課程背景

一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行力，其余的靠外部環(huán)境。無(wú)論這句話(huà)是不是絕對(duì)真理，但是指出了執(zhí)行力的重要性：沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在的中國(guó)企業(yè)要想快速提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，必須對(duì)執(zhí)行力的現(xiàn)狀進(jìn)行反思和批判，找到執(zhí)行力不佳的原因，尋找提升執(zhí)行力的具體方法。執(zhí)行力不是某一個(gè)人、某一個(gè)部門(mén)的事情，執(zhí)行力關(guān)系到公司所有基因，從高層的戰(zhàn)略定位到執(zhí)行，至中層的上傳下達(dá)到執(zhí)行，最后還必須有基層的一線(xiàn)員工沖鋒陷陣，整個(gè)企業(yè)的高效執(zhí)行力體系才有可能建立起來(lái)，整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力才有可能快速提升。

課程提綱

一、管理員工完成任務(wù)

案例開(kāi)始：討論為什么任務(wù)沒(méi)有完成？

討論：如何確保下屬執(zhí)行指令并且確保任務(wù)完成？

需要領(lǐng)導(dǎo)、有人負(fù)責(zé)、指令清楚、監(jiān)控和協(xié)調(diào)過(guò)程、考核、橫向溝通、執(zhí)行者有信心完成任務(wù)、同心協(xié)力愿意做、執(zhí)行者有必須的能力

為了完成任務(wù)，人員管理方面要做到四個(gè)要素：

二、通過(guò)溝通澄清任務(wù)

學(xué)習(xí)溝通環(huán)路，理解需要雙向溝通保證任務(wù)得到清晰理解。

雙向是誰(shuí)的責(zé)任？

既是指令接受者的責(zé)任，也是指令發(fā)出者的責(zé)任。

如何做到雙向：

下屬為什么不問(wèn)？了解你作為領(lǐng)導(dǎo)哪些方面限制了下屬詢(xún)問(wèn)

如何鼓勵(lì)問(wèn)？

了解你作為領(lǐng)導(dǎo)如何更多鼓勵(lì)下屬提問(wèn)核實(shí)指令。

如果你認(rèn)為是不可行的時(shí)候怎么辦？了解你作為下屬，你有責(zé)任跟你的上司澄清要求。

溝通環(huán)路：

活動(dòng)表現(xiàn)的主題：在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中你分別需要什么？

領(lǐng)導(dǎo)：帶領(lǐng)、為被帶領(lǐng)人著想、隨時(shí)溝通情況和進(jìn)展、發(fā)出具體的可以執(zhí)行的指令、并且在發(fā)出指令的時(shí)候必須考慮被指示人的情況；

被領(lǐng)導(dǎo)：信任領(lǐng)導(dǎo)、說(shuō)出你的不安和任何要求、說(shuō)出你的不理解、溝通你的能力和“無(wú)”能力。

“我保證做好我的事情，保證不在我手里出現(xiàn)問(wèn)題”，但是不溝通、不為下游著想，對(duì)下游不交代完全仍然無(wú)法完成任務(wù)。

三、下屬有能力完成任務(wù)

為了確保下屬有能力完成任務(wù)，需要：

1.分解任務(wù)

把任務(wù)分解為職責(zé)

把職責(zé)分解為程序和步驟

為程序和步驟的每一個(gè)環(huán)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn)

確定標(biāo)準(zhǔn)“做什么、怎么做、為什么要做”

2.主管下達(dá)指令的4C

完整COMPLETE

簡(jiǎn)潔COCISE

清晰CLEAR

可以完成CAPABLEOFFFILMET）

3.教練和輔導(dǎo)、驗(yàn)收所教練的內(nèi)容。學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的行為指導(dǎo)程序

解釋如何做

演示如何做

要求對(duì)方解釋如何做

?要求對(duì)方做

四、激發(fā)下屬完成任務(wù)的承諾

績(jī)效考核和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、清晰的指令、可以完成的任務(wù)、自我超越是激勵(lì)手段

表?yè)P(yáng)和正面反饋可以激發(fā)承諾：

交代任務(wù)授權(quán)的流程：有效授權(quán)的七步驟

1.選擇對(duì)象

2.做授權(quán)計(jì)劃

3.與對(duì)象開(kāi)會(huì)

a)交待期望實(shí)現(xiàn)的成果

b)規(guī)則和限制

c)表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)

4.要求授權(quán)對(duì)象提交行動(dòng)計(jì)劃（至少口頭敘述）

5.審查計(jì)劃形成共識(shí)

6.執(zhí)行計(jì)劃

7.跟進(jìn)

維持承諾：給予幫助但不被動(dòng)授權(quán)。討論：為什么會(huì)有爬回身上的“猴子”？如何保證授權(quán)出去的猴子不回來(lái)？

五、控制執(zhí)行過(guò)程確保任務(wù)完成

尋找需要提前預(yù)警和獲取信息的環(huán)節(jié)，哪些信息可以提示問(wèn)題：注意薄弱環(huán)節(jié)

糾正員工的行為偏差：

針對(duì)具體問(wèn)題

發(fā)散和收斂的模型

練習(xí)：如何對(duì)員工提出反饋和批評(píng)

建設(shè)性反饋的原則和方法

培訓(xùn)方式：

授課方式結(jié)合講授、小組討論、案例分析、角色扮演、游戲等多種方式進(jìn)行，注重學(xué)員的參與，使他們切實(shí)掌握技巧。