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泰善
  • 泰善高級培訓師咨詢顧問,國際專業機構(AACTP)認證培訓導師
  • 擅長領域: 國學智慧 領導力 現場管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
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服務心態——最佳心態總成

主講老師:泰善
發布時間:2021-08-09 13:26:37
課程詳情:


『課程目標』


心態決定一個人的行為,不同的心態會有不同的結果。心態有有正向和負面兩種基本
形態。大家都積極去爭取和保持正向的心態,但是,對心態卻是很少人能輕易把握,心
態容易受其他因素的影響而發生變化,始終處在一種不穩定狀態。


雖然在積極學習心態的把控,但往往不盡人意;只有把心態融在生活和工作中積極運
用才能養成良好心態。


服務心態就是結合正常的工作和生活而打造出來的心態綜合鍛煉、培養和使用的一套
簡單實用的方法。把所有正向的心態綜合起來實際運用到每一個工作生活的環節,活生
生地恰當地活用每種正向心態。圍繞著服務心態,綜合所有正向心態,適當調整心態,
讓人的生活工作舒心快樂積極主動……


『課程收獲』


1、人生擁有的是自身的素養


2、了解心與自己身體的關系


3、世界是自己的心態塑造的


4、服務心態伴隨每個人的一聲


5、服務心態造就自己的幸運


6、服務心態促進生命成長






『課程綱要』






一、 前序:人的一生與素質


1、人生在世擁有什么


2、人心向背的選擇


3、人的相互關系:三綱五義






二、保持你的良好心態


1、掌握好自己的心態


——主動(積極)、學習(明理)、成就(成長)、付出(奉獻、幫助)、


——平常(歸零)、樂觀(陽光)、自律(悟道)、感恩(知禮)


2、正向心態的匯集


3、心態與技巧






三、最佳職業心態總成——服務心態


1、服務心態——關系的先后處理尺度


2、服務心態是心態的總運用


3、服務心態是人的最佳心態






四、服務心態的實用


1、節奏的掌握與控制


2、服務的關鍵時刻


3、服務心態的具體表現






五、練就你的服務心態


1、清凈定神——正氣


2、適時判斷——心態選擇


3、分寸把握——合情明理






六、后序:服務心態伴你一生


1、身心合一看世界


2、出自心態的自己


3、成功與幸運






說明:


此課程可以根據企業的實際情況和提出的需求及要求,單獨為企業和組織設計內訓課
程,具體情況可以與講師交流確認。

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