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營(yíng)業(yè)廳增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力提升: 營(yíng)銷技能; 培訓(xùn)目標(biāo):幫助營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員快速提升銷售業(yè)績(jī)。通過(guò)培訓(xùn)、真空訓(xùn)練、模擬演練等，提升營(yíng)業(yè)員抓營(yíng)銷機(jī)會(huì)的能力，改善營(yíng)業(yè)廳員工銷售技能進(jìn)而提升銷售成功率，最終幫助營(yíng)業(yè)廳更快達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。培訓(xùn)對(duì)象:一線營(yíng)業(yè)員、前臺(tái)營(yíng)銷員課程大綱：1.營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)的銷售機(jī)會(huì)作為營(yíng)業(yè)員，何時(shí)進(jìn)行銷售？前臺(tái)營(yíng)業(yè)廳的銷售機(jī)會(huì)2.銷售第一句話：開場(chǎng)白技巧（結(jié)合崗位、結(jié)合產(chǎn)品進(jìn)行示范與講解）主動(dòng)詢問式：如何主動(dòng)找客戶，開展銷售？（

營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)/值班經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升方案: 管理者技能提升; 課程大綱:此課程可做講授也可做營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)1、班前會(huì)管理調(diào)整心情快速進(jìn)入工作狀態(tài)增強(qiáng)企業(yè)歸屬感相關(guān)業(yè)務(wù)的傳達(dá)與宣貫提升一線員工工作技能的機(jī)會(huì)有無(wú)創(chuàng)新，從而避免“審美疲勞”2、現(xiàn)場(chǎng)管理之環(huán)境設(shè)施管理關(guān)注點(diǎn)是否有輔助管理工具（表單、流程）？輔助管理工具的有效性管理人員的專業(yè)度（是否理解關(guān)鍵和要點(diǎn)：環(huán)境、VI、工作臺(tái)面、設(shè)備設(shè)施等基本要求和規(guī)范）管理人員的敏感度（能否意識(shí)到）3、現(xiàn)場(chǎng)管理之員工管理服務(wù)

高效管理溝通（全情景案例教學(xué)）: 溝通技巧; 培訓(xùn)目標(biāo):溝通是企業(yè)承上啟下的重要途徑，溝通是高效團(tuán)隊(duì)形成的基石。通過(guò)培訓(xùn)使管理者掌握工作溝通中的方法和技巧，為進(jìn)一步提升組織的凝聚力、提升管理水平、提高業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)對(duì)象:各級(jí)管理者授課方式:以案例為主，穿插講授、互動(dòng)游戲、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。授課大綱:1、團(tuán)隊(duì)分組游戲團(tuán)隊(duì)建立任務(wù)執(zhí)行七步驟2、組織內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)（案例1及續(xù)集）作為上司，可以越級(jí)指揮嗎？上司越級(jí)指

中層管理者管理技能提升（MTP）: 管理者技能提升; 培訓(xùn)目標(biāo):管理意識(shí)：讓學(xué)員了解管理者在企業(yè)組織中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo)，熟悉發(fā)揮職能應(yīng)具備的管理技巧；管理技能：讓學(xué)員掌握通過(guò)掌握管理的技巧，讓學(xué)員在管理工作中得心應(yīng)手，消減工作壓力；團(tuán)隊(duì)建設(shè)：懂得如何在工作上影響他人，如何進(jìn)行激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)及溝通、配合、協(xié)調(diào)的有效方法；學(xué)會(huì)分析下屬的績(jī)效問題，掌握培育下屬的方法和技能；掌握帶人帶心的技巧，在工作上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；問題解決：學(xué)

店長(zhǎng)/值班經(jīng)理綜合技能提升: 管理者技能提升; 培訓(xùn)目標(biāo):提升營(yíng)業(yè)廳的關(guān)鍵是提升“關(guān)鍵人物” 即營(yíng)業(yè)廳骨干（店長(zhǎng)、值班經(jīng)理等）的素質(zhì)和能力。本次培訓(xùn)將通過(guò)切實(shí)提升店長(zhǎng)/值班經(jīng)理的素質(zhì)能力來(lái)達(dá)到提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)和銷售能力的目的。1.提升營(yíng)業(yè)骨干人員的基礎(chǔ)管理技能，彌補(bǔ)亟需的管理意識(shí)和管理技巧短板（這是營(yíng)業(yè)廳管理人員普遍薄弱的環(huán)節(jié)），促進(jìn)營(yíng)業(yè)骨干人員自身成長(zhǎng)和提升；2.提升營(yíng)業(yè)骨干人員自身服務(wù)規(guī)范和主動(dòng)營(yíng)銷的水平（專業(yè)度），即營(yíng)業(yè)店長(zhǎng)或值班經(jīng)理知道“

營(yíng)業(yè)廳銷售（主動(dòng)營(yíng)銷）訓(xùn)練營(yíng): 營(yíng)銷技能; 培訓(xùn)目標(biāo):幫助營(yíng)業(yè)廳銷售團(tuán)隊(duì)快速提升銷售業(yè)績(jī)。通過(guò)培訓(xùn)、真空訓(xùn)練、模擬演練等，提升營(yíng)業(yè)員抓營(yíng)銷機(jī)會(huì)的能力，改善營(yíng)業(yè)廳員工銷售技能進(jìn)而提升銷售成功率，最終幫助營(yíng)業(yè)廳更快達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。2009年6月，中國(guó)電信樂清分公司通過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)練后，日均放號(hào)量從5月份的67戶到7月上旬的221戶，7月中旬已達(dá)365戶，顯著提升了其整體銷售業(yè)績(jī)。培訓(xùn)對(duì)象:一線營(yíng)業(yè)員、值班經(jīng)理、店長(zhǎng)/店面經(jīng)理課程大綱:1.營(yíng)業(yè)廳各崗位的