一、高績效團(tuán)隊的特質(zhì)

1、協(xié)同作用和高績效團(tuán)隊

——協(xié)同作用是各個實體的同時行動，這種共同作用的總體效果大于其個別作用的加總。

即：1＋1＝3。

案例：“著名城市設(shè)計師和開發(fā)師詹姆士＆#8226;勞斯”

2、“能源”行業(yè)

——管理者首要責(zé)任，就在于幫助你的雇員們盡可能地將其能量(精力)集中于工作上。

案例：“十羊九牧”

3、高績效團(tuán)隊的8大特征

案例：設(shè)計高效團(tuán)隊

4、團(tuán)隊發(fā)展的三個階段

案例：紐約—克尤公園慘案

二、參與型領(lǐng)導(dǎo)：管理者的新角色

1、領(lǐng)導(dǎo)

——那些被認(rèn)為最有影響力的管理者，正是那些幫助部屬在工作中成長的管理者。

2、成長的階段

3、權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)與參與型的領(lǐng)導(dǎo)

案例：誰來管理倉庫

4、通過影響力進(jìn)行管理

三、共擔(dān)責(zé)任：這是誰的工作

——我們處在同一集體中。如果我們集體成功了，大家就都成功了。如果我們集體失敗了，

大家就都失敗了。

案例：他們互稱“醫(yī)生”

1、傳統(tǒng)管理觀和新的管理觀

2、管理者的困境

3、協(xié)同工作

——真正的協(xié)同工作發(fā)生在成員的行為相互依賴的情形下，并且每一個人都認(rèn)為自己對他人

負(fù)有責(zé)任。

案例：梅勒尼小組會議

4、鼓勵共擔(dān)責(zé)任

5、識別出團(tuán)隊的才能

6、充分開發(fā)團(tuán)隊的潛能

團(tuán)隊成員有待開發(fā)的四項資源（4I）：

案例：ABB公司

四、在目標(biāo)上結(jié)盟：分享愿景 關(guān)注未來：變革意味著挑戰(zhàn)嗎？

沒有行動的遠(yuǎn)見只是一個夢想，沒有遠(yuǎn)見的行動只是一種苦役，遠(yuǎn)見和行動是世界的希望。（1730年，英國薩塞克斯的一個教堂）

案例：我不知道自己去哪

1、目標(biāo)是什么

——組織需要一個超越于生存、成長或獲利的目標(biāo)。

案例：1、偉大企業(yè)家的目標(biāo)

案例：2、蝴蝶式領(lǐng)導(dǎo)

2、目標(biāo)的重要性

問題：

如果你已經(jīng)擁有了你要的錢，你還愿意工作嗎？

你還會從事你現(xiàn)在的工作嗎？

3、目標(biāo)的功能

4、在目標(biāo)上結(jié)盟

5、在目標(biāo)上達(dá)成一致

五、高效溝通：建立信任

案例：雪佛萊汽車

1、傳統(tǒng)溝通方法

2、滿意度、溝通和業(yè)績

3、溝通行為與結(jié)果

六、關(guān)注任務(wù)：你的會議有成效嗎

你和其他團(tuán)隊成員在一起開會時的行為方式，是創(chuàng)造一個高績效團(tuán)隊的重要因素。

創(chuàng)造運作良好的會議是領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊成員共同的責(zé)任。

1、正題

2、運作良好的會議

案例：增加團(tuán)隊成員對任務(wù)聚焦的方法

小組討論：如何讓讓團(tuán)隊專注于任務(wù)

七、創(chuàng)造的天賦：誰有好主意

1、創(chuàng)造力的障礙

＆#61548; 阻礙創(chuàng)造力的兩個方面

＆#61548; 左 / 右腦的思考

2、創(chuàng)造的過程

——創(chuàng)造性過程的關(guān)鍵就是在點子的產(chǎn)生和評估之間保持距離。

案例：搭鏈的發(fā)明

八、快速反應(yīng)：機(jī)會在哪里？

案例：聯(lián)邦快遞

1、發(fā)現(xiàn)機(jī)會的6個步驟

成功的管理者是那些在問題還不明顯時已經(jīng)預(yù)計到、機(jī)會剛一出現(xiàn)就加以利用的人。一句話，高績效團(tuán)隊是機(jī)會主義者。

2、創(chuàng)造性解決問題的4個程序

九、合作：激活團(tuán)隊

案例：玫琳凱

1、執(zhí)行時刻

2、高效團(tuán)隊的8大特征

3、創(chuàng)建高績效團(tuán)隊

4、認(rèn)可能力

5、將自己當(dāng)作團(tuán)隊的一員

6、為改變作出計劃

案例：1、諾基亞優(yōu)秀團(tuán)隊建設(shè)

案例：2、美國最有效的組織