營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)施的工作要求
【課程背景】
黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視優(yōu)化國(guó)家營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。總書記指出，要營(yíng)造穩(wěn)定公平透明的
營(yíng)商環(huán)境，降低市場(chǎng)運(yùn)行成本，提高運(yùn)行效率，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。總理指出，優(yōu)化營(yíng)商
環(huán)境就是解放生產(chǎn)力，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，要從國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的角度增加緊迫感，打造更好營(yíng)
商環(huán)境。
國(guó)家電網(wǎng)公司以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，
落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、全國(guó)兩會(huì)和黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商
環(huán)境工作部署，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，全力服務(wù)優(yōu)化我國(guó)營(yíng)商環(huán)境，積極
打造以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系。自2018年起，在公司系統(tǒng)全面開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電提
質(zhì)提效行動(dòng),創(chuàng)新服務(wù)方式，變革服務(wù)模式，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度和獲得感；實(shí)施
提高小微企業(yè)供電服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)標(biāo)世界先進(jìn)水平，全力精簡(jiǎn)流程環(huán)節(jié)，加快接
電速度，降低接電成本，提高供電可靠性。
全面推進(jìn)供電服務(wù)提質(zhì)提效、改善公司營(yíng)商環(huán)境，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，追求卓越，精進(jìn)不
休，以實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量第一”為滿足人民群眾對(duì)美好生活的用電需求不斷探索前進(jìn)。
【課程收益】
1、通過學(xué)習(xí)了加深了對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的理解及必須優(yōu)化的重要性
2、掌握了在營(yíng)銷環(huán)境優(yōu)化工作中，基層供電所的工作重點(diǎn)和工作方法
3、學(xué)習(xí)“全能型”供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理目標(biāo)設(shè)定、工作內(nèi)容、工作職責(zé)
4、掌握了踐行“獲得電力”指標(biāo)的舉措
5、學(xué)習(xí)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝創(chuàng)新工作內(nèi)容和新要求，掌握了科學(xué)的、先進(jìn)的方法和
工具
【課程對(duì)象】
1、電網(wǎng)企業(yè)中層管理人員
2、供電所所長(zhǎng)、臺(tái)區(qū)經(jīng)理
3、供電所其他管理人員
【課程時(shí)間】1天 （6小時(shí)/天）
【課程形式】
講授法、現(xiàn)場(chǎng)研討法、視頻教學(xué)法、案例分析法

【課程綱要】
第一節(jié)：優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高配網(wǎng)電網(wǎng)供電可靠
第二節(jié)：營(yíng)銷環(huán)境優(yōu)化，基層供電所的工作重點(diǎn)
第三節(jié)：如何踐行“獲得電力”指標(biāo)
第四節(jié)：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作新要求


第一節(jié)：優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高配網(wǎng)電網(wǎng)供電可靠
營(yíng)商環(huán)境概論
1、什么是營(yíng)商環(huán)境
2、世界銀行關(guān)于營(yíng)商環(huán)境的10項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
3、“營(yíng)商環(huán)境就是生產(chǎn)力”
4、我國(guó)“營(yíng)商環(huán)境”在世界的排名


第二節(jié)：營(yíng)銷環(huán)境優(yōu)化，基層供電所的工作重點(diǎn)
一、提升安全可靠?jī)?yōu)質(zhì)供電能力
二、提升供電保障和應(yīng)急處置能力
三、持續(xù)提升窗口服務(wù)水平
四、持續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳“三型一化”轉(zhuǎn)型
五、全面推進(jìn)“全能型”供電所建設(shè)
六、持續(xù)強(qiáng)化站所廉政風(fēng)險(xiǎn)防控


第三節(jié)：如何踐行“獲得電力” 指標(biāo)
1、“獲得電力”指標(biāo)內(nèi)容
2、“獲得電力”指標(biāo)維度
3、國(guó)網(wǎng)公司“獲得電力”指標(biāo)要求
4、踐行“獲得電力”指標(biāo)對(duì)比


第四節(jié)： 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作新要求
一、壓減流程環(huán)節(jié)
二、壓減接電時(shí)間
三、壓減辦電成本
四、加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新
五、加強(qiáng)過程監(jiān)督
六、提高供電可靠性