課程大綱

【課程背景】

80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來，由“乘客”到“司機(jī)”的角色轉(zhuǎn)變，使管理者需要提升“計(jì)劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵(lì)培養(yǎng)與溝通”等技能。然而，許多管理者對此深感困惑——

如何愿景共識及控制實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程？

如何有效授權(quán)及指導(dǎo)下屬的工作？

如何有效溝通并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的績效達(dá)成？

如何有效激勵(lì)及培養(yǎng)有效執(zhí)行員工？

如何有效的輔佐上司使整體績效更好？

本課程專門針對管理者職業(yè)角色而精心設(shè)計(jì)，**引導(dǎo)學(xué)員在課堂對領(lǐng)導(dǎo)者工作的研討與思考，幫助學(xué)員認(rèn)知管理者的定位，。本課程引導(dǎo)學(xué)員分別思考，在不同情境管理中的行為，以提高其本人對管理者角色認(rèn)知的升華，并更有效的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出績效。

【課程收益】

1. 了解管理者的角色定位與使命職責(zé)，以做好企業(yè)上下共啟愿景的工作；

2. **與其他學(xué)員共同深入的探討，分享并學(xué)習(xí)各自對管理角色的理解和匹配的行為。

【課程特點(diǎn)】

在本課程的教學(xué)活動(dòng)里，你將透過多元的途徑加以學(xué)習(xí)。當(dāng)您進(jìn)入課程的瞬間，依據(jù)我們從曾接受過培訓(xùn)的學(xué)員所獲得對本課程的評價(jià)，相信你也將很快感受到它的特色。

【授課形式】情景模擬、內(nèi)容講授、角色扮演等。

【培訓(xùn)時(shí)間】

【培訓(xùn)對象】企業(yè)管理者

【課程大綱】

前言：管理的本質(zhì)—MBP模型

結(jié)果——行為——意識三者之間的互動(dòng)關(guān)系

**部分：管理者的角色認(rèn)知

管理是一種以取得結(jié)果（組織績效）為目標(biāo)的職業(yè)，其評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是組織目標(biāo)和任務(wù)的完成程度。卓有成效的管理者需要從自身職位的角度，思考他們在這個(gè)職位上，以其知識、能力、經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該做出什么貢獻(xiàn)的角度。

1. 我是“誰”

-- 面對上級（執(zhí)行者、責(zé)任者）

-- 面對同級（合作者）

-- 面對下屬（領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、引導(dǎo)者）

2. 我要做什么

-- 結(jié)構(gòu)                        -- 愿景

-- 任務(wù)                        -- 管理

3. 我怎么做好

-- 個(gè)人因素（能不能、愿不愿、會不會）

-- 環(huán)境因素（數(shù)據(jù)和信息、資源和工具、結(jié)果和激勵(lì)）

第二部分：管理者角色認(rèn)知的五個(gè)關(guān)鍵詞

組織是由員工和管理層組成的一個(gè)目標(biāo)共同體，卓越的管理者要清晰自己的角色，并善于合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，帶領(lǐng)成員凝聚共識，建立團(tuán)隊(duì)的信任體系。達(dá)成企業(yè)共同的目標(biāo)。自我認(rèn)知的塑造，是組織運(yùn)作精神的提升。

關(guān)鍵詞1：能力

-- 識別自己的關(guān)鍵能力

-- 優(yōu)點(diǎn)可用，缺點(diǎn)可控

關(guān)鍵詞2：節(jié)奏

-- 積極但不著急 被動(dòng)而不主動(dòng)

關(guān)鍵詞3：溝通

-- 聽對方想說的，說對方想聽的

關(guān)鍵詞4：激勵(lì)

-- 生活導(dǎo)向型

-- 榮譽(yù)導(dǎo)向型

-- 理想導(dǎo)向型

關(guān)鍵詞5：底線

-- Step1：認(rèn)同感受

-- Step2：說明理由

-- Step3：給與幫助

-- Step4：達(dá)成共識

第三部分：管理角色認(rèn)知的工作場景

優(yōu)秀管理者對自我的定位，體現(xiàn)在他們的日程行動(dòng)和他們的一般工作模式，

系列一：管理團(tuán)隊(duì)時(shí)的角色定位

1、如何糾正下屬的問題行為？

2、如何處理下屬的過失行為？

3、如何指導(dǎo)下屬的工作？

4、如何處理下屬的負(fù)面情緒？

5、如何面對下屬消極、不合作的工作態(tài)度？

6、如何處理新人和老員工的關(guān)系？

7、如何選拔績效優(yōu)秀的員工？

系列二：跨部門協(xié)作時(shí)的角色定位

1、如何組建跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？

2、如何提出改變建議推進(jìn)工作？

3、邀請其他部門一起參與時(shí)如何進(jìn)行有效溝通？

4、如何應(yīng)對同事的公開指責(zé)？

5、如何應(yīng)對其他部門特殊情況？

6、如何協(xié)調(diào)兩個(gè)部門互不相讓？

系列三：輔助上司時(shí)的角色定位

1、如何面對越級指揮的上司？

2、如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見？

3、如何代理上司的職務(wù)？

4、如何面對上司決策錯(cuò)誤而導(dǎo)致?lián)p失？

第四部分：總結(jié)

1、 組織三階層的合理運(yùn)作

2、 形成課后的531計(jì)劃

2、Q&A