【課程介紹】

代溝和代際沖突是當今職場令人矚目的話題之一. 面對大批“8090后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，他們不僅已逐漸成為企業(yè)主力員工,部分人員還走上了管理崗位. 這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價值觀和行為模式. 管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實“8090后”并不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學習是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點。只要引導得法，激勵有方，“8090后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！   

 “6070后”管理層的“英雄式領(lǐng)導”和“8090后”新生代的個體化傾向之間的巨大差異導致在管理體制、領(lǐng)導行為等方方面面都存在矛盾。針對企業(yè)新生代員工隊伍不穩(wěn)定，流失率較高，而6070后管理干部與員工的溝通以及對員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點，本課程將帶領(lǐng)相關(guān)的6070后的管理者，對8090后員工的行為特征進行深入的剖析，了解他們的人格特點, 他們的價值觀和生活方式, 他們在職場上擁有的優(yōu)勢和面臨的不足,管理上的應對策略 ……這為企業(yè)管理層針對新生代如何量才用人,如何因勢利導將起到?jīng)Q定性的作用! 物換星移,推陳出新,領(lǐng)導和管理需要與時俱進。并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識與歸屬感，最大限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

【課程收益】

2 管理者自我覺察與管理能力測評，了解自己管理理念風格與潛力發(fā)展區(qū)；

2 認識新生代成長環(huán)境及特點，學會梳理調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟；

2 理解8090后員工，掌握現(xiàn)代員工心理特點，把握自身面對新生代員工管理的特色；

2 學會設(shè)計8090后員工的工作績效，掌握與新生代員工的溝通技巧；

2 掌握員工激勵技巧，幫助新生代員工重塑責任心，激發(fā)員工內(nèi)在動力；

2 了解新生代群體的現(xiàn)象和特征，熟練對新生代的工作教導與培養(yǎng)技巧；

2 分析職場8090后職業(yè)行為特點，探索企業(yè)在代際管理上面臨的挑戰(zhàn)和應對之道；

2 打造職業(yè)陽光心態(tài)，激發(fā)工作激情和士氣；增強新生代員工責任感和團隊合作精神；

2 做一個員工認同的6070后領(lǐng)導，營造和諧團隊氛圍，提升新生代團隊管理技巧。

【課程特點】

課程具有極強的實用性，帶領(lǐng)學員現(xiàn)場實踐操作，真正學會企業(yè)管理問題高效解決方法，30%的理論 40%的方法 30%的實例

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王

體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切

專業(yè)的背景、前瞻的理念、獨到的觀點、豐富的實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。

【授課對象】： 公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人

【課程時長】： 1-2天

【課程大綱】

第一單元   代際差異大不同

一、管理者自我覺察

1、暖場游戲：抓小奴

2、團建展示PK：《旗人旗語》

3、6070后管理能力測評

4、喬哈里視窗：自我意識的發(fā)現(xiàn)——反饋模型

u 開放區(qū)

u 盲目區(qū)

u 隱藏區(qū)

u 未知區(qū)

二、新生代的成長環(huán)境

1、獨生子女家庭環(huán)境

不懂社交/不懂體諒/不懂自立/不會動手

2、社會開放環(huán)境

拜金主義/良知喪失/海外風情

3、信息爆炸環(huán)境

u 電郵世界

u 電玩娛樂

u 指尖生活

4、流水線上的“生命之輕”

案例：富士康到底怎么了？

三、新生代的“三觀”

1、物質(zhì)的世界觀

2、迷茫的人生觀

3、對錯的價值觀

   案例：“水和刀”的作用

四、新生代職場表現(xiàn)

1、好的職場表現(xiàn)

2、不好的職場表現(xiàn)

   討論：職場表現(xiàn)的背后原因

3、企業(yè)的需求是什么

   案例：一組漫畫的啟示

4、小結(jié)：該出手時、就出手！

第二單元    抓住新生代溝通的心

一、關(guān)于溝通

1、什么是溝通？

2、互動游戲 ：千變折紙

3、現(xiàn)場測評：你的管理溝通技巧如何？

二、新生代溝通之內(nèi)心

1、8090后的思維

一心多用/擬成人化/松圈主義/極情體驗

   案例：她為什么會這樣？

2、8090后的心理

認知特征/情感特征/意志特征

   案例：她為什么會炫富？

3、8090后的職場觀

u 挫折承受能力較低

u 過于計較自我得失，工作主動性差

u 能力強，溝通表達能力差，不喜歡團隊活動

          案例：你看了會怎么想...

三、新生代厭惡的溝通方式

1、你是這樣溝通的嗎？

一本正經(jīng)的說教/不關(guān)心直接決定/工作匯報未反饋/以權(quán)壓人式溝通/針對個人的批評

2、失傳的溝通秘笈

u 同頻同率

          演練：快速同頻同率7把飛刀

u 先跟后帶

          案例分析：如何輔導員工

u 一致性表達

3、60管理者如何與90后有效溝通

    視頻賞析：爆笑溝通

4、鬼谷子的說服術(shù)

四、贏得合作的談話技巧

1、用建議代替直言

2、提問代替批評

3、讓對方說出期望

   案例分析：阿里巴巴童文紅

4、訴求共同的利益

   案例：星巴克的5B卡應用

五、妙用新的溝通工具

1、小組討論

2、務(wù)虛會議

3、“飲水機旁”

4、頭腦風暴

5、行動學習

6、數(shù)字管理

   案例：數(shù)字時代的數(shù)字管理

小結(jié)：溝為標、通為本！

第三單元    管控新生代工作績效

一、工作效果，效率和效能區(qū)分

u 樹立以結(jié)果為導向，學會用結(jié)果說話

u 8090員工的最大價值如何體現(xiàn)？

u 團隊凝聚力五大關(guān)鍵

       共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠

二、工作績效的新思路

1、團隊績效和個人績效

   互動游戲：疾風勁草

2、績效周期和績效密度

   案例分析：華為狼文化

3、績效維度和績效衡量

   演練：如何激發(fā)新生代的主動性？

4、績效管理和績效游戲

   案例：誰是你要的人？

三、8090后員工心目中理想上司的要素

1、主管應有的心態(tài)

2、管理者如何調(diào)適角色

   案例：吳起吮傷

3、修煉3Q與塑造你對員工的影響力

4、90拍能擔起重任嗎

   案例：90后不是洪水猛獸

5、小組討論：你愿意和什么樣的同事相處？

   實戰(zhàn)演練：制定行動計劃表

四、設(shè)計新生代的績效指標

1、心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？

   互動游戲：職業(yè)價值觀大拍賣