課程背景：
面對(duì)目前零售業(yè)的困境我們?nèi)绾瓮黄疲康赇伒臉I(yè)績(jī)?nèi)绾斡行嵘咳绾翁嵘齎IP顧客的忠
誠度？用以往傳統(tǒng)固化的守店模式來經(jīng)營店鋪已經(jīng)非常被動(dòng)了，因?yàn)殡娚檀媪宋覀優(yōu)?/span>
顧客提供的產(chǎn)品展示場(chǎng)地，甚至以價(jià)格打壓著我們的市場(chǎng)，加之產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重
的今天，我們?nèi)绻€停留在店鋪“看貨員”或只是僅僅提升語言的應(yīng)對(duì)技巧的層面是不夠
的。如何能更準(zhǔn)、更牢的抓住顧客？當(dāng)然是提升成為顧客的形象顧問，以專業(yè)的搭配能
力，為顧客提供穿衣指導(dǎo)！而我們今天的終端銷售人員該如何搭配賣場(chǎng)的衣服？如何提
練產(chǎn)品的賣點(diǎn)？如何運(yùn)用搭配使顧客的穿著顯高顯瘦？如何能精準(zhǔn)識(shí)別出顧客適合的顏
色、適合的款式及風(fēng)格？要提升零售店的銷售業(yè)績(jī)，只有不斷的提升我們專業(yè)的審美能
力及針對(duì)顧客的不同特征給于最適合的搭配，因此，今天的服飾零售業(yè)我們賣的不再是
產(chǎn)品，而是賣的專業(yè)，賣的搭配，賣的美感！

課程收益：
1．本課程將以專業(yè)知識(shí)講解及學(xué)員的實(shí)操練習(xí)為主，便于學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用
2．運(yùn)用專業(yè)的工具及教學(xué)道具使學(xué)員輕松掌握方法與技巧
3．運(yùn)用大量成功的案例，引導(dǎo)學(xué)員的學(xué)習(xí)思維
4．課程以終端店鋪實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為主，使學(xué)員易聽、易學(xué)、易用、易教
5．在終端立場(chǎng)做專業(yè)話術(shù)及專業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)換，便于終端人員的掌握及運(yùn)用
此訓(xùn)練必須配合產(chǎn)品進(jìn)行訓(xùn)練

課程時(shí)間：3天2晚，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：導(dǎo)購、店長、督導(dǎo)、設(shè)計(jì)師、區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)、店鋪經(jīng)營、管理者
授課方法：實(shí)戰(zhàn)案例講解、小組研討、現(xiàn)場(chǎng)演練、情景模擬、心理剖析、實(shí)用工具

課程大綱
第一講：顧客識(shí)別之——色彩識(shí)別
1．色彩掃盲
2．認(rèn)識(shí)色彩
3．色相環(huán)調(diào)制
4．六大色彩的配色原理及技巧
5．色彩運(yùn)用的心理學(xué)
6．在終端如何 “賣”色彩情感語言的價(jià)值
7．服飾色彩搭配的兩個(gè)最精簡(jiǎn)效果
8．柔和雅致搭配法
9．對(duì)比強(qiáng)烈搭配法
10．服飾搭配的四大法寶
11．無彩色搭配技巧
12．面積配色技巧
13．呼應(yīng)配色技巧
14．花衣巧搭配
15．著裝搭配七大應(yīng)用口訣
16．找到適合顧客的色彩需求
17．找到顧客的用色規(guī)律
18．識(shí)別顧客的膚色特征
練習(xí)：六大膚色用色的識(shí)別與搭配技巧

第二講：顧客識(shí)別之——識(shí)對(duì)形體，拿對(duì)衣
1．掌握顧客身型的五種類型
2．各種身型的優(yōu)缺點(diǎn)分析
3．如何測(cè)試顧客的體型類別
4．認(rèn)識(shí)服裝輪廓的組成
5．如何對(duì)顧客的身線進(jìn)行調(diào)整
6．揚(yáng)長避短著裝搭配法
7．如何根據(jù)顧客的量感選擇花型、飾品、款式
8．如何根據(jù)顧客的五官選擇花型、飾品、款式
9．如何為你的顧客成功推薦合適的服飾
10．如何給顧客搭配出顯高顯瘦的十大技巧

第三講：顧客識(shí)別之——顧客風(fēng)格解析
1．認(rèn)識(shí)服飾的十八種風(fēng)格
2．掌握女性氣質(zhì)的四大類風(fēng)格特征
3．四大類風(fēng)格的著裝細(xì)節(jié)要求
4．四大類風(fēng)格著裝的服飾喜好
5．四大類風(fēng)格的飾品選擇
6．四大類風(fēng)格的禁忌搭配
作業(yè)練習(xí)：
1）飾品搭配技巧
2）飾品技法實(shí)操

第四講：顧客識(shí)別之——場(chǎng)合著裝搭配技巧
1．場(chǎng)合著裝的分類
2．場(chǎng)合著裝的搭配技巧
3．場(chǎng)合著裝的禁忌搭配
4．各種場(chǎng)合著裝的禮儀禮節(jié)

第五講：賣手型搭配師銷售系統(tǒng)的啟動(dòng)
1．賣手型搭配師的綜合能力啟動(dòng)
2．啟動(dòng)連單銷售的陳列系統(tǒng)
3．清晰連單銷售四步曲：看、問、試、贊
4．連帶動(dòng)作分解：
5．賣手型搭配師看什么？
1）問什么？
2）試什么？
3）贊什么？
6．連單的時(shí)機(jī)
7．連單的思路
8．連單的話術(shù)
9．連單的促動(dòng)
10．連單的成交

第六講：VIP特色服務(wù)體系
1．親情服務(wù)
2．專場(chǎng)服務(wù)
3．上門衣櫥服務(wù)
4．積分兌換
5．跟蹤服務(wù)
6．購物優(yōu)惠
7．售后服務(wù)
8．VIP活動(dòng)專場(chǎng)策劃
9．VIP活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍布置5大要素
10．VIP活動(dòng)成功的現(xiàn)場(chǎng)7大管控