培訓理念：

企事業單位，想要提高管理者的禮儀水平，

如果僅以聽講為主，實現知識上“知道”是幾乎無效的，

一定是經過實踐的訓練，能夠行為上“做到”，才有實效！

羅惠依老師，17年豐富培訓經驗，一貫以“禮儀形象實戰訓練”為特色，

為奧運會“禮儀小姐訓練”、中國航空航天中心“中央首長接待禮儀”

北京車展“法拉利、奧迪、奔馳、豐田”等品牌高端接待，

以及多家航空公司、私人醫院、高端美容醫院等，

均提供了卓有成效的禮儀訓練，

并指導了訓練后的持續鞏固計劃、禮儀檢查與禮儀大賽等后續活動；

培訓時間：半天（3小時）

培訓特點：

羅惠依老師以自己獨有的教學天賦，結合16年豐富教學經驗，設計制作出獨特而高效的

教學方式，多年來深受各界學員的熱烈歡迎與誠摯好評：

1全程精彩圖片，教學生動直觀

2全程互動問答，促進自我感悟；

3老師現場示范，學員現場練會

4大量故事案例，學習樂在其中

課程內容目錄：

一 職業形象禮儀

1  服務儀容檢查

男女服務者儀容儀表的底線要求：面容修整、氣味管理、體毛、衛生；

2  職業儀表檢查

1）男士的發型要求、職業正裝規范、形象失禮行為糾正

2）女士職業發型指導、職業淡妝指導、職業飾品禁忌與指導、失禮行為糾正

二 儀態禮儀

1） 優雅動作練習：指引方向、請坐、指人

2） 致意動作：揮手禮、握手禮、點頭禮、鞠躬禮、擁抱禮、合掌禮、貼面禮

3） 遞送名片的動作與講究

三  接待、拜訪禮儀

1  介紹的禮儀

1）誰充當介紹人？

2）千萬不要搞錯的介紹他人的順序、內容、

3）不同場合的引薦介紹練習

4）自我介紹注意點、練習

5）如何做有禮的被介紹者

2  名片禮儀

1）印制名片的禮儀

2）接遞名片的禮儀

3  稱謂禮儀

1）國際與中國稱謂慣例

2）稱謂失禮行為與案例

4  握手禮儀

1）握手幾種不當動作

2）國際通行的握手禮正確動作

3）握手15個國際禁忌

五  尊位禮儀    

1）尊位的概念和重要作用

2）主賓行走時的位置排列

3）樓梯、電梯、門口的順序

4）不同會客室的座次排列

5）不同級別會議的主席臺、聽眾席排列

6）不同汽車內的座次排列