課程收獲
1、掌握勝任素質(zhì)、崗位分析和人才評(píng)價(jià)等技能；
2、掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法；
3、掌握情景模擬面試的方法；
4、掌握并運(yùn)用關(guān)鍵行為面試法；
5、掌握并運(yùn)用專業(yè)面試技巧。

課程特色
1、綜合運(yùn)用現(xiàn)代互動(dòng)教學(xué)、現(xiàn)場演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、研討練習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)等教學(xué)方式，使課程效果倍增；
2、通過現(xiàn)場演練，指出學(xué)員招聘問題上的盲點(diǎn)，讓學(xué)員在課堂中反思到過往工作的錯(cuò)誤所在，及時(shí)糾正；
3、課程提供實(shí)在實(shí)用的工具方法，從實(shí)際上解決學(xué)員的招聘困擾。

課程大綱

一、正確認(rèn)識(shí)招聘面試?yán)砟钆c要求
1、企業(yè)招聘面試主要問題分析？
2、卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作
（1）管理者在招聘中角色定位
（2）管理者在招聘中需要承擔(dān)的責(zé)任和主要任務(wù)
3、研討：影響員工招聘質(zhì)量的因素分析
（1）現(xiàn)場研討與問題梳理

二、用人標(biāo)準(zhǔn)明晰與界定      
1、勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用
（1）人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么
（2）勝任素質(zhì)概述
（3）勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選
2、崗位評(píng)價(jià)要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定
（1）崗位評(píng)價(jià)要素確定的兩個(gè)前提
（2）崗位評(píng)價(jià)要素需考慮的主要內(nèi)容
（3）明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素
案例分享：某企業(yè)員工的五項(xiàng)基本考察要素
3、常用人才評(píng)價(jià)方法使用分析
（1）常用人才評(píng)價(jià)方法的比較分析
（2）人才評(píng)價(jià)方法選擇的前提
（3）人才評(píng)價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項(xiàng)

三、人才面試選拔工具有效使用      
1、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用
（1）結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點(diǎn)
A、面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化
B、面試評(píng)估要素、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考官結(jié)構(gòu)化
C、面試問題設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
D、面試考場準(zhǔn)備及布置要求
（2）結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟
A、結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求
B、導(dǎo)入/正式面試階段的面試要求與方法
C、面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧
D、結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策
2、關(guān)鍵行為面試法的使用
（1）關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）
（2）關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
A、STAR工具介紹
B、分辨不完整的STAR和假STAR
C、案例分享：什么是不完整的STAR
D、意識(shí)養(yǎng)成練習(xí)：學(xué)會(huì)辨別假STAR
E、案例分析：如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
F、行為事例問題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問技巧
現(xiàn)場練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計(jì)
現(xiàn)場模擬演練：如何深入考察勝任要素？
3、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用
（1）情景模擬面試法的特點(diǎn)、類別及內(nèi)容
（2）實(shí)戰(zhàn)案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析
A、群面技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)與使用范圍
B、群面技術(shù)現(xiàn)場布局及面試官角色要求
C、群面技術(shù)關(guān)鍵活動(dòng)解析
D、群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟
E、群面技術(shù)的小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與要求
 現(xiàn)場練習(xí)：如何設(shè)計(jì)一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動(dòng)方案
4、心理測驗(yàn)工具的選擇與使用
（1）心理測驗(yàn)在人才選拔中的應(yīng)用
（2）心理測驗(yàn)工具的類型及使用要求
（3）常用心理測驗(yàn)工具使用分析
A、卡特爾16PF
B、四種氣質(zhì)類型學(xué)說
案例：某企業(yè)氣質(zhì)類型測驗(yàn)的使用與分析

四、專業(yè)面試技巧訓(xùn)練
1、望：學(xué)會(huì)觀察
（1）面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
（2）應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧 （視頻分享）
（3）肢體語言解碼技巧
2、聞：善于聆聽
（1）面試官聆聽的要求
（2）面試官有效聆聽技巧
（3）如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
（4）面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避
3、問：善用提問
（1）引入式/行為式/智力式/動(dòng)機(jī)式/壓力式問題設(shè)計(jì)與使用
現(xiàn)場演練：面試的問題設(shè)計(jì)與提問
4、切：深入追問
（1）如何通過追問確保信息的有效性
（2）追問的目的和時(shí)機(jī)
（3）追問的兩大技巧及應(yīng)用
現(xiàn)場練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：面試追問技巧