課程目標

1、全新視角，掌握創(chuàng)建高績效團隊的行動要領(lǐng)； 2、定位角色，突出管理者在團隊建設(shè)、績效提升中的核心作用； 3、獨特技巧，掌握提升團隊績效的六大關(guān)鍵管理手法(選、育、用、留、參與、評價)； 4、掌握欣賞式探詢、金三問等工具，梳理團隊的愿景、使命、價值觀； 5、思考如何使用所掌握的DISC等工具，知人善任，幫助團隊快速成長

課程大綱

前言 公司核心價值觀對部門團隊的要求

一、能力現(xiàn)狀測評

ü 團隊意識測評

ü 團隊健康度測試

二、關(guān)于團隊的基礎(chǔ)概念

2.1 團隊的重要性

2.2 團隊的定義

（1）團隊五要素

（2）團隊與群體的區(qū)別

2.3 團隊的四大效應(yīng)

（1） 減少無效競爭

（2） 知識共享

（3） 促進交流

（4） 實現(xiàn)共同目標

2.4 高績效團隊的發(fā)展模式

（1） 明確的目標與方向(DIRECTION)

（2） 開明的領(lǐng)導(dǎo)(LEADERSHIP)

（3） 合宜的角色分配(ROLE)

（4） 適合的系統(tǒng)設(shè)計(SYSTEM)

（5） 良好的溝通交流(COMMUNICATION)

（6） 相互信賴關(guān)系(RELATIONSHIP)

ü 案例分析：麗茲酒店為何能給顧客六星級的服務(wù)？

三、團隊構(gòu)建

3.1 團隊成員的兩大功能

3.2 團隊技能結(jié)構(gòu)

ü KSAIBs工作資格條件表

3.3 團隊角色結(jié)構(gòu)

ü 貝爾濱團隊角色分配

3.2 團隊成員的選擇

（1）選擇的標準

（2）選擇的原則

（3）選擇的方法

四、團隊管理

4.1 團隊的人力資源價值鏈

  （1）能力評估

  （2）崗位匹配

  （3）績效考核

  （4）薪酬待遇

4.2 團隊共好的三種途徑

（1）松鼠的精神：統(tǒng)一目標、價值觀

（2）海貍的方式：資源共享、授權(quán)

（3）野雁的禮物：績效認同、激勵

ü 練習：我們的共好行動簿

4.3 團隊沖突的解決

      （1）沖突的意義

      （2）不同情境下的沖突應(yīng)對辦法

      （3）處理沖突的注意事項

   (4)雙贏式?jīng)_突解決方法

五、團隊發(fā)展

5.1 團隊的發(fā)展階段

（1）各階段團隊成員的感受

（2）各階段團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色

（3）各階段團隊的變化與表現(xiàn)

（4）不同階段的沖突處理方式

5.2 組織學習的力量

（1）組織學習的意義

（2）五項修煉的內(nèi)涵

（3）組織學習的有效方法

 六、共啟愿景

（7） 4.1 領(lǐng)導(dǎo)者的核心任務(wù)——指引方向

（8） 4.2 領(lǐng)導(dǎo)者的概念能力——概念三角形

（9） 4.3 愿景目標的設(shè)計

（10） 工具練習：金三問、欣賞式探詢（AI）

七、確立準則

（11） 5.1 價值觀的涵義

（12） 價值觀的定義

（13） 個人價值觀、團隊價值觀和公司價值觀

（14） 案例：《亮劍》之李云龍獨立團

（15） 價值觀與愿景使命的關(guān)系

（16） 5.2 團隊價值觀的梳理

（17） 練習：梳理我們的價值觀

（18） 5.3 價值觀的踐行和落地

（19） 與績效考評掛鉤

（20） 價值觀評分細則

八、知人善任

（21）  6.1 DISC行為性格分析技術(shù)（略）

（22）  6.2 不同領(lǐng)導(dǎo)風格VS不同員工風格

   6.3 授權(quán)

成長來自承擔責任

你的責任是？

授權(quán)的方法

九、團隊領(lǐng)導(dǎo)者的品格與影響力

9.1 團隊領(lǐng)導(dǎo)的品格修養(yǎng)

9.2 培養(yǎng)威信的7個要點

9.3 團隊領(lǐng)導(dǎo)者的決策力

十、擬定我的課后行動計劃