**單元 有效的帶領(lǐng)團隊工作

l 知識型團隊帶來的挑戰(zhàn)

 引導(dǎo)案例：（學(xué)員事先提供的案例）

 討論：我們面對的具體問題和挑戰(zhàn)

 知識點：

 知識型團隊與知識工作者的特點

 領(lǐng)導(dǎo)者自身的能力提升

 博世價值觀與領(lǐng)導(dǎo)力準則的“再”理解

l 帶領(lǐng)知識型團隊工作的四項基本要素

 現(xiàn)場討論：圓桌會議

 知識點：

 令人信服的領(lǐng)導(dǎo)者

 融洽的人際關(guān)系

 人盡其才的工作安排

 高敏感度的“陽光式”溝通氛圍

l 情境領(lǐng)導(dǎo)工作方法的應(yīng)用與練習(xí)

 講師介紹

 知識點：

 行為分析與準備度的確認

 觀察與探尋的技巧練習(xí)

 引導(dǎo)式反饋的方法

 領(lǐng)導(dǎo)行為的有效運用

 四種基本的領(lǐng)導(dǎo)方法

l ROLE PLAY：上下級的溝通與合作（學(xué)員的案例）

l 團隊“微”文化的孕育

 現(xiàn)場討論：圓桌會議

 知識點：

 領(lǐng)導(dǎo)者的ROLE MODEL

 行為底線與原則

 積聚正能量

 轉(zhuǎn)化負能量

 開放式溝通（高內(nèi)涵文化VS低內(nèi)涵文化）

第二單元 領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技巧練習(xí)（本單元包括各種小練習(xí)或小例題的現(xiàn)場演練）

l 領(lǐng)導(dǎo)者需要什么樣的溝通習(xí)慣

l 有效溝通5要素

 知識點：

 目的

 方法

 意愿

 過程

 結(jié)果

l 學(xué)會談話

l 領(lǐng)導(dǎo)者談話的基本技術(shù)

 知識點：

 表達

 聆聽與確認

 提問與探尋

 觀點探討與轉(zhuǎn)化

 經(jīng)營談話的過程

第三單元 雙贏式合作的工作方法（部門合作的技巧練習(xí)）

l 引導(dǎo)案例：（學(xué)員提供的案例）

l ROLE PLAY：兩個部門如何解決問題（學(xué)員提供的案例）

l 雙贏意味著什么？

l 部門合作中問題出現(xiàn)的基本元素

 知識點：

 組織分工

 工作流程

 權(quán)力“魅力”

 信息不對稱

 思考差異

 決策文化

l 部門合作順暢的基本原則

 知識點：

 動態(tài)運行高于靜態(tài)分工的原則

事前-事中-事后的原則

和尚三問的原則

共贏的原則

克服尤哈里窗現(xiàn)象的原則

l 雙贏工作模式

l 部門合作需要的思維方法

 知識點：

啟動有效思考的三句話

結(jié)果導(dǎo)向的思考方法

格物的思考方法

決策的三段式