課程目標(biāo)
1、使企業(yè)內(nèi)部的非人力資源領(lǐng)域的直線經(jīng)理了解人力資源管理的運(yùn)作模式，了解人力資
源管理的重要性；
2、使非人力資源的直線經(jīng)理學(xué)會應(yīng)用人力資源管理的常用工具和方法，掌握正確的選用
育留人技巧；
3、通過大量的案例討論和練習(xí)，使直線經(jīng)理更加理解并支持人力資源部門的工作，提高
企業(yè)整體人力資源管理的效率和水平，從而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

課程大綱
前言：從某企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀導(dǎo)入
（一）人力資源六大模塊對于非人管理者的重要意義
1、人力資源規(guī)劃
1）做好人力資源規(guī)劃對于直線經(jīng)理的重要意義
2）直線經(jīng)理如何做好部門的人力資源供給與需求預(yù)測
2、招聘與配置
1）做好員工招聘對于直線經(jīng)理的重要意義
2）直線經(jīng)理如何應(yīng)對部門人員短缺
3、培訓(xùn)與開發(fā)
1 ) 做好員工培訓(xùn)對于直線經(jīng)理的重要意義
2）直線經(jīng)理如何培訓(xùn)部門新人及培養(yǎng)老員工
案例分享：某知名企業(yè)180天新員工培養(yǎng)計劃
4、績效管理
1）做好績效管理對于直線經(jīng)理的重要意義
2）直線經(jīng)理如何評價部門員工的業(yè)績和能力
5、薪酬管理
1）做好薪酬管理對于直線經(jīng)理的重要意義
2）直線經(jīng)理如何做好薪酬的內(nèi)外部公平
6、員工關(guān)系管理
1）做好員工關(guān)系管理對于直線經(jīng)理的重要意義
2）直線經(jīng)理如何做好部門員工關(guān)系管理
（二）HRM四字真經(jīng)——選、育、用、留
1、人力資源系統(tǒng)的“HR選育用留模型“介紹
2、人力資源管理常用的方法和工具介紹
3、人力資源管理常用的流程和表單介紹
（三）部門如何選人
1、你部門需要怎樣的人？
2、直線經(jīng)理如何應(yīng)用勝任素質(zhì)模型？
3、直線經(jīng)理如何應(yīng)用人力資源測評結(jié)果？
4、直線經(jīng)理如何應(yīng)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法？
5、直線經(jīng)理如何面試人，選對人？
案例練習(xí)：《個性特征測試》及測試結(jié)果的應(yīng)用參考
案例分析：如果你是部門經(jīng)理或車間主任，該選誰做主管？
（四）部門如何育人
1、新員工普遍存在哪些問題？
2、直線經(jīng)理如何進(jìn)行新員工培養(yǎng)，留下新員工？
3、直線經(jīng)理如何制定部門員工長短期培訓(xùn)計劃？
4、直線經(jīng)理如何理解人才梯隊，如何填寫人才培養(yǎng)計劃？
5、直線經(jīng)理如何建設(shè)和諧的團(tuán)隊氛圍？
案例分享：某生產(chǎn)企業(yè)積分制人才培養(yǎng)計劃
案例分享：某上市公司的培訓(xùn)課程體系
案例練習(xí)：人才培養(yǎng)的自我檢測——你在部門人才培養(yǎng)當(dāng)中做的如何？
（五）部門如何用人
1、直線經(jīng)理用人的九項原則
2、從群眾中來、到群眾中去，如何做到？
3、直線經(jīng)理如何真正做到“人崗匹配“？
4、直線經(jīng)理要懂得動員工的三點(diǎn)：
1）第一點(diǎn)是要影響員工
2）第二點(diǎn)是你要有正確的預(yù)見
3）第三點(diǎn)是制定和掌握政策
5、直線經(jīng)理如何治愈“問題員工“
案例分析：啥叫問題員工？問題員工有哪些癥狀？如何對癥下藥？
1. 癥狀一：心理失衡型的癥狀表現(xiàn)及藥方
2. 癥狀二：習(xí)慣使然型的癥狀表現(xiàn)及藥方
3. 癥狀三：倚老賣老型的癥狀表現(xiàn)及藥方
4. 癥狀四：有恃無恐型的癥狀表現(xiàn)及藥方
5. 癥狀五：工作失寵型的癥狀表現(xiàn)及藥方
6. 癥狀六：家庭變故型的癥狀表現(xiàn)及藥方
7. 癥狀七：壓力過大型的癥狀表現(xiàn)及藥方
8. 癥狀八：以牙還牙型的癥狀表現(xiàn)及藥方
案例分享：某上市集團(tuán)的留人和用人機(jī)制
（六）部門如何留人
1、你認(rèn)為員工離職的原因有哪些？請排序說明。
2、作為部門經(jīng)理你是否做過如下幾項工作？
3、員工離職前兆有哪些？
4、你對員工離職的態(tài)度怎樣？
5、如何降低員工離職率？
1）人力資源部門需做哪些工作？
2）部門直線經(jīng)理需做哪些工作？
案例練習(xí)：如何計算員工離職成本及無效成本
6、如何留住核心人才？
1）物質(zhì)與激勵并重
2）感情留人
3）提供足夠的發(fā)展空間
4）用企業(yè)文化和特色爭取員工更高的認(rèn)同度
7、離職面談的留人技巧
1）留人從尊重人開始
2）形成關(guān)愛員工的氛圍
3）籠絡(luò)員工的心
4）創(chuàng)造員工成長空間
5）企業(yè)文化留人
6）轉(zhuǎn)變管理方式
案例分析：該企業(yè)中，哪些員工該留？哪些不該留？
8、對部門直線經(jīng)理的三點(diǎn)要求
總結(jié)：課程回顧及答疑