質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述

1. 引言

2. 全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述

3. 世界范圍內(nèi)TQM的實(shí)施狀況和代表人物

4. TQM八大原則

全面質(zhì)量管理原理

1. 引言

2. TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵

3. TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)

4. 全面質(zhì)量管理的地位

TQM的任務(wù)和內(nèi)容

1. TQM的目標(biāo)和任務(wù)

2. TQM的過程和內(nèi)容

全面質(zhì)量管理成本管理

1. 引言

2. 質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類

3. 質(zhì)量成本管理

4. 全面質(zhì)量成本管理


全面質(zhì)量管理的利器--QC小組

1. QC小組概述

2. QC小組的組建

3. QC小組活動(dòng)

4. QC小組活動(dòng)成果

5. QC小組活動(dòng)成果的評審與激勵(lì)

6. QC小組活動(dòng)常用工具（兩圖一表法）

7. 案例分析