課程時長：1天/6小時
適合對象：店長、督導、其他管理者
課程收益：
1、基層員工（店員、導購、服務員）是企業(yè)面對消費者的**窗口，也是企業(yè)創(chuàng)造效益的**直接執(zhí)行者，如何領基層員工保持**強戰(zhàn)斗力是管理者的**要務。
2、本課程**對實地輔導的理論、流程、方法的講解，力圖使管理者清楚**對下屬實施有效的實地輔導是**高效的團隊管理途徑，進而掌握實地輔導的基本方法，形成系統的管理方法，打造**出色的團隊。
3、課程**深入了解企業(yè)基層員工的工作模式與工作方法，**案例分析 演練的方式實施，使管理者對實地輔導的具體教練方法融會貫通，掌握**高效的團隊管理方式。
課程大綱：
**章：管理者的角色刷新——輔導員
1、如何打造高效團隊
2、什么是實地輔導
3、為什么要做實地輔導
第二章：輔導者與被輔導者的分析
1、員工的困惑
2、被輔導者的能力分析
3、輔導者的自我剖析
4、輔導者角色的核心原則
第三章：如何進行實地輔導
1、輔導準備階段——教練培育模式：GROWS
2、有效實施輔導——七步教練法
3、激發(fā)個人特質釋放潛能，因材施教充分發(fā)掘下屬的工作潛能
4、實地輔導的記錄與跟蹤，沒有跟蹤等于沒有輔導
第四章：輔導者的溝通技能
1、聆聽
2、發(fā)問
3、回應與指導
