【課程介紹】：

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，它是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。職業(yè)素養(yǎng)是專業(yè)能力、敬業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。通過培訓(xùn)，提升員工職業(yè)形象，改善培訓(xùn)對象的職業(yè)態(tài)度，強(qiáng)化自身職業(yè)意識，提升執(zhí)行能力和工作效率，通過運(yùn)用情景實(shí)踐教學(xué)法，結(jié)合崗位任務(wù)，提升班組長和行政辦公人員職業(yè)修養(yǎng)，激發(fā)主動精神，使員工不斷超越自我，高效工作。良好職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn):

1、像老板一樣專注:以老板的心態(tài)對待工作,做企業(yè)的主人,維護(hù)企業(yè)的形象。

2、做一個時間管理高手：誰善于管理時間，誰就能贏，學(xué)會統(tǒng)籌安排。

3、高效執(zhí)行力：服從上級的指令是員工的天職，多從上級的角度去考慮問題。

4、設(shè)立工作目標(biāo)，按計劃執(zhí)行：堅定而明確的目標(biāo)是專注工作的一個重要原則。

5、自動自發(fā)，積極主動： 工作沒有分外事，不是要我做，而是我要做。

6、強(qiáng)烈的責(zé)任心：勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，敢為人先。

7、化壓力為動力：要以積極的態(tài)度應(yīng)對工作壓力，提升心理資本及工作績效。

8、學(xué)會迅速適應(yīng)環(huán)境：善于適應(yīng)是一種能力，做適應(yīng)職場變革的高情商職業(yè)人。

《職業(yè)素養(yǎng)修煉》課程通過對職場人員進(jìn)行職業(yè)修養(yǎng)的提升，提高自身的工作意識，規(guī)范基本職業(yè)行為，學(xué)會高效時間管理與工作計劃，建立良好工作理念、思路和職業(yè)價值觀，增強(qiáng)執(zhí)行力和責(zé)任心，從而幫助學(xué)員進(jìn)行有效的時間管理、提高工作績效，提升員工高效率，塑造企業(yè)競爭力。

【培訓(xùn)收益】:

v 提升職業(yè)素養(yǎng)，使員工更具責(zé)任心。

v 提高員工素質(zhì)，養(yǎng)成高效能的良好習(xí)慣。

v 提高自己的工作能力，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識。

v 學(xué)會自我激勵，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對工作。

v 懂得目標(biāo)管理、制定工作計劃、努力提升個人工作績效。

v 掌握實(shí)用的時間管理技巧-六步七訣，建立有效的時間管理觀念。

v 提升員工執(zhí)行力和責(zé)任心，建立高效團(tuán)隊協(xié)作。

v 掌握高效職場溝通技巧，建立良好人際關(guān)系。

v 良好專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)如何塑造：設(shè)定工作目標(biāo)并努力完成。

v 掌握情緒控制技巧，提升職業(yè)情商。

v 潛意識對話：發(fā)掘員工內(nèi)部動機(jī)，變壓力為動力。

v 學(xué)會職業(yè)規(guī)劃自我激勵10大技巧，收獲成功事業(yè)。

【授課方式】：

運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù)，心理測試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等。

課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗式培訓(xùn)注重參與和互動、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長體驗，提升團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)員工歸屬感和幸福滿意度。

【培訓(xùn)對象】:    企業(yè)中層管理、班組長及員工。

【授課時間】:  1-2天

【課程大綱】：

第一單元：解讀職業(yè)素養(yǎng)

(一) 了解職業(yè)素養(yǎng)

1、你在為誰而工作；

2、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；

3、職業(yè)化的三大內(nèi)涵；

4、員工角色認(rèn)知與定位；

心理測評：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？

(二) 員工常犯的主要錯誤

1、 后85、90后員工的特點(diǎn)；

2、 企業(yè)員工常犯的主要錯誤；

3、 優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型；

案例：員工職業(yè)化程度不高的原因

第二單元：時間管理與工作計劃

（一）時間管理技能

1、時間管理的概念。

2、如何判斷"重要"

