對象

? 各級管理干部、高層管理者、總經(jīng)理或董事長、儲備干部、導(dǎo)師、骨干

目的

? 掌握績效指標(biāo)設(shè)計的步驟和方法； ? 掌握績效承諾表填寫及日常工作管控的要求； ? 掌握績效輔導(dǎo)的技巧并了解績效評價的誤區(qū)； ? 了解績效制度設(shè)計的常見方法。

內(nèi)容

課程內(nèi)容

一、全面認(rèn)識績效管理      

什么是績效？    

什么是管理？   

如何建立卓越績效體系？

二、績效目標(biāo)的設(shè)計與分解      

什么是績效目標(biāo)？      

如何建立企業(yè)級KPI？    

企業(yè)級KPI設(shè)計的四種方法     

TMPPCFI重點領(lǐng)域法及指標(biāo)

案例：華為企業(yè)級指標(biāo)的關(guān)鍵領(lǐng)域       

沙盤演練：根據(jù)TMPPCFI領(lǐng)域法提煉企業(yè)KPI    

平衡計分卡模型及常見KPI指標(biāo)     

平衡計分卡設(shè)計的五個步驟   

課堂練習(xí)：戰(zhàn)略地圖及績效指標(biāo)模擬      

如何建立企業(yè)指標(biāo)庫？      

如何建立部門級KPI？    

案例：華為公司部門KPI指標(biāo)的四種來源   

KPI指標(biāo)分解的三種方法     

價值樹分解法的三種思路    

課堂演練：價值樹法分解企業(yè)目標(biāo)    

如何建立崗位級KPI？    

案例：華為崗位KPI制定的邏輯    

職責(zé)分析法的三個步驟   

演練：XX崗位KPI指標(biāo)設(shè)計

三、績效考核表的設(shè)計與承諾    

如何設(shè)計績效考核表？

考核表指標(biāo)設(shè)計的基本原則   

績效考核表模板及關(guān)鍵要素    

案例：華為PBC（Personal Business Commitment）個人業(yè)務(wù)承諾表設(shè)計思路  

小組練習(xí)：績效考核表填寫演練      

如何設(shè)定KPI權(quán)重值？    

KPI權(quán)重設(shè)計的方式     

KPI權(quán)重值的定量評估法  

課堂練習(xí)：計算銷售代表崗位KPI權(quán)重    

如何設(shè)定績效目標(biāo)值？     

目標(biāo)值設(shè)定的五種方法     

目標(biāo)值設(shè)定的三大要素    

目標(biāo)值設(shè)定的兩個要求  

課堂沙盤演練：企業(yè)目標(biāo)值設(shè)計

四、績效計劃與過程控制    

如何制定績效工作計劃？    

工作計劃的五個問題    

課堂沙盤演練：年度KPI分解   

策略分析的四種方式和三個步驟   

案例：華為公司績效目標(biāo)設(shè)計與計劃管理；華為公司季度工作計劃模板

沙盤演練：企業(yè)級工作計劃及舉措練習(xí)    

如何對計劃進(jìn)行過程管理？

績效過程控制的兩種途徑     

績效過程控制的兩種脈絡(luò)    

過程檢查的三個注意點    

如何輔導(dǎo)團(tuán)隊及個人績效？   

績效輔導(dǎo)渠道    

正式績效輔導(dǎo)流程       

績效輔導(dǎo)時機   

績效差距分析模型  

個人能力訓(xùn)練及團(tuán)隊績效改善的方法與工具

五、績效評價與結(jié)果面談    

如何開展績效評價？   

案例研討：LY與LM的績效考核分歧   

績效評價的誤區(qū)   

如何開展績效結(jié)果面談？     

案例研討：銷售經(jīng)理的績效面談   

面談準(zhǔn)備四個要素      

面談過程的六個步驟

案例：績效面談實施進(jìn)程表

面談策略及面談技巧

六、績效管理制度設(shè)計

如何設(shè)計績效管理制度？   

案例：華為公司分層分類的績效考核模式

績效評價流程設(shè)計

案例：華為公司績效考核溝通流程

如何確定績效等級？

主流績效評價方法：強制排名法、同業(yè)排名法……

如何設(shè)計薪酬管理制度？

薪酬制度設(shè)計的核心要素

薪酬設(shè)計的三大原則    

系數(shù)確定的方法及職能人員工資計算      

案例：某公司調(diào)薪政策樣例

七、總結(jié)與交流