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劉大洋
  • 劉大洋香港金融管理學院教授,深圳廣電集團評論員
  • 擅長領域: 領導力 戰略管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
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  • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
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《跨文化溝通管理》

主講老師:劉大洋
發布時間:2021-07-27 10:26:58
課程詳情:

一、文化與文化的差異

1.什么是文化

2.中華文明對文化的認識

文化的國學內涵

3.西方文明對文化的認識

 西方哲學的文化視角

4.文化的核心與要點

 文化的程序公式

5.文化的差異

 歷史

 宗教

 傳統

 習俗

 地理

6.人類主要文化體系

 東方文化的特質

西方文化的特質

7.文化差異導致的溝通沖突

二、認識溝通

1.到底什么是溝通

溝通的國學定義

 視頻欣賞:真實感受溝通的正確內涵

 課堂討論:真實掌握溝通的內涵,破除對溝通的歧見

2.溝通能力與職業生涯的關系

3.溝通能力與成功團隊的關系

4.溝通能力與管理能力的關系

5.跨文化溝通的工作沖突是什么

 思維

語言

行為

三、跨文化溝通原理

1.學習跨文化溝通模式圖

 了解跨文化溝通的沖突點

 歧義

 邏輯

 習慣

 課堂練習:跨文化溝通

2.跨文化溝通的“3點”原則

3.跨文化溝通的技巧

 課堂練習

4.跨文化溝通的方法

課堂活動

5.跨文化溝通的5W法則

 課堂訓練

6.跨文化溝通的FAB原則

 課堂訓練

7.阻礙跨文化溝通的不利因素及其克服技巧

四、跨文化溝通的心理訓練

1.如何把握心態與溝通效果的關系

2.性格特點與溝通風格

3.針對不同的性格特點采取有效的溝通方式

4.跨文化溝通的心理學原則

5.成功跨文化溝通的秘訣

6.非語言溝通的跨文化溝通

 眼語

 身體語言

 環境語言

7.跨文化溝通的說服技巧

8.跨文化溝通的上級、同級、下級要點

9.跨文化溝通的影響力模型

五、跨文化溝通的情商訓練

1.情商對溝通的影響到底有多大

2.**情商訓練提高溝通能力

3.表達訓練(語音、語氣、描述能力)

4. 傾聽是建立關系**基本的**重要的媒介

5.同理心傾聽(傾聽的目的、傾聽的藝術及五個層次)

6.不同溝通方式在不同溝通需要情況下的選擇及其組合

六、跨文化溝通禮儀

1.著裝禮儀

2.儀表禮儀

3.行為禮儀


授課見證
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