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孫明華
  • 孫明華國家注冊(cè)質(zhì)量工程師,第三方內(nèi)審?fù)鈱徺Y深培訓(xùn)講師
  • 擅長領(lǐng)域: TQM全面質(zhì)量管理 精益生產(chǎn) 供應(yīng)鏈管理 物料管理
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
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全 面 質(zhì) 量 管 理

主講老師:孫明華
發(fā)布時(shí)間:2021-07-15 14:29:16
課程詳情:

 課程收益:

  1、掌握TQM全面質(zhì)量管理先進(jìn)的管理思想和理念;

  2、掌握產(chǎn)品質(zhì)量前期策劃APQP對(duì)質(zhì)量的重要性

  3、掌握生產(chǎn)過程品質(zhì)改善手法,有效管理質(zhì)量改進(jìn)過程;

  4、掌握TQM全面質(zhì)量管理的QC七大工具

  5、學(xué)會(huì)建立QCC品管圈對(duì)疑難問題的分析與改善;

  6、正確理解全面質(zhì)量管理與成本之間的關(guān)系,降低質(zhì)量成本。

   課程優(yōu)勢(shì):

  情境代入,結(jié)合多個(gè)企業(yè)中層管理者案例透徹分析,講師現(xiàn)身說法;

  統(tǒng)合綜效,整合人力資源個(gè)模塊的18個(gè)有效管理工具,便于學(xué)員即學(xué)即用;

  注重實(shí)踐,課程大量時(shí)間在演練和實(shí)踐環(huán)節(jié),沖擊學(xué)員的行為方式,以提升實(shí)踐技能為目標(biāo)。

  學(xué)員對(duì)象:企業(yè)中高階主管、有志于從事質(zhì)量的從業(yè)者。

  課程時(shí)間:2天(12小時(shí))

  培訓(xùn)形式:課程講授、案例分析、情景演練、管理活動(dòng)、角色扮演、小組討論等[H1]

  課程綱要:

  [H2] 一、TQM誕生與背景

  1、TQM的含義

  2、TQM八大原則

  3、戴明與PDCA、和TQM

  4、TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵特性

  ?

  二、為什么企業(yè)要實(shí)施全面質(zhì)量管理(TQM)

  1、VOC客戶之聲

  2、TQM和零缺陷

  3、TQM和ISO9000

  第三部分:產(chǎn)品質(zhì)量前期策劃APQP(新產(chǎn)品項(xiàng)目管理)、CP或QC工程圖

  1、計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段產(chǎn)品質(zhì)量策劃

  2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段產(chǎn)品質(zhì)量策劃

  3、生產(chǎn)過程設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃

  4、反饋、評(píng)定和糾正措施階段

  5、控制計(jì)劃或QC工程圖

  案例分析;

  第四部分 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善手法

  1、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

  2、定置管理

  3、現(xiàn)場(chǎng)目視管理

  4、現(xiàn)場(chǎng)改善防呆法

  5、如何確保過程5M1E能力符合要求

  6、如何確保過程5M1E保持穩(wěn)定

  案例分析

  第五部分:有效管理質(zhì)量改進(jìn)過程

  1、建立質(zhì)量改進(jìn)的組織

  2、實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略的計(jì)劃

  3、落實(shí)關(guān)鍵過程與指標(biāo)過程改進(jìn)的量化計(jì)劃

  4、如何確保供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量?

  5、生產(chǎn)過程中品質(zhì)如何來控制

  6、自檢、互檢、專檢如何真正做到實(shí)處,得到有效控制?

  6、出現(xiàn)品質(zhì)異常時(shí)如何來處理?

  7、品質(zhì)信息如何進(jìn)行反饋、跟進(jìn)、與處理?

  8、品質(zhì)異常會(huì)議與例行會(huì)議該如何來開展才更加有效?

  9、如何加強(qiáng)部門之間的配合來提升品質(zhì)?

  10、Cerosys的定期評(píng)估 (零缺陷運(yùn)行系統(tǒng)的過程模式Cerosys是文化-效能-關(guān)系的運(yùn)行系統(tǒng)的縮寫,簡稱為零缺陷運(yùn)行系統(tǒng)。其中,CER分別是指文化(Culture)、效能(Efficiency)和關(guān)系(Relation)。

  案例分析

  第六部分 全面質(zhì)量管理QCC活動(dòng)常用統(tǒng)計(jì)方法

  1、舊QC七工具

  1)柏拉圖 確定主導(dǎo)因素

  2)檢查表 收集、整理數(shù)據(jù)資料

  3)特性要因圖(魚骨圖) 尋找引發(fā)結(jié)果的原因

  4)直方圖 展示過程的分布情況

  5)圖表、分層法(層別法) 從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題

  6)散布圖(因果圖) 展示變量之間的關(guān)系

  7)管制圖 識(shí)別波動(dòng)的來源

  2、新QC七工具簡述

  1)關(guān)聯(lián)圖法 理清復(fù)雜因素間的關(guān)系;

  2)親和圖法 從雜亂的語言資料中吸取資訊;

  3)系統(tǒng)圖法 系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段;

  4)矩陣圖法 多角度考察存在的問題,變數(shù)關(guān)系;

  5)PDPC法 預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果;

  6)箭頭圖法 合理制定進(jìn)度計(jì)劃

  7)矩陣數(shù)據(jù)解析法

  第七部分 全面質(zhì)量管理---QCC項(xiàng)目改善方法及步驟

  1、項(xiàng)目選定

  2、現(xiàn)狀把握

  3、目標(biāo)確定與論證

  4、系統(tǒng)原因分析

  5、要因確定

  6、對(duì)策制定與實(shí)施

  7、效果檢查

  8、有效對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化

  9、預(yù)防措施

  10、成果總結(jié)

  11、QCC成果報(bào)告的準(zhǔn)備、編寫和發(fā)表準(zhǔn)備

  12、QCC思考及解決問題的辦法

  13、QCC項(xiàng)目改善各階段常見問題及對(duì)策

  14、QCC推進(jìn)的常見阻力及對(duì)策

  案例:著名企業(yè)QCC案例分亨

  第八部分、全面質(zhì)量成本管理

  1、全面質(zhì)量管理和成本之間的關(guān)系

  2、COQ的真正含義?

  3、質(zhì)量成本分析的內(nèi)容和方法

  4、質(zhì)量損失成本產(chǎn)生的常見原因

  5、質(zhì)量成本整改推進(jìn)計(jì)劃

  案例分析

  要有明確的學(xué)員對(duì)象、課程時(shí)間及培訓(xùn)形式

  第幾單元前置


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