一、 培訓(xùn)課程背景、目標(biāo)及特點(diǎn)

課程背景：

創(chuàng)業(yè)之鷹運(yùn)營管理與領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬培訓(xùn)課程旨在運(yùn)用現(xiàn)代沙盤教學(xué)方法，通過管理者親身體驗(yàn)?zāi)M創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)完整的運(yùn)營過程，使創(chuàng)業(yè)者從思想深處構(gòu)建企業(yè)一盤棋的大格局，真正理解企業(yè)價(jià)值產(chǎn)生的根源，切實(shí)培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖的系統(tǒng)思考能力，提升創(chuàng)業(yè)之鷹的全局觀念，樹立創(chuàng)業(yè)管理者的整體意識。

培訓(xùn)內(nèi)容圍繞：熟悉企業(yè)全面管理系統(tǒng)；了解創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營管理的整體運(yùn)作流程；理解不同職能依存關(guān)系；謀求創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)效率提升等方面的運(yùn)營管理內(nèi)容展開培訓(xùn)。

模擬經(jīng)營中，學(xué)員分組建立若干模擬創(chuàng)業(yè)公司，分別扮演總經(jīng)理、采購部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、產(chǎn)品部經(jīng)理等角色，成員間通過廣泛交流和全方位的協(xié)作，形成相互支持的跨職能團(tuán)隊(duì)。每個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)都要面對激烈動蕩的市場環(huán)境，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，做出服務(wù)于全局的各項(xiàng)管理決策。模擬公司將依靠管理團(tuán)隊(duì)的集體智慧，參與激烈的市場競爭。參加培訓(xùn)的學(xué)員在經(jīng)歷模擬企業(yè)數(shù)年的成功與失敗過程中，鍛煉協(xié)作與溝通能力，培養(yǎng)統(tǒng)觀全局和系統(tǒng)思考的能力。

培訓(xùn)學(xué)員: 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)核心人員

課程目的：

本項(xiàng)目將通過兩天的培訓(xùn)，讓我們參訓(xùn)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)獲得以下成長及收獲——

1. 獲得極其寶貴的企業(yè)全面系統(tǒng)運(yùn)營管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

2. 拓寬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者視角，使管理者的企業(yè)經(jīng)營管理思維格局得到實(shí)質(zhì)性的提升；

3. 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者的管理素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力的快速提升；

4. 通過培訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)學(xué)員對企業(yè)組織間相互協(xié)作關(guān)系的認(rèn)識更加全面和清晰；

5. 通過分析生動鮮活的現(xiàn)場案例，認(rèn)識組織間相互支持的重要性，真正理解企業(yè)組織效率提升的來龍去脈；

6. 通過模擬演練，大大提高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)跨職能管理團(tuán)隊(duì)信息共享和決策的能力；

7. 對企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈進(jìn)行全面分析，深刻揭示企業(yè)競爭力的來源；

8. 通過模擬經(jīng)營崗位角色的輪換，體驗(yàn)周邊職能對企業(yè)價(jià)值產(chǎn)生的貢獻(xiàn)，構(gòu)建相互尊重、相互支持、相互激勵(lì)的和諧組織氛圍。

 推薦課程：創(chuàng)業(yè)之鷹企業(yè)運(yùn)營管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬工作坊

 推薦講師：王大琨（IBM高級顧問，中國第3代沙盤模擬領(lǐng)軍人物！）

 實(shí)施日期: 待定

 授課地點(diǎn)：待定

 授課天數(shù)：2天

 學(xué)員人數(shù)：小班授課。

 授課方式：理論講解、互動體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)演練、案例研討、Q&A答疑

課程特點(diǎn)：

 先進(jìn)的體驗(yàn)式教學(xué)，使學(xué)習(xí)輕松快樂，記憶深刻。學(xué)員親自動手制定經(jīng)營決策，學(xué)中做，做中學(xué)，學(xué)以致用；

 巧妙設(shè)計(jì)2—3期的模擬公司市場競爭，充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，引導(dǎo)學(xué)員全身心投入；

 2天的課程設(shè)置使學(xué)習(xí)內(nèi)容更加全面豐富。通過理論與實(shí)踐的多次印證，促使學(xué)員形成深度記憶，保證學(xué)習(xí)的有效性；

 以各“公司”每期的模擬經(jīng)營結(jié)果為鮮活案例，全面對比不同“公司”的經(jīng)營績效，了解經(jīng)營管理與企業(yè)經(jīng)營成敗的邏輯關(guān)系，使學(xué)員的的經(jīng)營管理思路更加明確和清晰。

