職場(chǎng)溝通地圖情景沙盤(pán)

主講老師：劉書(shū)余

課程詳情：

【課程背景】

傳統(tǒng)的溝通課程，只是教授溝通技巧，或者現(xiàn)場(chǎng)做一些演練，缺乏真實(shí)性、場(chǎng)景性、實(shí)體物。學(xué)員學(xué)習(xí)的技巧僅僅是理論知識(shí)，缺乏帶入感和真實(shí)性，更重要的是，忽略了不同的人天生的性格差異。而面對(duì)著越來(lái)越多的90甚至是00后，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式已然不能吸引他們的興趣，企業(yè)花了錢(qián)，學(xué)員卻沒(méi)興趣學(xué)，這些問(wèn)題要怎么解？

DISC是一套風(fēng)靡全球的行為風(fēng)格分析理論，主要用于提升對(duì)人的敏感度。 DISC可以用來(lái)預(yù)測(cè)一個(gè)人的行為傾向性，讓使用者更好的管理自己和影響他人，深受世界500強(qiáng)企業(yè)歡迎并廣泛應(yīng)用。

《職場(chǎng)溝通地圖情景沙盤(pán)》這門(mén)課的開(kāi)發(fā)，是利用DISC行為風(fēng)格分析，結(jié)合企業(yè)中不同的真實(shí)情景，有針對(duì)性的推演和訓(xùn)練，從而真正而全面的提升員工的溝通能力，從而提高組織績(jī)效。本課程為版權(quán)課程，配套版權(quán)教材為上海交通大學(xué)出版社出版的《玩轉(zhuǎn)DISC—做職場(chǎng)與人生的贏家》一書(shū)。

【課程收益】

1．了解DISC，一個(gè)認(rèn)知自我、和他人互動(dòng)的高情商溝通工具。

2．通過(guò)測(cè)評(píng)，覺(jué)察自己的情緒，理解自己的行為，調(diào)整自己的行為模式。

3．通過(guò)演練，觀察他人的行為，尊重對(duì)方的需求，提高溝通的效率。

4．通過(guò)高情商溝通的解讀，建立和諧積極的溝通氛圍，提升管理者領(lǐng)導(dǎo)能力。

【課程特色】

干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；

實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【授課方式】

專(zhuān)家講解 + 視頻觀摩 +小組研討 +頭腦風(fēng)暴 +現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng) +案例分析

【課程對(duì)象】

想要提升職場(chǎng)人際互動(dòng)技能的所有人士

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一篇導(dǎo)論

1. 性格和行為之間的關(guān)系是什么？

2. 江山易改本性難移這是真的嗎？

第二篇 DISC自我測(cè)評(píng)

1. DISC自我測(cè)評(píng)引導(dǎo)

2. DISC自我測(cè)評(píng)

3. DISC測(cè)評(píng)解析

第三篇 DISC各型解析

1. DISC四型解析

2. DISC四型的優(yōu)勢(shì)與不足

3. DISC四型自我工作與溝通風(fēng)格認(rèn)知

第四篇沙盤(pán)模擬—團(tuán)隊(duì)融入階段

1、八大情景模擬討論

初識(shí)DISC在情景中的辨別技巧

提升對(duì)同事行為風(fēng)格的敏感度

第五篇沙盤(pán)模擬—團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

1、沙盤(pán)模擬

2、領(lǐng)導(dǎo)力能力提升

領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)模型

領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)模型

領(lǐng)導(dǎo)力反饋模型

第六篇沙盤(pán)模擬—高效匯報(bào)法階段

1、沙盤(pán)模擬

2、如何高效的匯報(bào)工作

結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)的原則

結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)的技巧

第七篇沙盤(pán)模擬—跨部門(mén)協(xié)作階段

1、沙盤(pán)模擬

2、提升跨部門(mén)協(xié)作效率

推掉部門(mén)墻

沖突管理

同理心溝通

第八篇沙盤(pán)模擬—客戶情緒

1、沙盤(pán)模擬

2、如何處理客戶異議，提升業(yè)務(wù)能力

掌握情緒起源的大腦原理

處理情緒的先跟后帶技巧

做一個(gè)高情商的職場(chǎng)人

第九篇沙盤(pán)模擬—八卦下午茶

1、沙盤(pán)模擬

2、影視劇中的DISC，聯(lián)想跨越情景應(yīng)用

第十篇情景模擬—情景附加題

1、綜合訓(xùn)練DISC，提升個(gè)人魅力

第十一篇課程總結(jié)

1. 個(gè)人學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)

2. 小組學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)

