課程目標(biāo)

提高中層管理者技能

課程大綱

　　**章、高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

　　一、什么是團(tuán)隊(duì)

　　1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)

　　2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

　　3、團(tuán)隊(duì)行為曲線

　　二、高績效團(tuán)隊(duì)的特征

　　1、明確的目標(biāo)

　　2、相互信任

　　3、關(guān)心、幫助每個人

　　4、溝通良好

　　5、分工與授權(quán)

　　6、合理的激勵

　　7、合理、完善的制度

　　8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛

　　三、高績效團(tuán)隊(duì)的成員

　　1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員

　　2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

　　3、如何解決成員的沖突

　　四、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段

　　1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程

　　2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段

　　五、團(tuán)隊(duì)激勵基本知識

　　1. 認(rèn)識激勵原理和團(tuán)隊(duì)激勵的特點(diǎn)及思維方法

　　—員工激勵的特點(diǎn)

　　—三位一體思維方法

　　2. 團(tuán)隊(duì)激勵的原則

　　—實(shí)事求是原則公平公正原則

　　—目標(biāo)結(jié)合原則

　　—連續(xù)性和可變性原則

　　—系統(tǒng)性原則

　　六、團(tuán)隊(duì)激勵技能（上）

　　1、團(tuán)隊(duì)激勵的操作技巧及激勵誤區(qū)

　　—團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)與激勵

　　—引爆團(tuán)隊(duì)潛力的實(shí)用法則

　　—如何處理員工的抱怨

　　—激勵緣何無效：激勵誤區(qū)

　　—要注意給下屬描繪共同的愿景

　　—要注意用行動去昭示部下

　　—要注意善用引導(dǎo)而非控制的方式

　　七、團(tuán)隊(duì)激勵技能（下）

　　2、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何激勵下屬

　　—找到別人要的夢想，努力使員工相信你會全力幫助其實(shí)現(xiàn)夢想

　　—分析員工價(jià)值觀，并用他們的價(jià)值觀來激勵他們

　　—溝**度比溝通不良要好

　　—有激勵人心的制度

　　—競爭體制如何使用到激勵員工當(dāng)中

　　—如何激勵知識型員工和高級經(jīng)理人

　　—如何激勵全錢型員工和事業(yè)型的員工