(相對(duì)意義上)

(2)從內(nèi)容來分:綜合性和專業(yè)性(專題性)

(3)按時(shí)間來分:定期和不定期

2、會(huì)議禮儀的基本內(nèi)容

(1)邀請(qǐng)人員,會(huì)議通知

(2)會(huì)議的標(biāo)題、標(biāo)語、徽記的設(shè)計(jì)

(3)儀式順序的安排

(4)會(huì)場的布置

(5)禮品、獎(jiǎng)品的頒發(fā)

(6)照相時(shí)的位置安排

(7)會(huì)議節(jié)奏的把握

(8)會(huì)議的對(duì)外宣傳

(9)會(huì)議掃尾工作和會(huì)后的收拾、總結(jié)

3、會(huì)議的意義:會(huì)議禮儀正是適應(yīng)會(huì)議工作的內(nèi)容需要而產(chǎn)生的

(1)必不可少的民主決策的環(huán)節(jié)。

(2)對(duì)話、溝通的必要形式。

(3)凝聚人心的有效途徑。

二、一般會(huì)議禮儀---會(huì)議環(huán)境禮儀

1、會(huì)議環(huán)境布置的基本要求

(1)強(qiáng)化主題:會(huì)議環(huán)境即會(huì)場的內(nèi)外布置情況,它是襯托和渲染會(huì)議主題的重要手段。

(2)勤儉節(jié)約

2、會(huì)議環(huán)境禮儀規(guī)范

(1)會(huì)場選擇

(2)會(huì)場布置(大型會(huì)議)

(3)主席臺(tái)布置

(4)會(huì)議其它用品:紙筆、投影儀、指示棒、黑白板、復(fù)印機(jī)、電腦等等。

三、會(huì)議服務(wù)禮儀

1、會(huì)議服務(wù)禮儀的基本要求

(1)政治第一:不在會(huì)外與人談?wù)f會(huì)議話題。

(2)宏觀把握:一是要會(huì)安排,二是要全盤考慮。

2、會(huì)議服務(wù)規(guī)范

(1)會(huì)議準(zhǔn)備階段

(2)會(huì)議召開階段

(3)會(huì)議結(jié)束階段

四、 常見會(huì)議的禮儀須知

1、代表大會(huì)

2、儀式類會(huì)議

3、睦親類會(huì)議

4、涉外會(huì)議

5、電視網(wǎng)絡(luò)會(huì)議

 


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