【課程背景】
工作中的上下級關系處理，說復雜也算不上多復雜，但是真的非常重要。
處理好了，可以讓你的工作游刃有余，處理不好，會給你的職業(yè)生涯帶來麻煩。
好在其中有規(guī)律可循。
在多年的教學過程中，我們調研分析發(fā)現：
在工作中，管理者和被管理者的關注點有著本質的差別：管理者關注事，而下級關注人。這樣的發(fā)現讓我們找到了層級之間和諧相處之匙。
【課程設置】 1.5小時
【課程形式】 調研數據分析、理論闡釋、互動答疑
【課程特色】該課程以TA溝通分析理論為基礎，以全新的視角，透過現象看本質，深入挖掘跨級溝通問題的痛點、內因，然后以正確的理念和實用的方法來幫助雙方實現順暢溝通，從而提高工作效率。
【課程收益】
1. 找到痛點：**調研數據對比，從中找到跨級溝通不暢的痛點。
2. 發(fā)現內因：在痛點基礎上，發(fā)現跨級溝通問題內因。
3. 理解破解之道：人事兼修是解決之道。
4. 掌握應用之術: 在三層境界中找到屬于你的解決之術。
【課程邏輯】 痛點——內因——破解之道——實戰(zhàn)之術
【內容設計】
時間主題內容**部分
（15分鐘）殤：跨級溝通的痛點1. 調研分析：領導和下屬眼中的對方；
2. 歸納總結：跨級溝通的痛點第二部分
（20分鐘）因：跨級溝通問題的內因1. 理論講解：因痛點而產生交錯交通
2. 歸納總結：人與事的延展內容第三部分
（10分鐘）愈：跨級溝通的解決之道1. 理論講解：人事兼修第四部分
（30分鐘）用：角色分離，狀態(tài)靈動。1. 事為重，人為先
2. 事為重，人為重
3. 事為重，人為本第五部分
（15分鐘）互動答疑
