課程背景：
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今天，全球都在進入一個新的移動互聯網時代，這也是IT產業繼硬件、軟件和PC互
聯網之后開啟的第四個王朝。而且互聯網正在向未來的物聯時代高速發展，如何能
在互聯網和移動互聯網的浪潮中搶得先機，為企業創造更大的價值，成為企業關注
的問題。


本課程亮點：
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互聯網發展迅速，用戶行為也都隨著不同的場景發生著改變，如何借鑒優秀的互聯
網思維和其商業模式，通信領域的運營商又該如何適應新時代的發展，更好的服務
于我們的客戶，本課程將詳細介紹以上部分，理論結合實際案例，課程落地性極強
。

課程收益：
培訓完結后，學員能夠：
← 了解互聯網發展趨勢；
← 了解互聯網常見的用戶畫像和場景；
← 了解互聯網常見的營銷方式；
← 掌握互聯網平臺的活動運營策略；

課程大綱：
|單元 |大綱 |內容 |效益 |
|單元一 |移動互聯網如 |1、移動互聯網的先驅者 的“去電信化”之路 |本單元讓學員|
| |何去“電信化” |。 |了解互聯網的|
| | |2、蘋果沖擊波引發的移動互聯網變革。 |發展趨勢及運|
| | |3、未來移動互聯網的業務展望 |營商如何應對|
| | |4、運營商未來移動互聯網發展的優勢。 |。 |
|單元二 |像互聯網一樣 |1、一切以用戶為中心 | |
| |經營移動互聯 |（1）用戶思維，服務的各個環節都要“以用 | |
| | |戶為中心” |了解互聯網公|
| | |（2）互聯網消除信息不對稱，消費者主權時|司常見的業務|
| | |代到來 |思維。 |
| | |（3）消費群族 | |
| | |2、用戶思維之——得“屌絲”者得天下 | |
| | |（1）“屌絲”是長尾經濟 | |
| | |（2）“屌絲”是一種心態 | |
| | |（3）互聯網讓“小眾”變成“長尾” | |
| | |3、用戶思維之——參與感 | |
| | |（1）C2B模式 | |
| | |（2）粉絲經濟 | |
| | |（3）有愛的互動 | |
| | |4、用戶思維之——體驗至上 | |
| | |（1）體驗是一種主觀感受 | |
| | |（2）用戶體驗設計 | |
| | |（3）用戶感受 | |
| | |行業客戶案例：易車配、鯨工的B2B及O2O解 | |
| | |決方案、螞蟻金服行業解決方案、京東及菜 | |
| | |鳥網絡物流解決方案 | |
|單元三 |用戶戰略 |用戶痛點分析 |了解什么是互|
| | |用戶場景分析 |聯網的用戶多|
| | |用戶分層和用戶畫像 |維度分析，并|
| | |用戶服務頻次 |掌握方法 |
| | |尋找目標用戶的方法 | |
| | |行業客戶案例：360、百度行業解決方案，蘋| |
| | |果解決方案，今日頭條等解決方案。 | |
|單元四 |互聯網平臺的 |什么是活動運營？ |學習和了解怎|
| |活動運營 |活動運營策劃的要點 |樣做好活動運|
| | |運營的借勢能力 |營 |
| | |運營的熱點，時事的敏感度 | |
| | |案例詳解：如何做好一個引爆互聯網的營銷 | |
| | |活動 | |
| | |行業客戶案例：潔神等傳統公司互聯網轉型 | |
| | |行業解決方案 | |