日本豐田召回門事件深度剖析
    企業(yè)全因素三大平臺互動模型
    質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系
    3C年代與質(zhì)量競爭
    日本制造振興的矛與盾（低成本與質(zhì)量）
    質(zhì)量管理在中國
    利達(dá)玩具與三鹿事件分析
    從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略
    質(zhì)量管理面臨的三大挑戰(zhàn)
    國內(nèi)企業(yè)品管人員常見困惑與壓力解析
     世說新語：質(zhì)量與質(zhì)量管理定義與內(nèi)涵
    質(zhì)量管理的五大謬誤與真相
    99 1=0，向99.9%說不的零缺陷質(zhì)量文化
    質(zhì)量管理案例：美國空軍的降落傘
    案例：海爾打造質(zhì)量競爭力品牌

第二模塊： 全面質(zhì)量管理TQM內(nèi)容

    為什么會產(chǎn)生TQM
    TQM的價值體現(xiàn)
    費根鮑姆對TQM定義
    美國式TQC與日本式CWQC
    TQC與TQM的比較
     “三全”
    “4一切”
    TQM的目標(biāo)
    全面品質(zhì)管理7原則
    TQM 8字方針
    TQM全過程管理
    TQM四大內(nèi)容解析
      TQM的任務(wù)

第三模塊： TQM常用工具與與品管圈活動

    變異-質(zhì)量異常發(fā)生的原因
    4M1E：識別、控制與消除變異
    統(tǒng)計方法基礎(chǔ)
    抽樣檢查方法與發(fā)展趨勢
    5S活動精要與TQM的關(guān)系
    防呆作業(yè)法（Foolish Proof）與糾錯
    8D及其應(yīng)用
    合理化改善制度
    QCC品管圈的作用與意義
    QCC品管圈的組成與推行方式
    QCC品管圈的的工具
      案例：QCC品管圈活動實例

第四模塊： TQM關(guān)鍵點控制（上）-全體系規(guī)劃與監(jiān)控

    TQM體系規(guī)劃
    TQM的三大系統(tǒng)與28個項目實施闡述
   （1）全體系統(tǒng) （2）工序保障系統(tǒng) （3）檢查系統(tǒng)
    關(guān)注識別內(nèi)外部客戶需求
    顧客投訴分類與解決
    APQP質(zhì)量先期策劃
    質(zhì)量功能展開法（QFD）與質(zhì)量設(shè)計
    試生產(chǎn)就是找問題
    量產(chǎn)出貨過認(rèn)定
    質(zhì)量成本分析- 質(zhì)量成本報告
    要素作業(yè)的質(zhì)量管理：工程監(jiān)察與點檢

第五模塊： TQM關(guān)鍵點控制（中）---供應(yīng)商源流質(zhì)量管理

    互利的供方關(guān)系與供應(yīng)商策略
    供應(yīng)商調(diào)查與評審
    供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量體系審核
    產(chǎn)品過程體系審核
    供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控
    供應(yīng)商輔導(dǎo)
    免檢與駐廠檢查導(dǎo)入
    SQE工作計劃
    與供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量改善
    案例：企業(yè)常見的外觀判定爭議及解決

第六模塊： TQM關(guān)鍵點控制（下）---生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理

    操作標(biāo)準(zhǔn)（SOP）與檢驗標(biāo)準(zhǔn)(SIP)
    三現(xiàn)主義
    三不主義
    三不主義如何落實與考核
    三檢體系
    問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）
    防呆改善
    目視化管理
    質(zhì)量競賽

第七模塊： 全面質(zhì)量管理推行實務(wù)

    TQM現(xiàn)狀與日、美、臺、民企對比
    TQM與品管系統(tǒng)規(guī)劃
    TQM與品管組織運作
    TQM推行步驟
    全公司質(zhì)量培訓(xùn)如何展開？
    TQM與質(zhì)量文化
    品管組織架構(gòu)與生產(chǎn)、工程部門關(guān)系協(xié)調(diào)
    如何形成全員參與、全員改善
    實施TQM常見問題
    案例：某公司TQM推行方案
    名企實例：五羊本田的TQM活動卡