卓越績(jī)效評(píng)估

一、卓越績(jī)效準(zhǔn)則

1、 卓越績(jī)效模式背景及介紹

1.1產(chǎn)生背景

1.2各國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)活動(dòng)介紹

1.3中國(guó)引入和應(yīng)用

2、 卓越績(jī)效準(zhǔn)則的理念和構(gòu)成

2.1 基本理念

2.2基本結(jié)構(gòu)及其關(guān)系

3、 卓越績(jī)效準(zhǔn)則

3.1組織

3.2領(lǐng)導(dǎo)

3.3戰(zhàn)略

3.4顧客與市場(chǎng)

3.5資源

3.6過程管理

3.7測(cè)量分析和改進(jìn)

3.8結(jié)果

二、卓越績(jī)效評(píng)估

1、評(píng)估要素及評(píng)分說(shuō)明

2、評(píng)估的組織

2.1 高層溝通

2.2 評(píng)估目的

2.3 評(píng)估組織

3、評(píng)估的開展

3.1組織的評(píng)估及舉例

3.2領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估及舉例

3.3戰(zhàn)略的評(píng)估及舉例

3.4顧客與市場(chǎng)的評(píng)估及舉例

3.5資源的評(píng)估及舉例

3.6過程管理的評(píng)估及舉例

3.7測(cè)量分析和改進(jìn)的評(píng)估及舉例

3.8結(jié)果的評(píng)估及舉例

3.9各要素如何勾稽評(píng)估

4、如何評(píng)分

4.1評(píng)分原則

4.2各項(xiàng)目評(píng)分

三、報(bào)告

1、報(bào)告形式及內(nèi)容

1.1報(bào)告形式

1.2報(bào)告內(nèi)容

2、報(bào)告分發(fā) 

四、改善推進(jìn)

1、高層溝通

2、改善推進(jìn)

五、導(dǎo)入卓越績(jī)效模式

1、導(dǎo)入路徑

2、組織自我評(píng)價(jià)

3、追求卓越

4、以卓越模式為基礎(chǔ)的管理體系整合

5、如何嵌入風(fēng)險(xiǎn)管理