《績(jī)效考核與績(jī)效管理》課程大綱

培訓(xùn)師：關(guān)彬

培訓(xùn)時(shí)間：1~2天

課程收獲：
1、對(duì)績(jī)效考核與績(jī)效管理有真實(shí)、務(wù)實(shí)、現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)理解；
2、清楚績(jī)效考核中的誤區(qū)，了解績(jī)效管理的真正意義；
3、從績(jī)效考核到績(jī)效管理全體系框架的清晰了解；
4、了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法，以及各自在績(jī)效推行系統(tǒng)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；
5、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的工具和方法；精通目標(biāo)的設(shè)定及分解；
6、掌握績(jī)效評(píng)價(jià)的方法，合理評(píng)價(jià)員工的績(jī)效；
7、了解KPI績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)中的問(wèn)題與難點(diǎn)；、掌握KPI績(jī)效指標(biāo)推行的技巧與方法；
8、掌握績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的方法和技巧；

9、確實(shí)掌握績(jī)效管理的現(xiàn)實(shí)推動(dòng)與務(wù)實(shí)管理
10、解答學(xué)員的問(wèn)題與困惑。

課程大綱：
第一部分  管理績(jī)效是管理者首要的責(zé)任
一、什么在困擾我們

1、 為什么那么多聰明人卻績(jī)效平平？

2、 為何我們抱怨問(wèn)題而不去解決問(wèn)題？

3、 為什么管理者不同下屬的績(jī)效管理讓自己的日子好過(guò)？

4、 為什么有利益的引導(dǎo)和事業(yè)的發(fā)展，而員工卻沒(méi)有更多責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)男袨椋?/p>

5、 為什么員工總是犯同樣的錯(cuò)誤？

6、 為什么員工不去思考怎樣把工作做得更好？

7、 為什么不能有效完成更多的工作結(jié)果？

8、 為什么大家能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而不是再進(jìn)一步研究解決問(wèn)題？

9、 為什么都是嘴上說(shuō)，實(shí)際行動(dòng)不兌現(xiàn)？

10、 為什么管理者承擔(dān)自己的工作，還要承擔(dān)下屬的工作？

二、我們期望什么？

1、提高業(yè)績(jī)？

2、解決問(wèn)題？

3、提高效率？

4、承擔(dān)責(zé)任。。。。。。。。。

三、到底是哪里出現(xiàn)了問(wèn)題

1、文化上？

2、架構(gòu)上？

3、設(shè)計(jì)上？

4、過(guò)程控制？

四、為什么要管理績(jī)效？

1、績(jī)效是員工對(duì)組織的承諾

2、考核是對(duì)承諾的兌現(xiàn)

3、確保績(jī)效是進(jìn)入組織的先決條件

五、對(duì)傳統(tǒng)考核的批判

1、缺乏目標(biāo)的導(dǎo)引（心理導(dǎo)向）

2、過(guò)程與結(jié)果（事后導(dǎo)向）

3、警察與教練

4、對(duì)責(zé)任的逃避

5、缺乏改善提升的組織保證

6、對(duì)員工發(fā)展的不負(fù)責(zé)任

7、對(duì)考核的抵觸

六、績(jī)效管理

1、績(jī)效閉環(huán)

2、績(jī)效雷達(dá)圖

3、績(jī)效運(yùn)行圖

案例分享：上市公司龍力生物與中糧可口可樂(lè)績(jī)效指標(biāo)對(duì)比分析

七、管理控制系統(tǒng)

1、績(jī)效準(zhǔn)備與控制

2、績(jī)效的過(guò)程管理

3、關(guān)鍵點(diǎn)的控制

4、評(píng)價(jià)與反饋

八、績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1、關(guān)鍵領(lǐng)域指標(biāo)

2、清晰地標(biāo)準(zhǔn)

3、可衡量的手段

4、可靠的來(lái)源

5、偏差調(diào)整機(jī)制

6、考核結(jié)果的公正應(yīng)用

第二部分  績(jī)效管理系統(tǒng)的建設(shè)

一、 績(jī)效模塊研究

1、 對(duì)靜態(tài)職責(zé)的控制

2、 對(duì)動(dòng)態(tài)職責(zé)的控制

3、 對(duì)績(jī)效改善目標(biāo)的控制

4、 對(duì)管理職責(zé)的控制

5、 對(duì)行為和態(tài)度的控制

二、 績(jī)效運(yùn)行研究

1、 績(jī)效管理的周期

2、 績(jī)效管理的層次性溝通

3、 績(jī)效管理與戰(zhàn)略的結(jié)合

4、 績(jī)效管理的導(dǎo)向

5、 績(jī)效管理的持續(xù)推動(dòng)

6、 績(jī)效管理過(guò)程問(wèn)題

第三部分  績(jī)效的改善與指導(dǎo)

1、 對(duì)績(jī)效形成的過(guò)程控制

2、 行為觀察法的思想

3、 行為觀察法的設(shè)計(jì)

4、 計(jì)劃與協(xié)調(diào)

5、 與下屬的關(guān)系

第四部分：成功企業(yè)績(jī)效管理案例分享

1、民營(yíng)：三一重工績(jī)效管理案例分享
2、外資：鐵姆肯、高麗制鋼案例分享
3、國(guó)企：中糧集團(tuán)案例分享