3、如何處理ABCD四類事務(wù)

4、價值2.5萬美金的六點(diǎn)優(yōu)先工作法

5、高效時間管理十三法則：

ü 法則一：制定時間管理計劃

ü 法則二：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感

ü 法則三：學(xué)會授權(quán)

ü 法則四：簡化工作流程

ü 法則五：養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣

ü 法則六：專心致志，有始有終

ü 法則七：克服拖延、現(xiàn)在就做

ü 法則八：當(dāng)日事當(dāng)日畢

ü 法則九：善用零散的時間

ü 法則十：用節(jié)省時間的工具

ü 法則十一：高效的閱讀法

ü 法則十二：高質(zhì)高效的睡眠

ü 法則十三：終生學(xué)習(xí)

情景模擬：文件筐測試，你該怎么辦？

（二） 工作計劃管理

1、 工作目標(biāo)的兩個類型；

2、 達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)；

3、 解決問題的工作目標(biāo)；

4、 PDCA與目標(biāo)達(dá)成

討論：如何制定個人目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)？

第三單元：工作理念、思路、觀念

(一) 工作理念

1、自我激勵

2、感恩企業(yè)

3、活在當(dāng)下，把握現(xiàn)在

4、積極的自我對話

5、注重團(tuán)隊合作

練習(xí)：如何自我催眠？

(二) 高效能的習(xí)慣塑造

1、積極主動

2、以終為始：擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來

3、要事第一

4、統(tǒng)合增效

案例分析：是什么決定了你的行為模式？

第四單元：執(zhí)行力與責(zé)任心

（一）提升執(zhí)行力的方法

1、什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力的重要性

2、落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

ü 結(jié)果定義Result

ü 一對一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）

ü 監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review

ü 獎懲分明，回報員工Reward（優(yōu)者獎，劣者罰）

3、完善制度、簡化流程

4、領(lǐng)導(dǎo)者做好表率，身教大于言傳

案例分享：3人完成相同任務(wù)的不同結(jié)果。

（二）提升個人責(zé)任心的方法

1、什么是責(zé)任心？

2、樹立目標(biāo) ，敢于擔(dān)當(dāng)

3、絕不拖延，立即行動

4、注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行到位

5、要做結(jié)果，不做任務(wù)

測評：你的工作責(zé)任心有多強(qiáng)？

第五單元：職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)

（一）如何職業(yè)規(guī)劃

1、認(rèn)識你自己：了解生命的價值

2、積極的思考

3、做個最好的你

4、找出最重要的目標(biāo)

5、實(shí)踐你的夢想

作業(yè)：設(shè)計你的夢想清單

（二）職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練

1、職業(yè)化的心態(tài)塑造

ü 積極主動；

ü 追求效率；

ü 尋求雙贏；

ü 善于學(xué)習(xí)；

案例：商業(yè)人格；

2、職業(yè)化行為訓(xùn)練：

3、對待企業(yè)的行為；

4、對待老板的行為；

5、對待同事的行為；

猜猜看：是哪個三國人物的經(jīng)歷？

第六單元：職業(yè)情商與溝通技巧

（一）、職業(yè)情商的修煉

1、什么是情商？什么是職業(yè)情商？ 分組討論

2、情緒智力商數(shù)的5個方面

3、職業(yè)情商基本要求

4、“五個主動”是獲得高職高薪的法寶

5、讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個習(xí)慣

測評：認(rèn)識自己:情商自測

（二）、溝通與協(xié)作

1、有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽 、發(fā)問、響應(yīng)）；

2、溝通時情緒的處理；

3、面對上司、同事、部屬的溝通；

案例分析：如何處理班組間沖突？

第七單元  現(xiàn)場互動問與答