?   培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 了解管理溝通的定義及重要作用；

◇ 準(zhǔn)確把握溝通中的重要因素——了解他人需求；
 ◇ 理解溝通不是自己的事情，而是雙方的事情；
 ◇ 懂得溝通的要點(diǎn)不在于你說了多少，而是對(duì)方接受了多少；
 ◇ 通過DISC性格分析工具真正掌握溝通的技巧。

?   培訓(xùn)方式：理論闡述、案例分析、小組討論

?   前    言：
    管理者被譽(yù)為企業(yè)的“腰”，所謂“腰”不直則體不正，管理者的作用可見一斑，但是在現(xiàn)實(shí)情況下，我們管理者層往往在管理溝通上會(huì)存在一些誤區(qū)和不足，當(dāng)業(yè)務(wù)能力得到認(rèn)可的時(shí)候，就需要加強(qiáng)管溝通的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。本門課程專門為管理者研發(fā)，通過對(duì)管理溝通的剖析，引導(dǎo)出在管理溝通中最重要的是學(xué)會(huì)了解下級(jí)的溝通風(fēng)格，尤其現(xiàn)在90后越來越多的情況下，更需要我們的管理者掌握一些向下溝通的技術(shù)，以此為基礎(chǔ)，再掌握一些實(shí)用的小技巧，以提升整體管理績(jī)效。

課程大綱：

第一部分：管理者的良好溝通的重要性

一、管理者的重要職責(zé)

   1、知人善用

   2、知人的兩個(gè)層面——知人者智，自知者明

   3、善用的兩個(gè)層面——放對(duì)位置，團(tuán)隊(duì)互動(dòng)

二、管理者溝通的重要性

三、管理者向下溝通碰到的挑戰(zhàn)

1、 組織層面

2、 員工層面

3、 自身層面

4、 其它

第二部分 向下屬溝通的重要工具——DISC行為分析系統(tǒng)

一、從溝通講起

 1、溝通的重要作用和意義

 2、溝通的黃金法則和白金法則。

二、DISC行為分析在溝通中的重要作用

 1、經(jīng)典案例

 2、DISC行為分析系統(tǒng)的歷史

第三部分 DISC行為分析系統(tǒng)測(cè)試

一、DISC行為分析系統(tǒng)的科學(xué)性和實(shí)用性

二、如何使用DISC行為分析系統(tǒng)做測(cè)試

三、親自體會(huì)DISC行為分析系統(tǒng)

第四部分 DISC行為分析系統(tǒng)解讀

一、整體解讀

 1、DISC測(cè)試圖的解讀

 2、DISC測(cè)試圖所代表的意義

二、DISC四種性向因子不同的代表含義

 1、D型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)

 2、I 型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)

 3、S型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)

 4、C型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)

第五部分 學(xué)會(huì)識(shí)別各種行為風(fēng)格類型

一、視頻學(xué)習(xí)

二、案例分析

 1、三國(guó)人物分析

 3、西游記人物分析

 4、中國(guó)商業(yè)第一團(tuán)隊(duì)

第六部分 學(xué)會(huì)和各種行為風(fēng)格的下屬打交道

 1、如何和D型人相處

 2、如何和I 型人相處

 3、如何和S型人相處

 4、如何和C型人相處

l  課程總結(jié)與互動(dòng)交流