網(wǎng)點負責人精細化經(jīng)營管理能力提升“三階”培訓計劃

課題序號培訓課題課綱主題1網(wǎng)點精細化管理三個核心解讀1.網(wǎng)點經(jīng)營管理主要存在的問題

2.網(wǎng)點的功能變化與經(jīng)營定位

3.網(wǎng)點負責人的職責與定位

   案例：看看你是那類管理者？

4.網(wǎng)點精細化管理的三件事2如何讓員工“想干事”1.提升員工積極性主要策略

（1）正確的利益引導

（2）系統(tǒng)化管理，人性化操作

2.網(wǎng)點全員績效量化考核臺賬的操作與應(yīng)用（具體課綱詳見附件一）

3.員工心態(tài)管理

（1）工作壓力主要來自哪里？

（2）舒緩工作壓力的方法

   案例：吃葡萄不吐葡萄皮

（3）員工心態(tài)管理（情景案例：三名員工論工作）

（4）多想方法，少找理由3如何讓員工“會干事”1.提升員工營銷技能的主要策略

2.網(wǎng)點負責人現(xiàn)場管理的五個善于的具體操作

（善于現(xiàn)場培訓、善于服務(wù)員工、善于因地制宜、善于組織營銷、善于用人之長）

（1）網(wǎng)點負責人如何開展現(xiàn)場培訓？

案例：開500還是開1000？

（2）網(wǎng)點負責人服務(wù)員工的具體操作有那些？

案例1：后臺對前臺的產(chǎn)品營銷支持

案例2：務(wù)實的晨會管理

（3）網(wǎng)點負責人如何因地制宜開展營銷？

   案例1：BH支行因地制宜電子銀行營銷案例（一個小流程，增50萬）

案例2：BH支行POS機營銷案例

案例3：YH支行3000萬保險營銷案例

（4）網(wǎng)點負責人如何制定組織營銷流程？

案例1：BH支行電子銀行營銷流程概述

案例2：網(wǎng)點信用卡營銷流程

（5）網(wǎng)點負責人如何發(fā)揮員工之長？

案例：老員是個“寶”

2.常見金融產(chǎn)品組織營銷策略（具體課綱詳見附件二）

3.階段性營銷策略

案例1：BH支行階段性營銷實例

    案例2：YH支行千元營銷計劃

4.全員廳堂營銷思路

    案例：《超級柜員》營銷話述

5.存量客戶維護提升策略（具體課綱詳見附件三）

6.廳堂營銷宣傳策略（具體課綱詳見附件三）

7.主題沙龍與廳堂微沙龍組織流程（具體詳見附件四）

7.民俗學科與客戶維護

    案例：家居風水與客戶維護4如何讓員工“不出事”1.網(wǎng)點內(nèi)控管理務(wù)實（具體課綱詳見附件五）

2.柜面操作風險防范（具體課綱詳見附件六）

3.產(chǎn)品合規(guī)銷售風險把控（具體課綱詳見附六七）