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孫洪
  • 孫洪高等院校高級職稱,碩士學位,心理勵志類課程培訓老師
  • 擅長領域: 績效管理
  • 講師報價: 面議
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領導藝術 部室領導者卓越影響力提升專題培訓

主講老師:孫洪
發布時間:2021-08-02 13:39:55
課程詳情:

領導藝術 部室領導者卓越影響力提升專題培訓
  1、認識管理——發揮管理者在組織中的功能與價值

  (1)什么是管理

  (2)管理者的人性假設與對策

  (3)部室領導影響力提升的6個捷徑

  (4)管理者所處的社會文化和組織文化

  (5)我們不僅要“管理”,還要“領導”

  案例互動:以廣東某通信分公司市場部大客戶室為例,分享部室領導要“管理”也要“領導”經驗與可復制的建議。

  2、管理什么——管理是影響力基礎,是管理者的生活

  (1)業務管理——結果導向,過程管控

  (2)團隊管理——鐵的紀律,愛的教育

  (3)市場管理——整體謀劃,精耕細作

  模塊二:業務管理——目標導向,過程管控

  1、制定目標

  (1)為什么管理需要目標

  (2)制定目標的三個步驟

  (3)目標量化和視覺化是目標管理的起點

  (4)員工重點執行哪些目標

  案例互動:以廣東某通信公司公眾客戶部為例,分享目標量化和視覺化管理經驗與連續3個月的績效成果對比與可復制建議。

  2、安排可執行工作

  (1)管理者布置工作的四要素

  (2)管理者的工作布置表

  3、PDCA循環

  (1)PDCA的含義及具體操作流程

  (2)PDCA自我完善機制的意義與核心

  (3)PDCA自我完善機制建立及高效 的五步檢驗法

  案例互動:以廣東某通信公司IT中心運維室為例,分享PDCA在運維考核工作中的經驗與可復制建議。

  模塊三:團隊管理——鐵的紀律,愛的教育

  部室案例研討三:如何打造團隊士氣與高效團隊氛圍?

  部室案例研討四:如何從團隊執行力到團隊創造力?

  部室案例研討五:如何開好銷售經理與營業廳的晨會?

  部室案例研討六:如何做好問題員工的面談?

  1、團隊建設——打造績效導向的創造性團隊

  (1)你希望打造一個什么樣的團隊

  (2)協調團隊成員個體差異

  (3)管理團隊的沖突水平

  (4)培與團隊精神與士氣

  案例互動:以廣東某通信公司市場部大客戶部為例,分享激發團隊沖突在營銷實踐中的作用經驗與復制建議。

  2、激勵制度保證

  (1)深入體驗激勵的關鍵內涵

  (2)管理學經典激勵理論及應用

  (3)工作本身的激勵

  案例互動:以廣東某通信公司社會渠道室為例,分享在金錢激勵外的激勵手段與可復制建議。

  3、培育——有意識善用工作時機,進行針對性輔導與教練

  (1)培育的關鍵理念

  (2)輔導及教練技巧角色演練

  (3)輔導及教練關鍵技巧

  (4)不同類型員工輔導技巧

  案例互動:以廣東某通信公司IT部室為例,分享如何輔導“富二代”員工的經驗與與復制建議。

  4、提升執行力的關鍵要素與技能

  (1)研討:執行力不足到底問題出在哪里?

  (2)演練:全程檢視部門團隊執行力問題及盲點

  (3)管理者強化執行力的角色與功能

  5、部室領導的職業化溝通

  (1)深悟溝通協調的核心理念

  (2)溝通核心理念研討

  (3)現有溝通協調障礙研討

  (4)針對不同風格員工的溝通技巧

  案例互動:以廣東某通信公司為例,分享與“老員工”工作心態的溝通經驗與可復制建議。

  6、會議技巧——善用團隊智慧的團隊溝通模式

  (1)關鍵會議運作原則研討

  (2)會議運作關鍵要素及原則參考總結

  (3)會議運作技巧角色演練

  (4)會議運作技巧參考總結

  7、績效面談——與員工的深度溝通

  (1)績效面談在績效管理中的作用

  (2)三種重要績效面談

  (3)三種面談的目的

  8、領導風格與情景領導

  (1)影響力的本質和內涵

  (2)認識你的領導風格

  (3)情境領導理論與應用

  案例互動:測量你的領導特質,為你管理工作提出建設性的建議。

  模塊四:市場管理——整體謀劃,精耕細作

  部室案例研討七:如何提升社區營銷活動的效能?

  1、網格化精耕營銷的理念和動作

  (1)理清網格化精耕營銷運作思路

  (2)調研及解析網格市場特質

  (3)細分客戶進行類型

  (4)對細分客戶進行針對性覆蓋、擬定營銷執行策略

  案例分享:高AP值與低AP值客戶TD—G3產品的潛在需求分析

  2、細分客戶的營銷模式和關鍵技巧

  (1)家庭客戶營銷模式和關鍵技巧

  (2)聚類客戶營銷模式和關鍵技巧

  (3)商廈客戶營銷模式和關鍵技巧

  (4)街鋪客戶營銷模式和關鍵技巧

  (5)農村客戶營銷模式和關鍵技巧

  (6)工業廠區客戶營銷模式和關鍵技巧

  (7)城中村客戶營銷模式和關鍵技巧

  案例分享:東莞聚類客戶、公眾客戶的消費特質及營銷對策建議

  3、重要客戶關系管理技巧

  (1)關系管理的價值和原則研討

  (2)如何擬定重要客戶關系管理策略

  (3)提供高價值服務,同時管理客戶期望值

  案例互動:以廣東移動公司某縣分市場部為例,分享重要客戶關系管理的策略與可復制建議。

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