3. 提問(wèn)與回答

4. 行動(dòng)計(jì)劃

其他課程

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤(pán)模擬訓(xùn)練: 沙盤(pán)模擬; 【課程背景】該課程是國(guó)際最經(jīng)典的體驗(yàn)式培訓(xùn)課程之一。參加培訓(xùn)的學(xué)員分成若干小組，每小組扮演一個(gè)沙漠探險(xiǎn)隊(duì)，運(yùn)用相同的預(yù)備資金，購(gòu)買(mǎi)必要的物資。從大本營(yíng)出發(fā)到沙漠里掘金… … 這是一場(chǎng)弱肉強(qiáng)食、必分勝負(fù)的殘酷戰(zhàn)爭(zhēng)——?jiǎng)僬邽橥酰瑪≌邽榭埽∵@是一場(chǎng)看似普通卻暗藏玄機(jī)的淘金之旅 —— 有人輕車(chē)熟路，有人舉步維艱！這是一場(chǎng)見(jiàn)證友誼、同舟共濟(jì)的生死較量 —— 或客死他鄉(xiāng)，或榮歸故里！有的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)得面

克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙: 團(tuán)隊(duì)管理; 【課程背景】      如果客戶問(wèn)責(zé)我們交貨不及時(shí)，一般追究銷(xiāo)售部門(mén)的責(zé)任，銷(xiāo)售部門(mén)會(huì)將責(zé)任推向生產(chǎn)部門(mén)，因?yàn)樯a(chǎn)部門(mén)排產(chǎn)計(jì)劃不到位，沒(méi)能按客戶需求日期交貨。生產(chǎn)部門(mén)接著會(huì)說(shuō)，采購(gòu)沒(méi)有及時(shí)采購(gòu)到相關(guān)原材料或配件，采購(gòu)又說(shuō)……...，最后責(zé)任會(huì)是誰(shuí)？企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人！一位互聯(lián)網(wǎng)公司的總經(jīng)理訓(xùn)斥一位負(fù)責(zé)軟件的項(xiàng)目主管:“你說(shuō)不是你的責(zé)任？那會(huì)

”關(guān)鍵對(duì)話“之打破部門(mén)墻，讓溝通更順暢: 溝通技巧; 【目標(biāo)和成果】J 重新審視自己，找到自身行為中所存在的優(yōu)缺點(diǎn)J 通過(guò)視頻學(xué)習(xí)和演練，掌握工作場(chǎng)景中應(yīng)用關(guān)鍵對(duì)話的方法J 掌握關(guān)鍵對(duì)話的核心要義，自我評(píng)測(cè)溝通中的缺失和障礙J 通過(guò)德魯克思想的傳導(dǎo)，幫助管理者理清自身的角色與責(zé)任J 促進(jìn)一個(gè)共同的團(tuán)隊(duì)愿景，增強(qiáng)公司目標(biāo)的清晰度J 提升學(xué)員立即改變與行動(dòng)的動(dòng)力與意愿【培訓(xùn)特點(diǎn)】 視頻

演講影響力: 演講與口才; 【課程背景】◆因?yàn)椴簧飘?dāng)眾講話，而在公眾場(chǎng)合臉紅心跳，形象頓失◆盡管擁有很多經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，演講就是不精彩不吸引人◆因?yàn)闆](méi)掌握溝通技巧，而在生活或商務(wù)談判時(shí)被迫一讓再讓?zhuān)　粢驗(yàn)闇贤ú坏轿欢e(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)、損失金錢(qián)、人際關(guān)系緊張！◆因?yàn)椴欢醚葜v式銷(xiāo)售，而失去了很多訂單和機(jī)會(huì)！【課程收益】1、開(kāi)場(chǎng)、內(nèi)容、結(jié)尾技巧，輕松開(kāi)口，自如表達(dá)2、講師的肢體語(yǔ)言和氣息訓(xùn)練；3、成為故事高手和說(shuō)服高手4、怎樣讓演講更有吸引

結(jié)構(gòu)化高效匯報(bào)與表達(dá): 結(jié)構(gòu)化思維; 【課程背景】    金字塔原理是邏輯思維的理論基礎(chǔ)，是金字塔原理的工具。職業(yè)人士如何運(yùn)用金字塔原理解決復(fù)雜工作問(wèn)題？如何利用邏輯體系進(jìn)行思考、表達(dá)和書(shū)寫(xiě)？學(xué)習(xí)和運(yùn)用金字塔原理，可以使職業(yè)人士增強(qiáng)個(gè)人思維能力，提高管理技能，提升工作效率，倍增工作成果。金字塔原理訓(xùn)練是職業(yè)人士勇闖職場(chǎng)的一堂金牌通關(guān)課程。【課程目標(biāo)】職場(chǎng)人需要思考更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確來(lái)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作

授課見(jiàn)證

劉書(shū)余還沒(méi)有發(fā)布授課見(jiàn)證

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