《團(tuán)隊(duì)管理》課程
---團(tuán)隊(duì)建設(shè)約束出效率
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課程背景：
管理者由于不知道如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合
作，要講奉獻(xiàn)，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝。”喊口號可以，但效果卻
很不佳。管理者希望部屬和員工工作時(shí)像年終聚餐把酒時(shí)那樣士氣高昂，充滿工作熱情
！但員工的實(shí)際表現(xiàn)卻遠(yuǎn)非管理者所想。企業(yè)最終的關(guān)鍵是“讓員工眾志成城，調(diào)動(dòng)員工
的積極性與潛能，創(chuàng)造績效”，因此，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)尤其顯得重要，帶隊(duì)伍的核心是部署
的認(rèn)同，是團(tuán)隊(duì)管理的技術(shù)與藝術(shù)。
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課程對象：項(xiàng)目經(jīng)理，部門經(jīng)理，分公司經(jīng)理，各級領(lǐng)導(dǎo)者等
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課時(shí)安排：2天（6小時(shí)/天）
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課堂形式：學(xué)員分組
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課程設(shè)計(jì)：
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)意識
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第三節(jié) 先育后用
第四節(jié) 問題員工
第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理
第六節(jié) 團(tuán)隊(duì)文化
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課程特色：
實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，善于演繹課程知識，精彩解析案例情境，啟迪智慧。
有笑，在快樂中學(xué)習(xí)，在愉悅的心情中領(lǐng)會(huì)課程要點(diǎn)，完全沒有困意和乏味。
有料，課程要點(diǎn)完全貼近工作實(shí)際，有身邊事闡述邏輯觀點(diǎn)，感同身受有頓悟。
有效，在潛移默化中輸送管理理念，在實(shí)踐案例中體會(huì)工作方法，落地效果明顯。
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課程大綱：
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)意識

社會(huì)化分工的背景下，企業(yè)的工作形式必將以團(tuán)隊(duì)形式來呈現(xiàn)，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和
協(xié)作能力是職業(yè)化工作者的必修課，不僅要獨(dú)善其身，更要協(xié)同兼?zhèn)洌拍堋氨F(tuán)”打天
下。
1. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段步驟與特征
2. 隊(duì)列訓(xùn)練的啟示：習(xí)慣行為塑造
3. 團(tuán)隊(duì)沖突解決策略與良性競爭
4. 主動(dòng)與上級有效溝通深度領(lǐng)會(huì)
5. 馴鹿與狼的生存辯證法則
6. 換位思考：先利人再利己
7. 成就模式，通過幫助他人，最后成就自己
8. 視頻案例：“亮劍”團(tuán)隊(duì)打造的啟示


第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
管理者的第一要?jiǎng)?wù)就是組建團(tuán)隊(duì)，搭班子帶團(tuán)隊(duì)，是管理者的基本職責(zé)，如何打造一
支高效團(tuán)隊(duì)，默契團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身心融入，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技術(shù)和藝術(shù)。
1. 團(tuán)隊(duì)管理中的三元色策略：威信，威儀，威嚴(yán)；
2. 團(tuán)隊(duì)的形成過程——初創(chuàng)期，溝通期，工作期，成熟期，衰退期；
3. 團(tuán)隊(duì)成員性格類型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；
4. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何樹立威信：罰上立威，賞小取信；
5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法：行為的正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化
6. 領(lǐng)導(dǎo)智慧的量智法謀：容人之量，知人之智，合人之法，用人之謀；
群體惰性，是團(tuán)隊(duì)懈怠和松散的自然狀態(tài)，聚攏人心，凝聚人氣，團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)營和建
設(shè)，跨越個(gè)人利益和本位主義的瓶頸，帶隊(duì)伍是格局更是魄力。
1. 人心散與團(tuán)隊(duì)虛的辯證關(guān)系
2. 思想統(tǒng)一，前提是專注一件事
3. 理念的導(dǎo)入：價(jià)值，文化，心態(tài)
4. 團(tuán)隊(duì)士氣調(diào)整與團(tuán)隊(duì)氛圍營造
5. “團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力”的激活與把脈
6. 團(tuán)隊(duì)行為的固化：約束力：不想，不敢，不能，不該；
7. 團(tuán)隊(duì)的信號：講故事，做明確，做區(qū)分，做示范，做環(huán)境，做推動(dòng)；


