1、認(rèn)識績效考核和績效管理 
　　2、診斷公司業(yè)績 
　　3、績效管理辦法和績效考核方案 

　　第二部分組織分析和職位分析 
　　1、組織分析：公司行業(yè)，發(fā)展戰(zhàn)略，人員梯隊 
　　2、職位分析：工作分析的具體內(nèi)容、方法、職位評估的內(nèi)容、職位分析及描述 
　　3、職位說明書的編寫：主要內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)格式、寫作步驟 

　　第三部分績效考核流程 
　　1、績效考核的大流程 
　　2、績效考核的小流程 

　　第四部分績效考核中人力資源部和一線經(jīng)理角色的區(qū)分 
　　1、一線經(jīng)理和人力資源經(jīng)理工作設(shè)定 
　　2、績效考核前的培訓(xùn) 
　　第五部分常用的績效考評方法—十大考評辦法 
　　1.考評辦法的介紹及運用：關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理（MBO）、KPI指標(biāo)管理、BSC平衡記分卡、排序法、平行比較法、.硬性分布法、尺度評價法、定位等級評價、行為觀察量表 
　　2.十大考評辦法的比較和結(jié)合 

　　第六部分績效考評中常見的十大誤區(qū) 
　　1.像我2.暈輪效應(yīng) 
　　3.職業(yè)政治4.寬容和嚴(yán)厲 
　　5.比較問題6.盲點 
　　7.近期行為偏見8.從眾心理 
　　9.趨中趨勢10.定勢 

　　第七部分績效考評系列工作 
　　1.考評前的準(zhǔn)備工作 
　　2.考評中的工作 
　　3.考評后的工作 

　　第八部分績效考核的推薦模式和設(shè)定目標(biāo) 
　　1.績效考核的模式：診斷和方案的設(shè)計 
　　2.部門和崗位職責(zé)的分析 
　　3.KPI指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定 
　　4.目標(biāo)設(shè)定及注意要點 
　　5.目標(biāo)設(shè)定的表格與實例 

　　第九部分績效考評中如何建立反饋系統(tǒng) 
　　1.信息反饋的途徑探討 
　　2.職業(yè)溝通管道建立 
　　3．給予反饋的技巧 
　　4．接受反饋的技巧 

　　第十部分如何在考評中做技能評估 
　　1.技能評估包括哪些？ 
　　2.硬性技能與軟性技能的評估 

　　第十一部分設(shè)定員工的發(fā)展計劃 
　　1.員工職業(yè)發(fā)展計劃的參照點 
　　2．如何根據(jù)技能評估設(shè)定員工的發(fā)展規(guī)劃 

　　第十二部分考評結(jié)果的利用 
　　1.考評結(jié)果的統(tǒng)計 
　　2.考評結(jié)果的分析 
　　3.績效考評結(jié)果的處理方法 
　　4.業(yè)績好與不好員工的應(yīng)對方法