【課程大綱】

第一篇  識人之道

  開篇討論：招聘面試工作的痛點及原因分析

第一章 金牌面試官的修煉與選人標(biāo)準(zhǔn)

?  人才市場發(fā)展的新趨勢

?  如何定義人才標(biāo)準(zhǔn)

?   界定組織核心能力

?   明確崗位勝任力模型

?   從崗位畫像到人才畫像

?   人才畫像三步曲

2  第一步：數(shù)據(jù)采集

2  第二步：數(shù)據(jù)分析

2  第三步：求證成像

  現(xiàn)場演練：如何擬定人才畫像

?  金牌面試官五項核心特征

?  金牌面試官的八大核心選人理念

?  打好人才招聘戰(zhàn)的五項修煉

  討論分享：人才招聘面試工作的本質(zhì)是什么？

第二章 金牌面試官的識人技術(shù)

?  常用面試識人技術(shù)與方法

?   心理測評法：精準(zhǔn)了解候選人的個性特征

?   知識技能測驗法：精準(zhǔn)了解候選人的技能經(jīng)驗

?   無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法：精準(zhǔn)了解候選人的思維邏輯

?   案例分析法：精準(zhǔn)了解候選人的觀點見解

?   情景模擬法：精準(zhǔn)了解候選人的應(yīng)變與工作潛力

?   命題演講法：精準(zhǔn)了解候選人的邏輯溝通與表達(dá)能力

?   管理游戲法：精準(zhǔn)了解候選人的管理能力

  現(xiàn)場演練：進行一次無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法

  測評互動：現(xiàn)場進行個性特點與風(fēng)格測評活動

?  行為面試法（STAR法則）

?   STAR四步法：情景、任務(wù)、行動、結(jié)果

?   如何引導(dǎo)候選人講述完整的STAR過程

?   如何針對不完整的STAR過程進行追問

  現(xiàn)場演練：進行一次STAR面試法

?  結(jié)構(gòu)化面試“六步法”

?   招聘崗位建模

?   設(shè)計面試問題提綱

?   制定面試問題標(biāo)準(zhǔn)

?   選擇合適面試官

?   開展面試評分

?   做出面試決策

  現(xiàn)場演練：進行一次結(jié)構(gòu)化面試法

第三章 金牌面試官的識人方法

?  精準(zhǔn)識人的四個關(guān)鍵點：冰山模型

?  面試官需要做哪些面試準(zhǔn)備

?  面試中七類問題的設(shè)計及提問技巧

?   背景性問題

?   經(jīng)驗性問題  

?   情境性問題

?   壓力性問題

?   智能性問題

?   專業(yè)性問題

?   行為性問題

  現(xiàn)場演練：七類面試問題現(xiàn)場設(shè)計

?  面試官提問的核心技巧

?   問什么

2  行為層次：候選人能力的高度

2  行為類型：候選人能力的領(lǐng)域

2  行為等級：候選人能力的段位

?   如何問：能力冰山模型

?   如何評：規(guī)范、完整、重心

?  面試中如何運用心理戰(zhàn)術(shù)

?   面試過程中的聽

2  黃金二八法則

?   面試過程中的答

2  提供幫助

2  積極反饋

2  認(rèn)真傾聽

2  友好氛圍

?   如何識別應(yīng)試者的謊言

2  哪些信息容易說謊

2  如何識別虛假信息與謊言

ü  刨根問底，尋找真相

ü  骨里挑刺，打出原形

ü  當(dāng)面質(zhì)疑，拆穿謊言

ü  反復(fù)確認(rèn)，驗明正身

ü  肢體語言露馬腳：

§   面部、眼睛、手勢、姿勢、動作

  現(xiàn)場演練：進行一次完整的招聘面試過程
演練內(nèi)容：充分準(zhǔn)備 精心提問 仔細(xì)傾聽 準(zhǔn)確記錄 精準(zhǔn)評估

第二篇  用人之道

第一章  這樣看待績效管理才正確

?  現(xiàn)象分析：為什么大家不喜歡績效

?  現(xiàn)實分析：為什么我們又需要績效

?  何謂績效？何為績效管理？

?  如何徹底規(guī)避績效管理工作的三大誤區(qū)

?  在企業(yè)運營與人力資源管理中如何定位績效管理

第二章  精準(zhǔn)設(shè)定并分解績效目標(biāo)

?  如何基于戰(zhàn)略對績效目標(biāo)進行分類

?  成功設(shè)定績效目標(biāo)必備七個步驟

-    正確理解公司整體目標(biāo)，并向下進行傳

-    制定符合SMART原則的目標(biāo)

-    檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

-    列出可能遇到的問題和阻礙，找出解決辦法

-    列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)

-    列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源

-    確定目標(biāo)完成的日期

?  從上到下的績效目標(biāo)如何有效達(dá)成一致并適時調(diào)整

?  實例分析：如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個崗位

?  互動分享：有哪些方法與技巧對績效目標(biāo)的進行分解

第三章  關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核評定

?  如何提煉基于績效目標(biāo)的關(guān)鍵考評指標(biāo)

?  上下級之間的關(guān)鍵考評指標(biāo)如何有效設(shè)定

?  績效指標(biāo)中權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定更合理

?  績效考評中的自評、他評、跨部門評如何做

?  實例分析：如何有效制定一份績效考核表

?  互動分享：如何平衡績效考評者的打分結(jié)果

第四章  績效考評結(jié)果的正確運用

?  績效考評結(jié)果何時進行反饋為最佳

?  如何從六個方面正確運用績效考評結(jié)果
- 績效考核工資
- 個人薪酬調(diào)整
- 提供培訓(xùn)機會
- 進行優(yōu)勝劣汰
- 給予晉升發(fā)展
- 指出改進空間

?  怎樣有效達(dá)成績效雙方的改進承諾

?  互動分享：如何讓績效考核結(jié)果支撐企業(yè)戰(zhàn)略完美執(zhí)行

第五章  績效考評結(jié)果溝通與面談

?  開展績效結(jié)果溝通與面談的十項技巧

?  怎樣順利推進績效溝通與面談工作
- 開展工作輔導(dǎo)
- 明確公司資源
- 績效指標(biāo)優(yōu)化
- 例會分享機制
- 階段工作總結(jié)

?  實例分析：如何有效制作一份績效考核結(jié)果面談表

?  互動分享：怎樣制定績效溝通與目標(biāo)設(shè)定指引手冊

?  課程總結(jié)與互動交流