課程大綱

前言：中層管理者，是加速器還是阻隔器？

**板塊 嚴(yán)格要求 明確標(biāo)準(zhǔn)

1、 心態(tài)要求

l 明確要求員工：在有限的條件下盡量去做；保持積極；

l 嚴(yán)格要求員工：給公司結(jié)果，而不是理由；

l 上司決定下屬的狀態(tài)。

如果你畏縮心軟，下屬就會(huì)趁機(jī)偷懶；如果你理所當(dāng)然，下屬就會(huì)全力以赴。

2、 工作要求

l 布置工作要細(xì)致、準(zhǔn)確、確保清晰傳達(dá)

l 照顧到員工的個(gè)性特征

l 對于經(jīng)常跳過關(guān)鍵信息的人……

3、 工作評價(jià)

l 管理者的情感強(qiáng)度

管理者自我認(rèn)知＆角色定位，影響改變他人的欲望，不是旁觀，而是介入比賽過程

父愛還是母愛？

l 隨時(shí)評價(jià) 區(qū)別對待

“在企業(yè)日常營運(yùn)中，我們見過的大多數(shù)人都從來沒有得到過別人的誠實(shí)評價(jià)。如果沒有正確引導(dǎo)、練習(xí)＆支持，大多數(shù)經(jīng)理都不會(huì)有足夠的勇氣指出同事的缺點(diǎn)。”

l 以行為和事實(shí)來評價(jià)員工，盡量避免個(gè)人感受

避免帶傾向性，對事不對人；描述事實(shí)和行為，盡量減少感受和判斷

第二板塊 嚴(yán)密跟蹤 持續(xù)改善

1、 執(zhí)行力的關(guān)鍵：跟蹤。

跟蹤的含義：發(fā)現(xiàn)計(jì)劃＆實(shí)際之間的偏差并糾正之

  案例：一個(gè)部門提出銷售增長8％的目標(biāo)：

上司的問題：“你打算**什么途徑來實(shí)現(xiàn)這樣的增長？”

  “**什么產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)？”

  “客戶對象是哪些人？他們?yōu)槭裁匆徺I你的產(chǎn)品？”

  “你的競爭對手會(huì)采取什么措施？”

“你是否制定了什么階段性目標(biāo)？”

進(jìn)一步的問題：

  “你選派的人選是否合適？他們的責(zé)任清晰嗎？”

      “激勵(lì)回報(bào)系統(tǒng)是否有效期望內(nèi)容？”

2、 改變員工不良表現(xiàn)的三步驟

l 不在低層面上反復(fù)和員工糾纏，行為問題只談三次

l 態(tài)度問題，考量是否適合留任

3、 輔導(dǎo)與提升

l **有計(jì)劃的輔導(dǎo)提升員工的勝任能力

l 人員分析清單和績效改良計(jì)劃

第三板塊 頻繁贊賞 保持斗志

l 員工需要什么？

l 有效的激勵(lì)方式

結(jié)束語：提升執(zhí)行力，需要誠實(shí)、坦率和勇氣。