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高春燕
  • 高春燕TTT專業講師,結構化思維認證講師
  • 擅長領域: 問題分析與解決 商務禮儀 壓力管理 溝通技巧 結構思維
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
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問題分析與解決

主講老師:高春燕
發布時間:2021-11-29 11:41:40
課程詳情:

課程大綱

【課程背景】

智:把問題看得很透!

慧:解決問題的辦法!

智慧:讓問題不再是“問題”!

隨著市場競爭的日益加劇,必然使企業面臨的問題越來越多……認識、發現、分析和解決問題,日益成為當今企業面臨的重要課題。問題意識強且解決問題能力高的管理人員,就能及時發現問題、解決問題,促進企業健康成長;沒有問題意識和解決問題能力弱的管理人員,就會因為意識不到問題即將到來、或者由于解決問題不力而使企業陷于絕境。不善于挖掘問題,就抓不住關鍵問題,甚至讓假問題搞暈自己;不善于表達問題,就會說了也白說,甚至還不如不說;不善于解決問題,就會做了白做,甚至不如不做!

進取,就是不斷地解決問題——經典課程《解決問題的智慧》將為您揭示分析問題、表達問題和解決問題的訣竅,不僅幫學員解決工作中的問題,而且讓學員獲得領導的賞識、贏得下屬的敬重、取得同事的理解,進而實現職業發展、事業成功!在“面對問題”時成熟,在“分析問題”中成長,在“解決問題”強大!

【課程收益】

使得受訓學員能夠做到:

1、了解問題的含義和分類;

2、培養學員面對問題的正確心態與態度;

3、掌握科學決策、問題分析、解決的方法、工具技巧;

4、豐富的企業案例討論和演練,啟發思路、開拓視野

【培訓對象】

有一定的職場工作經驗,在日常商務溝**程中產生過困擾,書寫商務公文有過困難,經常參加公司會議需要發言,限于職業迷茫期的員工。多適用于企業中高層管理干部和儲備干部培養。

【培訓時間】:2天

**部分:職業思維分析問題(0.5天)

一、問題是:問題究竟是不是個問題?

1. 職業導向轉變:情緒問題還是客觀存在?

2. 關注圈與影響圈理論:鑒別你的問題還是別人的問題

3. 化問題為目標:吸引力法則

4. 化抱怨為主動思維:讓我們產生無力感的不是問題本身

5. 化“搞定”為“為了”:勿以解決問題為導向制造更大的問題

二、從潛意識里認知問題

面對復雜問題的邏輯六層次

第二部分:思維整理術解決問題(1天)一、左腦智慧——結構化處理問題

1)結構化思維的特征

1) 案例:遇見大腦——把復雜的問題變簡單

2). 結構化思維的作用

1) 讓思考擺脫情緒化 讓整體邏輯更嚴密 讓觀點更容易被接受

2) 商務實戰案例:“我的工作太煩了!”

3) 商務實戰案例:結構的力量——PPT案例:吸睛的《企業簡介》

4) 商務實戰案例:結構的力量——EXCEL結構好就不再是羅列信息

二、思維導圖梳理問題

1. 思維導圖的原理

2.思維導圖的繪制(手工vs軟件)

3. 商務實戰案例:能從思維導圖到PPT制作《對上眼是多幸運》

三、金字塔原理解決和表達問題

便于觀眾理解,便于觀眾放松身心。讓觀眾容易記憶

1. 金子塔原理概述

? 金字塔結構解析

公眾演講:女人是天生的**辯手

公眾演講實戰:王子和公主的故事

2. 金字塔原理在工作中的應用(論、證、類、比)

1) 結論先行:

三種結論先行的誤區

商務實戰案例:觀點清晰地向上匯報

2) 分類分組:

MECE原則:不是分類就有效

商務實戰案例:有條理地向下指導

3) 自上而下:

商務實戰案例:市場總監的述職匯報

4) 要有邏輯:

歸類演繹邏輯推理方法

用好商業結構庫快速完成商業項目方案

實戰商務案例:述職報告怎么做才能更加有內涵——中科院研究員的述職報告

實戰商務案例:提案報告——我的市場開拓方案不好嗎?

第三部分:解決問題的實戰進階工具

1. 目標管理的工具:smart原則

2. 戰略規劃的工具:戰略地圖

3. 市場營銷的工具:3c模型

4. 情景分析的工具:swot矩陣

5. 梳理思路的工具:5w2h法則

6. 任務排序的工具:ABC法則


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

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賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

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實戰人才培養應用專家

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