 現(xiàn)場練習(xí)使用學(xué)到的管理方法和經(jīng)營策略，指導(dǎo)模擬企業(yè)全面經(jīng)營決策，改進(jìn)模擬企業(yè)經(jīng)營中存在的各類問題，探索管理改進(jìn)路徑，改善經(jīng)營管理績效。

 學(xué)會使用各種分析及管理工具，診斷企業(yè)管理狀態(tài)。本課程的專業(yè)的落地工具類資料免費(fèi)贈送給企業(yè)（價(jià)值重大，為王大琨老師20年實(shí)踐精華總結(jié)！）。

 作為中國第3代沙盤領(lǐng)導(dǎo)者，天下伐謀沙盤與國內(nèi)第一、第二代沙盤課程明顯不同，它是國內(nèi)唯一能真正做到在培訓(xùn)現(xiàn)場實(shí)現(xiàn)沙盤模擬與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，學(xué)以致用，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用！

二、 課程大綱

第一部分：創(chuàng)業(yè)之鷹運(yùn)營管理與領(lǐng)導(dǎo)力綜述

1、 整體授課內(nèi)容介紹和溝通

2、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者為什么要關(guān)注運(yùn)營管理？

3、運(yùn)營管理的概念和體系是什么？

4、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理的一個(gè)目標(biāo)？

5、運(yùn)營管理中的兩個(gè)方面？

6、企業(yè)運(yùn)營管理中的三個(gè)精髓？

7、企業(yè)運(yùn)營管理中的四個(gè)階段？

8、企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營管理的五條線？

9、運(yùn)營管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系？

10、創(chuàng)業(yè)管理者的崗位分析

11、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者管理素養(yǎng)模型分析

12、互動：我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營管理中的特色？

          從系統(tǒng)角度分析我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理的難點(diǎn)？

第二部分：如何提升創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營業(yè)績？

一、如何明確創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績目標(biāo)？

1、 如何確定團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)？--從戰(zhàn)略目標(biāo)到運(yùn)用團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)？

2、 運(yùn)用管理目標(biāo)的四個(gè)層次？---如何讓戰(zhàn)略在運(yùn)用的財(cái)務(wù)、客戶、體系、人員方面落地？

3、 系統(tǒng)運(yùn)營目標(biāo)的“3化”---如何讓運(yùn)營目標(biāo)傳遞到每個(gè)管理者和員工？

研討：我們企業(yè)今年的運(yùn)營管理業(yè)績目標(biāo)？

二、如何制定創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營計(jì)劃？

1、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營計(jì)劃的類別包括哪些？

2、誰來組織系統(tǒng)的編制創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營計(jì)劃？

3、運(yùn)營計(jì)劃的制定過程是怎樣的？

4、如何進(jìn)行創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營計(jì)劃的協(xié)調(diào)？

演練：1、我們今年運(yùn)營計(jì)劃編制的回顧與優(yōu)化。

三、如何對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營執(zhí)行進(jìn)行有效監(jiān)控和調(diào)整？

1、運(yùn)營監(jiān)控的本質(zhì)是什么？要監(jiān)控哪些內(nèi)容？

2、如何對進(jìn)度監(jiān)控？--里程碑、關(guān)鍵路徑、計(jì)劃前置

3、如何進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控？--敏感質(zhì)量點(diǎn)、質(zhì)量的五個(gè)質(zhì)量把控點(diǎn)

4、如何對成本進(jìn)行監(jiān)控？--敏感成本、關(guān)鍵成本控制、責(zé)任成本落實(shí)

5、如何對各類變化進(jìn)行協(xié)調(diào)與管控？

研討：我在運(yùn)營執(zhí)行中成功的控制措施和手段有哪些？

四、如何進(jìn)行創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營系統(tǒng)的總結(jié)與優(yōu)化？

1、為什么大家不愿意進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)營總結(jié)工作？

2、誰來組織企業(yè)的運(yùn)營管理總結(jié)？

3、企業(yè)運(yùn)營管理總結(jié)應(yīng)該包括的內(nèi)容？--針對運(yùn)營目標(biāo)的全面總結(jié)

4、企業(yè)運(yùn)營總結(jié)的成果如何被應(yīng)用？--總結(jié)的分享、管理體系優(yōu)化

研討：我們企業(yè)在運(yùn)營總結(jié)方面還可以做哪些工作？

第三部分：如何帶好創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)？

一、如何構(gòu)建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組織管控構(gòu)架？

1、如何根據(jù)戰(zhàn)略來規(guī)劃創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營組織構(gòu)架？