第三節(jié) 先育后用

管理者要想團(tuán)隊(duì)績效快速提升，最有效的方法就是大量復(fù)制優(yōu)秀人才，將關(guān)鍵知識與工
作能力進(jìn)行復(fù)制的方法，掌握在崗培育OJT的實(shí)踐方法，有效提升部署能力。
1. 團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)培育的機(jī)制
2. 培養(yǎng)人才的五個(gè)關(guān)鍵因素
3. 優(yōu)秀員工的復(fù)制策略：標(biāo)準(zhǔn)化，簡單化，流程化；
4. 案例解析：組織的優(yōu)秀：許三多；
5. 面對任務(wù)挑戰(zhàn)時(shí)員工的反應(yīng)循環(huán)
以人促事，是管理的基本原則，而人是最難管的，主管在人崗匹配的過程中，用人策
略與用人智慧，是需要系統(tǒng)化掌握的，用人的錯(cuò)置成本是很大的，會(huì)用人是必修課。
1. 部署的勝任力冰山模型
2. 如何用好不同類型的下屬
3. 專業(yè)人才的“電燈泡邏輯”
4. “錨定心理”：別讓印象騙了你
5. 人才分布圖：核心人才差異化對待
6. 企業(yè)不同發(fā)展階段的人力需求
7. 空降兵主管落地生根的錦囊


第四節(jié) 問題員工
團(tuán)隊(duì)的疑難雜癥，是需要管理者重點(diǎn)攻克的堡壘，問題員工，一直拖延不解決，只能
使問題越來越嚴(yán)重，掌握解決典型問題員工的工具方法，是很有價(jià)值的。
1. 如何培養(yǎng)和管理“問題員工”
a) 推三阻四，委派工作先擺困難說問題
b) 閑混日子，打工心態(tài)磨蹭時(shí)間靠下班
c) 消極抵制，發(fā)表消極言論想不勞而獲
d) 執(zhí)行不力，做事拖延能力弱忙亂無序
e) 桀驁不馴，狂妄自大犯渾耍橫不講理
f) 倚老賣老，老油條痞氣重不服從管理
2. 管理問題的問題管理
a) 明爭暗斗：幫派問題內(nèi)部爭斗，小團(tuán)體問題利益同盟
b) 討好下屬：為測評結(jié)果不得不客客氣氣，不敢得罪人。
c) 骨干難留：態(tài)度好有能力主動(dòng)出徒，不順心義氣辭職。
d) 不敢管理：一管就死不管就亂，管理太嚴(yán)怕出現(xiàn)離職。
e) 新老難容：老紅軍與新八路，俯視新人傳遞不良習(xí)氣。
f) 相互推諉：推卸責(zé)任找借口說理由，看客觀強(qiáng)調(diào)原因。


第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)的不同時(shí)期，團(tuán)隊(duì)的不同成員，管理的方法和對策都不盡相同，有效管理團(tuán)隊(duì)，
才能達(dá)成目標(biāo)績效，解決團(tuán)隊(duì)管理問題，駕馭好一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，管理者會(huì)事半功倍。
1. 團(tuán)隊(duì)管理：合成謬誤的群體行為習(xí)慣
2. 團(tuán)隊(duì)角色：認(rèn)清形勢與找準(zhǔn)位置
3. 團(tuán)隊(duì)管理者必懂的團(tuán)隊(duì)法則：羊群效應(yīng)，手表定律，刺猬法則，鯰魚效應(yīng)；
4. 團(tuán)隊(duì)低效的12個(gè)字：忘，拖，等，錯(cuò)，推，肉，弱，急，混，低，丟，復(fù)；
5. 主管的有效控制：標(biāo)準(zhǔn)與矯正
6. 量化控制實(shí)現(xiàn)“駕駛艙”式管理
7. 督導(dǎo)下屬提升績效的關(guān)聯(lián)圖
8. 組織結(jié)構(gòu)的原理與常見組織架構(gòu)分析

第六節(jié) 團(tuán)隊(duì)文化

管理者，首選要能夠傳承企業(yè)的文化，這樣才能聚合小組織，凝結(jié)成大集體，團(tuán)隊(duì)文化
的塑造和管理，是管理者的智慧，是領(lǐng)導(dǎo)者的綜合影響力。
1. 企業(yè)難以卓越：不能擺脫過去與不能創(chuàng)造未來
2. 團(tuán)隊(duì)文化內(nèi)涵是價(jià)值觀，本質(zhì)是團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)的習(xí)慣
3. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的12345原則
4. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的步驟和落地關(guān)鍵點(diǎn)
5. 企業(yè)治理的本質(zhì)差異：文治，法治，人治；
6. 新時(shí)期管理思路的轉(zhuǎn)變：市場價(jià)值導(dǎo)向，行政指令導(dǎo)向；
7. 產(chǎn)品文化，制度文化與精神文化；
8. 中日美管理類型適用分析：文化改變?nèi)说男袨闄C(jī)制；