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侯海倫
  • 侯海倫資源營銷實戰派講師,B2B行業資深管理者
  • 擅長領域: 壓力管理 職業規劃 職業素養 大客戶營銷
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:廣州市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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(金融)大客戶銷售策略與服務技巧

主講老師:侯海倫
發布時間:2021-10-13 14:39:26
課程詳情:

課程目標

(金融)大客戶銷售策略與服務技巧課程深入分析了新經濟環境對銷售工作的影響和要求,作為現代銷售人員不單要推銷,更要有推銷解決問題的策略和方案,以便向更高層和更廣層面的決策者推銷,成為客戶眼中值得信賴的業務顧問和咨詢者。

課程大綱

課程背景:

隨著市場經濟的發展,客戶具備了更多的投資知識,投資需求有著更高的層次的考慮。因此,掌握銷售技巧與全方位的客戶服務,是贏得佳商機的關鍵。20/80法則使得企業越來越意識到大客戶的價值,本課程深入分析了新經濟環境對銷售工作的影響和要求,作為現代銷售人員不單要推銷,更要有推銷解決問題的策略和方案,以便向更高層和更廣層面的決策者推銷,成為客戶眼中值得信賴的業務顧問和咨詢者。


課程形式及費用:

本課程為內訓課,企業請老師到企業進行授課,老師會根據企業具體要求定制課程內容,培訓前須預約時間并且簽訂合同,課酬按天收費,培訓前付一半課酬,培訓后付另一半。


課程對象:

期貨,證券等金融服務人員


培訓大綱:

**章 大客戶銷售策略

1、大客戶的銷售特征

2、大客戶的重要性

3、客戶區隔

4、交易型客戶

5、增值型客戶

6小組討論:我們的客戶是怎樣的?

第二章  如何甄別和選擇大客戶

1、 金融圈

2、 銀行VIP

3、 企業高管

4、 官員

5、 富裕階層的其他人士

6、 案例研討:

第三章 引導大客戶開戶/交易的程序

1、與客戶建立信任關系

2、顧問式銷售

3、SPIN提問技巧

4、探詢客戶需求

5、開發及演示符合客戶需求的解決方案

6、如何對待客戶的負面反饋

第四章 獲取大客戶決策的關鍵

1、成功與失敗的信號

2、進展與無進展的標志

3、“推”與“拉”

4、自己的人

5、大客戶售后服務

第五章 銷售是問出來的

1、有效的客戶提問技巧

-封閉式問題

-開放式問題

-復合式問題

2、與客戶面談的要點

a、觀察客戶的要求

b、觀察顧客的角度

c、不同客戶的性格分析

d、小組演練

第六章 銷售人員電話的接聽技巧

1、電話交流的原則

2、傾聽技巧

-傾聽的技巧

-傾聽的層次

-傾聽的反饋

3、積極的語言表達

第七章、銷售人員嚴格的自我管理

1、時間管理

2、壓力管理

3、形象管理


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學員評價:

晏世樂

資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

文小林

實戰人才培養應用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

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