2、如何優(yōu)化創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的流程與操作要點(diǎn)？

3、如何幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)員工認(rèn)知運(yùn)營管理中的任務(wù)、工作成果與工作特點(diǎn)？

4、三種不同的運(yùn)營管控模式是什么？我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)適合哪種模式？

反思：1、我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營管控方面還有哪些可以優(yōu)化的？

二、如何組建和發(fā)展創(chuàng)業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)？

1、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)合理的人員結(jié)構(gòu)是怎樣的？--團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知、八個(gè)角色

2、如何從運(yùn)營人員的職業(yè)、角色、性格等方面進(jìn)行匹配？

3、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)四個(gè)的發(fā)展階段的特征是什么？--運(yùn)營團(tuán)隊(duì)全周期的管理

4、針對不同的發(fā)展階段運(yùn)營管理者的管理要點(diǎn)？

演練：我的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行角色優(yōu)化？

三、如何輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營能力提升？

1、如何把握創(chuàng)業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)方向和需求？--任務(wù)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向

2、如何讓每個(gè)員工認(rèn)知的運(yùn)營中的要點(diǎn)？--崗位要點(diǎn)、短板分析

3、如何用教練式方式在運(yùn)營中輔導(dǎo)員？--教練技術(shù)的七步曲

4、如何組織運(yùn)營團(tuán)隊(duì)針對運(yùn)營問題進(jìn)行學(xué)習(xí)提升？

研討：如何針對團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀組織一次針對性的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)？

四、如何在運(yùn)營中促進(jìn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào)？

1、如何組織團(tuán)隊(duì)會議？--會前、會中、會后的全周期把控

2、如何與不同專業(yè)的員工溝通？

3、如何針對員工不同個(gè)性進(jìn)行有效的溝通？--四種不同員工的溝通要點(diǎn)

4、如何規(guī)劃和組織團(tuán)隊(duì)的溝通系統(tǒng)？

演練：如何設(shè)計(jì)與實(shí)施與一個(gè)員工進(jìn)行一次績效面談？

五、如何進(jìn)行創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的考核和激勵(lì)？

1、如何看待績效管理和考核？--績效管理常見問題分析

2、如何確定創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的客戶指標(biāo)？

3、如何對員工進(jìn)行績效改善？

4、非物質(zhì)的激勵(lì)方法有哪些？--發(fā)展激勵(lì)、精神激勵(lì)

5、如何對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)？--節(jié)點(diǎn)、成果、團(tuán)隊(duì)的組合激勵(lì)

6、如何針對不同員工進(jìn)行針對性激勵(lì)？--個(gè)性、及時(shí)、組合

演練：如何針對某個(gè)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)？

第四部分：創(chuàng)業(yè)運(yùn)營管理中的幾個(gè)關(guān)鍵問題探討

一、如何做好創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的營銷管理？

1、 如何對客戶進(jìn)行細(xì)分？

2、 我們選擇的目標(biāo)客戶？目標(biāo)客戶的敏感需求？

3、 如何提升針對客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度？

4、 如何做好產(chǎn)品策劃？--策劃的“七對眼睛”

5、 如何做好營銷推廣--產(chǎn)品推廣宣傳的“五個(gè)一”

6、 如何提升客戶服務(wù)--客戶接觸點(diǎn)分析與提煉、產(chǎn)品全周期的客戶服務(wù)體系

二、如何做好創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理？

1、 管理者為什么特別強(qiáng)調(diào)對項(xiàng)目的管理？

2、 項(xiàng)目管理的一條價(jià)值鏈及價(jià)值鏈各個(gè)階段的管控要點(diǎn)？

3、 項(xiàng)目管理的九大管理模塊及各個(gè)模塊的要點(diǎn)？

4、 領(lǐng)導(dǎo)者在項(xiàng)目中重點(diǎn)管理內(nèi)容？

5、 針對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與人員的管理要點(diǎn)。

三、如何提升創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力？

1、 如何抓住創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)下屬員工的特點(diǎn)和專長？

2、 如何幫助下屬解決問題？

3、 如何輔導(dǎo)員工的成長？

4、 如何使用情境領(lǐng)導(dǎo)的方法管理不同類型、不同狀態(tài)的員工？

5、 如何與不同個(gè)性的員工進(jìn)行溝通交流？